Valors de la marca:

Al llarg de la història de la marca, s’han seguit cinc valors que la defineixen a la perfecció, busquen ressaltar-ne el poder, són intangibles com ara la singularitat i la credibilitat, i permeten diferenciar-la de les altres i causar un impacte únic en el mercat. El que fem és subratllar les qualitats que transmet la marca i que són la seva fortalesa. D’aquesta manera, el consumidor associa la marca amb un o amb diversos dels valors que transmet.
 

Hi ha cinc valors històrics:​

• Garantia: compromís temporal que referma, protegeix i assegura el servei estipulat​
• Qualitat: satisfer les expectatives i els anhels del client de manera que cobreixi totes les seves necessitats a més d’afegir valor al servei ofert.​
• Seguretat: suport d’una gran marca formal i compromesa amb el client, i certesa que no hi ha riscos ni perills. Proporciona als clients i empleats un estat de tranquil·litat.​
• Confiança: seguretat o esperança ferma que els clients dipositen en nosaltres pel suport ofert a les principals àrees del servei.​
• Ètica: comportament moral de la marca que ajuda a l’aplicació de normes legals.​