Palacio Azteca

Comentarios destacados

• Brisna Nallely A

  01 mayo 2019
  Excelente

  Un excelente servicio, excelente comida, el trato es cordial cuentan con gimnasio, un lugar perfecto tanto si es por negocios como de placer. Su ubicación es excelente a 5 min del aeropuerto. Muy Recomendable para hospedarse.

  

• ManuelCAcosta

  14 mayo 2019
  Hotel completo

  Actitude de servicio muy destacada en todos los empleados. Comida de buena calidad y servida a tiempo. Instalaciones completas y en constante mantenimiento. Es un lugar bello, accesible y confortable con precios adecuados a su nivel

  

• jesus1yagami

  16 mayo 2019
  Decepcionado/ Disappointed

  Me hospede en este hotel principalmente por la cercanía que tiene con el centro, la línea y la zona rio. Mis suegros nos visitaban de Sinaloa y queríamos que tuvieran una experiencia placentera en un hotel que no fuera como los Holiday Inns y la verdad creo que debimos habernos quedado en uno de esos. Al llegar al hotel fuimos recibidos por unos valet que fueron muy amables, todo iba bien hasta que nos topamos con los agentes en recepción. No nos dieron la bienvenida, ni siquiera me volteo a ver esta persona y fui yo quien tuvo que saludarla para que me tomara en cuenta. Deje todo eso de lado ya que a pesar de llegar temprano me dio las llaves para mis dos habitaciones, lo que me puso contento ya que llevaba bastante equipaje. Después nos retiramos del hotel para llevar a mis suegros a conocer la ciudad. Más tarde en la noche cuando volvimos al hotel encendí el aire acondicionado y empezó a sonar como hélices de helicóptero. Hable a recepción y pedí que vinieran a verlo; a lo que la agente respondió " a si, ahorita le mando al mantenimiento" ni siquiera me pidió disculpas. El mantenimiento nunca llego y de lo cansado que estaba concilie el sueño. Al día siguiente antes de salir, le dije a la agente en recepción que el problema no fue solucionado, que si por favor mandaban a alguien a revisarlo. Me dijeron que sí. Al volver, el problema seguía, y volví a llamar. Me volvieron a decir que iban a mandar al mantenimiento. Apague el A/C ya que no hacía calor y me olvide de él, ya que me perdí en la conversación con mis suegros. Al llegar la noche, lo encendí y el sonido volvió. Ya disgustado llame de nueva cuenta a recepción y decidieron cambiarme de habitación como a las 11pm. Ya que me cambie, el mantenimiento arreglo el problema con el aire... Al día siguiente, ya en la nueva habitación. La tele no prendía. Esta vez sí mandaban los de mantenimiento a tiempo. En resumen, todos los miembros del staff fueron muy amables excepto las personas en recepción. En todo el tiempo que estuvimos ahí. No vi que sonrieran ni una sola ocasión. No nos ofrecieron disculpas cuando hubo problemas. Nada, simplemente su servicio al cliente es inexistente. Para rematar al hacer check-out. Les dije que ya dejábamos los cuartos y la agente respondió "ah ok" y eso fue todo. Necesitan urgentemente re-entrenar a todos los agentes de recepción o cambiarlos. La única razón por las que no les pongo una estrella es por el staff de limpieza, mantenimiento y valet parking que siempre fueron muy amables y estuvieron al pendiente.

  

• Y8710WQivank

  23 junio 2019
  El mejor hotel de Tijuana !!

  Las habitaciones son enormes , el restaurante , los meseros y la chef; dan un Excelente servicios , la recepción , Caludia y todo el equipo te brinda un servicio que en ningún hotel en Tijuana te lo brinda , el bar , y las instalaciones son superior de lo que te esperas !!!!!

  

• yosoydaniela

  09 octubre 2019
  Excelente hotel e instalaciones

  Nos hospedamos más de una semana, las instalaciones están en perfecto estado, siempre limpias, la comida deliciosa, el gerente y todo el personal demasiado humano, buenos, amables y atentos. Sin duda alguna cuando regrese a Tijuana me hospedaría nuevamente en este hotel.