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Estamos aquí para ayudarte

Información alerta viajes

En estos momentos, estamos recibiendo una gran cantidad de consultas sobre reservas, por lo que estamos trabajando a contrarreloj para reducir los tiempos de espera. Además, Viajes El Corte Inglés está en comunicación activa con aerolíneas y proveedores por la flexibilización circunstancial de sus políticas.

Recuerda consultar siempre las recomendaciones de viaje de las autoridades locales competentes, cuyas indicaciones son también nuestra guía de referencia.

Datos oficiales sobre el Coronavirus

La situación en materia de recomendaciones de viaje varía constantemente en función de los destinos.Consulta aquí la información oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores según el país al que vayas a viajar.

¿Qué necesitas?

Cancelar reserva *Supone la cancelación total de todos los servicios.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se dará respuesta a mi petición hecha por formulario?

¿Cuándo se me dará una respuesta sobre mi tramitación en curso?

No he recibido respuesta a la solicitud realizada a través del formulario

¿Cómo puedo gestionar mi cancelación o cambios de fechas si mi reserva es con una compañía Low-cost?

Tengo un seguro contratado. ¿Qué incluye?

He realizado la reserva en una oficina física y por el estado de alarma se encuentran todas cerradas, ¿a quién me puedo dirigir?

Medidas de seguridad en Hoteles ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección reforzada
  • Marcas para garantizar el distanciamiento social
  • Restaurantes: limitación de aforo y ampliación de horarios
  • Check-in digital para limitar esperas y colas
4Medidas de seguridad Hoteles
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Medidas de seguridad en Vuelos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección en mostradores y a bordo.
  • Entrega gratuita de equipaje de mano en mostradores.
  • Tripulación formada ante los protocolos anti covid-19.
  • Embarque y desembarque reorganizado para garantizar la distancia social.
1Medidas de seguridad Vuelos
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Medidas de seguridad en Trenes ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección de todo el tren especialmente en zonas de contacto.
  • Utilización de OX VIRIN, producto de alta eficiencia desinfectante.
  • Incremento de la tasa de ventilación en el interior de los coches.
  • Sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.
3Medidas de seguridad Trenes
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Medidas de seguridad en Parques temáticos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Venta de entradas
  • Protocolos de control
  • Atracciones, espectáculos y animaciones
  • Restauración
  • Hoteles
&Medidas de seguridad Parques
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Medidas de seguridad en Cruceros ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Menor ocupación de los barcos.
  • Mejoras en el protocolo de control.
  • Aumento de las labores de desinfección y limpieza.
  • Zonas comunes con protocolos más cuidados.
  • Nuevas normas en las excursiones.
  • Protocolos médicos mejorados.
2Medidas de seguridad Cruceros

Nota importante

Información relativa a los controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España (Resolución de 24 de julio de 2020 de la Dirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación, relativa a los controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España y se deroga la Resolución de 29 de junio de 2020) 

Todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario antes de su entrada en el país. Dichos controles podrán incluir la toma de temperatura, un control documental y un control visual sobre el estado del pasajero. 

En lo que se refiere al control documental, todos los pasajeros con origen en cualquier aeropuerto o puerto situado fuera del territorio español, deberán cumplimentar un formulario de salud pública al que se denominará «Formulario de control sanitario». El proceso de cumplimentación del formulario se hará por vía electrónica, de tal manera que todas las personas que vayan a viajar a España deberán cumplimentarlo antes de iniciar su viaje a través de la dirección de internet: www.spth.gob.es, o mediante la aplicación SPAIN TRAVEL HEALTH-SpTH. Una vez finalizado el formulario el pasajero obtendrá un código QR asociado a su viaje, que deberá presentar a su llegada a España. 

De manera excepcional, los pasajeros internacionales que no hayan podido cumplimentar telemáticamente el «Formulario de control sanitario» lo podrán presentar a su llegada a España en formato papel. 

 

El Ministerio de Asuntos Exteriores en lo referente a las recomendaciones de viaje establece lo siguiente:

En el marco de la evolución de la pandemia de la COVID-19, todo viajero debe contar con la posibilidad de verse afectado en el extranjero por restricciones de cualquier tipo que impidan o alteren su libertad de movimiento.

Por ello, se reitera a todos los viajeros, la recomendación de mantenerse informado en todo momento, independientemente de su destino o las circunstancias de su viaje.

Por este motivo, se recomienda la consulta al servicio de Recomendaciones de Viaje del  Ministerio de Asuntos Exteriores, a través de la página web http://www.mae.es; o bien para ciudadanos de otros estados deberán consultar a su embajada/consulado. Así como, respecto a las cuestiones sanitarias en la página web https://www.mscbs.gob.es

En relación con lo anterior puede haber destinos, incluso en el territorio nacional, que establezcan limitaciones y/o requisitos específicos que afecten a la entrada en ellos o a la libertad de movimientos.