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A tu lado en los "nuevos viajes"

Información alerta viajes

En estos tiempos, nuestros viajes… han cambiado. Han cambiado nuestros destinos, tenemos nuevas medidas de seguridad y para muchos ha cambiado hasta la forma de reservar. En Viajes El Corte Inglés nos adaptamos a los nuevos viajes que ya están realizando nuestros clientes, reforzando su confianza y haciendo la vida más fácil a quienes viajan estos días.

Sea tu viaje del tipo que sea, aunque siempre con la máxima seguridad, cuenta con nosotros, y haz tu viaje realidad.

Datos oficiales sobre el Coronavirus

La situación en materia de recomendaciones de viaje varía constantemente en función de los destinos.Consulta aquí la información oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores según el país al que vayas a viajar.

¿Qué necesitas?

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Si necesitas gestionar tu reserva (modificar, solicitar más información o bien cancelar) puedes hacerlo desde los siguientes enlaces.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se dará respuesta a mi petición hecha por formulario?

¿Cuándo se me dará una respuesta sobre mi tramitación en curso?

No he recibido respuesta a la solicitud realizada a través del formulario

¿Cómo puedo gestionar mi cancelación o cambios de fechas si mi reserva es con una compañía Low-cost?

Tengo un seguro contratado. ¿Qué incluye?

He realizado la reserva en una oficina física pero esta se encuentra temporalmente cerrada, ¿a quién me puedo dirigir?

Medidas de seguridad en Hoteles ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección reforzada
  • Marcas para garantizar el distanciamiento social
  • Restaurantes: limitación de aforo y ampliación de horarios
  • Check-in digital para limitar esperas y colas
4Medidas de seguridad Hoteles

Medidas de seguridad en Vuelos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección en mostradores y a bordo.
  • Entrega gratuita de equipaje de mano en mostradores.
  • Tripulación formada ante los protocolos anti covid-19.
  • Embarque y desembarque reorganizado para garantizar la distancia social.
1Medidas de seguridad Vuelos

Medidas de seguridad en Trenes ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección de todo el tren especialmente en zonas de contacto.
  • Utilización de OX VIRIN, producto de alta eficiencia desinfectante.
  • Incremento de la tasa de ventilación en el interior de los coches.
  • Sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.
3Medidas de seguridad Trenes

Medidas de seguridad en Parques temáticos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Venta de entradas
  • Protocolos de control
  • Atracciones, espectáculos y animaciones
  • Restauración
  • Hoteles
&Medidas de seguridad Parques

Medidas de seguridad en Cruceros ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Menor ocupación de los barcos.
  • Mejoras en el protocolo de control.
  • Aumento de las labores de desinfección y limpieza.
  • Zonas comunes con protocolos más cuidados.
  • Nuevas normas en las excursiones.
  • Protocolos médicos mejorados.
2Medidas de seguridad Cruceros

Nota importante

Controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España 

Información relativa a los controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España (Resolución de 11 de noviembre de 2020 de la Dirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación, relativa a los controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España, que entra en vigor el 23 de noviembre de 2020 y que deroga la Resolución de 24 de julio de 2020). 

Todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario antes de su entrada en el país. Dichos controles podrán incluir la toma de temperatura, un control documental y un control visual sobre el estado del pasajero. No es aplicable a aquellos pasajeros internacionales en tránsito en un puerto o aeropuerto español con destino final a otro país. 

En lo que se refiere al control documental, todos los pasajeros con origen en cualquier aeropuerto o puerto situado fuera de España deberán cumplimentar, antes de la salida, un formulario de salud pública denominado «Formulario de Control Sanitario», a través de la web www.spth.gob.es, o de la aplicación Spain Travel Health-SpTH. Su contenido difiere en función de si el viaje se produce por vía aérea o por vía marítima. 

Cuando el viajero utilice la vía marítima, en tanto se habilita el sistema informático para esta vía, o cuando en supuestos excepcionales no se haya podido cumplimentar telemáticamente el Formulario de Control Sanitario, deberá presentar el formulario a su llegada a España en papel, con formato DIN A4, cumplimentado a doble cara tal y como figura para su descarga en https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ sanidadExterior/ControlHS.htm 

Todo pasajero procedente de un país o zona de riesgo, que pretenda entrar en España, deberá disponer de una Prueba Diagnóstica de Infección Activa (en adelante PDIA) para SARS-CoV-2 con resultado negativo, realizada en las setenta y dos horas previas a la llegada a España. 

El listado de países o zonas de riesgo serán regularmente actualizadas y su actualización será publicada en la página web del Ministerio de Sanidad: https://www.mscbs.gob.es/ y en la web SpTH: https://www.spth.gob.es. La actualización de las revisiones del listado de países o zonas se hará efectiva a los siete días de su publicación.

Como parte del control documental que se realiza en los puntos de entrada, se podrá solicitar al pasajero, en cualquier momento, la acreditación del resultado de la PDIA. El documento acreditativo deberá ser el original, estará redactado en español y/o inglés y podrá ser presentado en formato papel o electrónico. El documento contendrá, al menos, los siguientes datos: nombre del viajero, número de pasaporte o del documento o carta nacional de identidad (que deberá coincidir con el utilizado en el Formulario de Control Sanitario), fecha de realización de la prueba, identificación y datos de contacto del centro que realiza el análisis, técnica empleada y resultado negativo de la prueba. 

La PDIA para SARS-CoV-2 admitida es la PCR (RT-PCR de COVID-19). Mientras no sea aceptado su uso armonizado en la Unión Europea, no se admitirán otras pruebas diagnósticas tales como test rápidos de anticuerpos, pruebas rápidas de detección de antígeno o serologías de alto rendimiento (ELISA, CLIA, ECLIA). 

Para acceder a los establecimientos turísticos de alojamiento de Canarias será preciso que los usuarios turísticos mayores de seis años, que no provengan del territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias demuestren la realización, en el plazo máximo de las 72 horas previas a su llegada, del test de diagnóstico de infección activa que establezcan las autoridades sanitarias y que acredite que el usuario turístico no ha dado positivo como transmisor de la COVID-19.

No resultará de aplicación la condición de acceso a quien acredite la condición de residente en Canarias, y declare bajo su responsabilidad que no ha abandonado el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias en los 15 días previos a su llegada al establecimiento y que además en dicho período no ha tenido síntomas compatibles con la COVID-19. Tampoco será necesaria la demostración de la realización del referido test diagnóstico a los no residentes que acrediten mediante su documento de viaje haber permanecido en el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias los 15 días previos a la fecha de acceso al establecimiento turístico de alojamiento, y que además declaren bajo su responsabilidad que en dicho período no ha tenido síntomas compatibles con la COVID-19.

Los requisitos e información detallada se recogen en el Decreto ley 17/2020, de 29 de octubre, de medidas extraordinarias en materia turística para afrontar los efectos de la crisis sanitaria y económica producida por la pandemia ocasionada por la COVID-19, publicado en el Boletín Oficial de Canarias núm. 223 el sábado 31 de octubre de 2020. Consulta la página http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2020/223/

Los test de diagnóstico de infección activa válidos se establecen en la resolución 4265 publicada en el Boletín Oficial de Canarias núm. 233 el viernes 13 de noviembre de 2020. Consulta la página http://www.gobiernodecanarias.org/boc/2020/233/009.html

Las citadas normas están sujetas a modificación, sustitución y/o derogación por parte del Gobierno de Canarias sin previo aviso.

Recomendaciones de viaje

El Ministerio de Asuntos Exteriores en lo referente a las recomendaciones de viaje establece lo siguiente:

En el marco de la evolución de la pandemia de la COVID-19, todo viajero debe contar con la posibilidad de verse afectado en el extranjero por restricciones de cualquier tipo que impidan o alteren su libertad de movimiento.

Por ello, se reitera a todos los viajeros, la recomendación de mantenerse informado en todo momento, independientemente de su destino o las circunstancias de su viaje.

Por este motivo, se recomienda la consulta al servicio de Recomendaciones de Viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores, a través de la página web http://www.mae.es; o bien para ciudadanos de otros estados deberán consultar a su embajada/consulado. Así como, respecto a las cuestiones sanitarias en la página web https://www.mscbs.gob.es

En relación con lo anterior puede haber destinos, incluso en el territorio nacional, que establezcan limitaciones y/o requisitos específicos que afecten a la entrada en ellos o a la libertad de movimientos.