Hotel Le Royal Lyon-MGallery

Comentarios destacados

• Monicabm50

  24 septiembre 2017
  Excelente Hotel

  Es un hotel con una excelente ubicación. El personal es muy educado, amable y servicial. Las instalaciones están en óptimas condiciones, muy bien mantenidas. Las habitaciones son muy cómodas, pulcras y el baño espacioso y todo huele muy bien. Me encantó este hotel, me quedé con ganas de quedarme por más tiempo. El desayuno súper variado. Lo único malo fue que no pudimos conocer el restaurant porque estaba cerrado, pero de resto, me encantaría volver.

  

• 17Javier1963

  11 septiembre 2018
  Buen hotel, poca consideración

  El hotel Le Royal goza de una ubicación privilegiada. En pleno centro de la ciudad, al lado del río y en una de las esquinas de la gran Place Bellecour, el centro histórico se halla a un paso. El hotel es elegante, el servicio de parking funciona muy bien y el desayuno (la sala pertenece a la escuela de cocina de Paul Bocusse) es extraordinario. No tengo que decir nada de las instalaciones, ni de la calidad de la cama. Pero tengo una queja seria: mi pareja se quedó encerrada en el váter durante 40 minutos. El pomo de la puerta se atascó, por lo que tuve que bajar a recepción a comunicar la incidencia. Voy a ahorrarme los detalles del rescate, que incluyen al propio director del hotel con una taladradora para perforar la cerradura. Al final, insisto, 40 minutos después, pudo salir de aquellas cuatro paredes (el baño estaba en otra estancia) en evidente estado nervioso. En ningún momento el director preguntó cómo se encontraba; en ningún momento se interesó por su estado, ni siquiera si quería un poco de agua. Ni entonces, ni al día siguiente, cuando nos lo encontramos en recepción. Se limitó a insistir en que era la primera vez que pasaba, como si tuviese miedo de ver su reputación por los suelos. Nos dieron otra habitación, solo faltaba, es cierto que de categoría superior. Pero la falta de tacto y la falta de consideración las considero inadmisibles. Por otro lado, si hubiese sido claustrofóbica no sé qué hubiese pasado.

  

• pcgualdi

  03 octubre 2018
  Excelente hotel muy bien ubicado con pésima atención.

  Para el desayuno hay que hacer cola, el concierge se molesta cuando pedimos recomendaciones y recomienda opciones mediocres y el personal de recepción ignora a los huéspedes. Adicionalmente nos negaron el late checkout a pesar de ser platinum, lo cual parece ser una regla en los hoteles del grupo Accor.

  

• javier P

  04 marzo 2019
  cuando de un hotel recibes lo que esperas

  excelente ubicación, excelente trato profesional por amabilidad y eficacia.Excelentes recomendaciones del personal para restaurantes y lugares. Solo un pero, la imposibilidad de poder cenar en su restaurante que precisa de 15 dias de antelación para reservar. Seguro que somos muchos los clientes del hotel que hemos perdido esa oportunidad

  

• Passenger592751

  10 agosto 2019
  Decepción

  Esta hotel tiene dos cosas buenas una es la localización y otra el desayuno, el resto deja .mucho que desear.el servicio del personal es malo,empezando por las personas que atienden en recepción, no pueden ser más antipática y frías, no te dan ningún tipo de explicación y si les pides alguna información lo hacen de mala gana...las habitaciones están viejas,la puerta del baño medio rota y la ducha un desastre ,cada vez que te duchabas se salía el agua por todas partes .He estado en botes Ibis con unas instalaciones mucho mejores y con personal súper simpático y atento..si quieres ir a un hotel de 5 estrellas olvidate de este...le sobran al menos dos...no volvería.