Steigenberger Icon Wiltcher's Brussel

Comentarios destacados

• 110el_asd

  13 septiembre 2019
  Queja

  Pésima atención del personal y nos falto al respeto el disque gerente del restaurante de ahí no vuelvo a regresar a ese mugroso Hotel además se fue la luz toda la noche y además no teníamos gas o sea no salía agua caliente todo el Hotel olía a pintura porque lo estaban arreglando y eso no fue lo que nosotros contratamos El gerente George nos mintió y abuso de nosotros

  

• mks501

  18 septiembre 2019
  Hotel sucio, muy mal servicio y trato al cliente

  Llegando al Hotel el primer día, salimos a cenar de inmediato y al regreso en uno de los dos cuartos que tomamos, en una cama, estaban las dos sábanas sucias de sangre. Eran aproximadamente las 11 de la noche, estuvimos llamando varias veces al front desk y nadie subía a cambiarlas, después de casi una hora nos subieron las sábanas y nadie fué a cambiarlas, lo tuvimos que hacer nosotros después de un vuelo de casi 15 horas. Pienso que un hotel de ese nivel de precios debería de dar un servicio inmediato y cambiarla ellos mismos. A la siguiente mañana a pesar de que la gerente de Housekeeping muy amablemente me pidió muchas disculpas cuando subió a la habitación y vió las sábanas, en el front desk en cambio, nos atendió muy mal la señorita Sophie, no nos quizo cambiar de cuarto y nos faltó al respeto.

  

• curroga

  09 octubre 2019
  Espectacular

  Es un hotel a la antigua usanza, fachada espectacular, botones en la entrada, recepción muuy amplia y habitaciones inmensas. La cama muy comoda. El buffet del desayuno muy completo, embutidos, queso, salmón, zumos, fruta, bacon, tortilla,... pero no hay tortilla de patata. Un poco caro, y a unos 15 minutos de la Grand Place

  

• EzeY163

  26 diciembre 2019
  Hotel con estilo y buena atencion

  Bien ubicado en una de las avenidas mas importantes, se puede ir caminando a la Grand Place, buena arquitectura bien mantenida: elegante, sobrio, mucho personal a disposición, excelente desayuno: por variedad y calidad, habitaciones amplias y bien decoradas, nos toco con vista al gran patio y estuvo bien.

  

• alexcastro123

  31 diciembre 2019
  Si quieres un servicio mediocre, Steigenberger es el hotel!

  La experiencia en este hotel es el terrible, cuando llegamos el personal que trabaja en el hotel fue rudo y ni siquiera tuvieron la gentileza de saludar. Tratamos de hacer reservaciones con ellos para una cena de Año Nuevo, y a cada persona que se le preguntó nos decía que habláramos con otra persona, porque ellos no estaban a cargo del evento. Pedimos hablar con el gerente del hotel varias veces y siempre fue negado porque, nunca estaba! Increíble! El servicio fue horrible, la chica que se llama Claudia fue muy desagradable y ruda. Es preferible quedarse en el Hilton, o en el NH que son propiedadades mucho mejor dentro de la ciudad. El servicio es una oda a la ineficiencia. Escuchen mis palabras: hay que pelear para que te encuentren toallas adicionales y ni se imaginen pueden pedir hielo. Nunca llega! Para eso, lleguen a casa de un amigo. Pedir cosas básicas en un hotel 5 estrellas no debería entorpecer el descanso de las vacaciones cierto? Pero en Steigenberger, o te limitas a la mediocridad que te dan o, prepárate para frustrarte. El gerente del hotel debería ser despedido. Digo, si es que existe.... Mi esposo y yo somos empresarios, y nunca permitiríamos semejante mediocridad en nuestra empresa. El tema de la limpieza también deja mucho que desear. Polvo por todas partes, no aspiran y las paredes están sucias. Dejamos 5 euros el primer día para que nos hicieran una mejor limpieza en el cuarto, y sólo los tomaron y no hicieron nada.... este hotel va en caída precipitada...