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Estamos aquí para ayudarte

Información alerta viajes

En estos momentos, estamos recibiendo una gran cantidad de consultas sobre reservas, por lo que estamos trabajando a contrarreloj para reducir los tiempos de espera. Además, Viajes El Corte Inglés está en comunicación activa con aerolíneas y proveedores por la flexibilización circunstancial de sus políticas.

Recuerda consultar siempre las recomendaciones de viaje de las autoridades locales competentes, cuyas indicaciones son también nuestra guía de referencia.

Datos oficiales sobre el Coronavirus

La situación en materia de recomendaciones de viaje varía constantemente en función de los destinos.Consulta aquí la información oficial del Ministerio de Asuntos Exteriores según el país al que vayas a viajar.

Medidas de seguridad en Hoteles ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección reforzada
  • Marcas para garantizar el distanciamiento social
  • Restaurantes: limitación de aforo y ampliación de horarios
  • Check-in digital para limitar esperas y colas
4Medidas de seguridad Hoteles
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Medidas de seguridad en Vuelos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección en mostradores y a bordo.
  • Entrega gratuita de equipaje de mano en mostradores.
  • Tripulación formada ante los protocolos anti covid-19.
  • Embarque y desembarque reorganizado para garantizar la distancia social.
1Medidas de seguridad Vuelos
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Medidas de seguridad en Trenes ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Limpieza y desinfección de todo el tren especialmente en zonas de contacto.
  • Utilización de OX VIRIN, producto de alta eficiencia desinfectante.
  • Incremento de la tasa de ventilación en el interior de los coches.
  • Sustitución de los reposacabezas de todos los asientos antes de cada viaje.
3Medidas de seguridad Trenes
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Medidas de seguridad en Parques temáticos ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Venta de entradas
  • Protocolos de control
  • Atracciones, espectáculos y animaciones
  • Restauración
  • Hoteles
&Medidas de seguridad Parques
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Medidas de seguridad en Cruceros ante el COVID 19

Se están tomando todas las precauciones para que tu viaje sea seguro:

Medidas de seguridad ante el COVID 19
  • Menor ocupación de los barcos.
  • Mejoras en el protocolo de control.
  • Aumento de las labores de desinfección y limpieza.
  • Zonas comunes con protocolos más cuidados.
  • Nuevas normas en las excursiones.
  • Protocolos médicos mejorados.
2Medidas de seguridad Cruceros

¿Qué necesitas?

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Empezamos a reabrir nuestras Agencias

Viajes El Corte Inglés ha comenzado a abrir algunas de sus agencias, siempre en cumplimiento de las medidas de protección necesarias ante el COVID-19.

Consulta aquí cuáles se encuentran abiertas.

Además, seguimos a tu disposición para nuevas reservas a través de nuestro Contact Center en el 911 22 00 44 de lunes a viernes de 09:30h a 18h

Te esperamos

  • Guardando la distancia mínima de 2m entre personas
  • Ofreciendo gel hidroalcohólico en la entrada
  • Con una limpieza exhaustiva de las superficies
  • Recomendando a los clientes el uso de mascarilla para acceder a la agencia

Solicitar cita previa en nuestras agencias

Si lo deseas, y para mayor comodidad, a partir de ahora puedes solicitar y confirmar online tu cita previa en cualquiera de nuestras agencias abiertas, en el horario disponible que más te convenga.

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Nota importante

Según lo establecido en la Resolución de 29 de junio de 2020, de la Dirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación, relativa a los controles sanitarios a realizar en los puntos de entrada de España, se le informa que todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario, pudiendo incluir el mismo la toma de temperatura, un control visual y un control documental. En este último sentido recordamos que es obligatorio presentar un formulario de salud pública en el aeropuerto o puerto de destino, rogamos consulte el siguiente enlace https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-6927

 

Preguntas frecuentes por COVID-19

¿Cómo se dará respuesta a mi petición hecha por formulario?

¿Cuándo se me dará una respuesta sobre mi tramitación en curso?

No he recibido respuesta a la solicitud realizada a través del formulario

¿Cómo puedo gestionar mi cancelación o cambios de fechas si mi reserva es con una compañía Low-cost?

Tengo un seguro contratado. ¿Qué incluye?

He realizado la reserva en una oficina física y por el estado de alarma se encuentran todas cerradas, ¿a quién me puedo dirigir?