Terra Dos Diamantes Hotel

Comentarios destacados

• tomasgross

  14 abril 2017
  Si vas a inaugurar un hotel primero terminalo

  Lo primero que quiero decir es que todo lo qué pasó no es culpa del personal que nos atendió, que lo hizo muy amablemente y tratando de responder con voluntad nuestros pedidos. Los problemas que tuvimos son claramente por falta de management y de dueños inexpertos que no conocen ni quieren estar cerca del negocio. Claramente se trata de uno de esos casos en los que te parece que pagaste mucho por algo que no lo vale. Los problemas que tuvimos son básicos e imperdonables para un lugar que cobra lo que cobra este hotel. Paso a detallar todas las cosas que nos pasaron: 1. Llegamos y por más que por medio de booking.com habiamos pedido una habitacion con camas separadas nos dieron una con una cama matrimonial. Haya sido de quien haya sido el error lo primero que hicieron fue echarnos la culpa a nosotros (una de las reglas principales de atencion al cliente es que no tenes que echarle nunca la culpa al cliente) Luego nos quisieron cambiar a un supuesto cuarto que tenia las dos camas pero no las tenía. Demoraron una eternidad en resolver el problema. 2. El hotel todo tiene iluminación con lámparas blancas. No parece un hotel parece un hospital. 3. Pedimos toallas para la pileta y en lugar de tenerlas ahi a mano las fueron a buscar a otro lugar y demoraron en darnoslas. 4. Cuando fuimos a darnos un baño no habia shampoo. Al pedirlo nos dijeron que no había que el proveedor de shampoo no habia hecho entrega para ese fin de semana. Si tenes un problema asi un buen manager va al supermercado y le compra shampoo de sachet a cada uno de los cuartos. 5. Cuando llegamos al hotel de vuelta a las 22:00 nos dispusimos a irnos a la cama y nos dimos cuenta que las camas no estaban hechas. O sea tenian el cobertor del colchon pero no la sábana. Fuimos a la recepción a reclamar y vinieron a los 10 minutos a armar las camas. Las cuales no sabian armar como en cualquier hotel del mundo, sujetando la sabana al borde de la cama sino que agarraban la sábana y hacian un adorno sobre la cama que de nada sirve porque la cama queda desarmada (no sé si en este hotel pretenden que te armes la cama vos) En fin, yo creo que si en un hotel tenes que reclamar por que te den lo basico que es poder bañarte y dormir mas o menos dignamente el hotel deberia reembolsar el dinero correspondiente a la tarifa pagada. Un hotel como este no puede cobrar una tarifa de un hotel de categoría. Finalmente, un código basico de ética comercial es ofrecer y después cobrar. Eso es lo que hace cualquier buen proveedor de servicios del mundo y no al reves. No recomiendo para nada quedarse acá. Hay muchas mejores opciones en Lencois para quedarse por este precio o incluso menos.

  

• christinaa460

  06 julio 2017
  Good base for exploring chapada diamantina

  We recently stayed here on a trip to the area with my Brazilian in-laws. Everything was clean and comfortable. The breakfast was delicious and well stocked with selections including fresh juice, tropical fruits, yogurt, cakes, and local specialties such as: tapioca, boiled bananas, yucca etc. as well as coffee and tea. There's a nice pool area and hammocks out back. One of the staff spoke English which is always a plus for an American such as myself. All in all it was a great base to explore the region.

  

• Y8193VTjulier

  27 julio 2017
  Excellent stay!

  We were pleased to stay in a hotel that is so new and beautiful. The hotel and the rooms were very clean. The staff was superfriendly, we could ask them anything. The breakfast was delicious. The hotel is also on walking distance from the natural pools and they offer a free taxi service to the citycenter.

  

• Marcel R

  21 julio 2018
  Very good

  Overall I really enjoyed the stay. The staff was very nice and they have a great breakfast. My room was very clean and they offer good service. The only think that bothered me was the poor internet connection at my room because it was at the very end of floor.

  

• Marcos187507

  08 agosto 2018
  Bonito hotel

  Grata experiencia, confortable y bonito hotel, muy moderno pero conservando el estilo de una casa colonial. Café da maña abundante y muy sabroso. Buen trato por parte de todos sus empleados. Amplias habitaciones y elegantes zonas de área común. Todo perfecto ninguna queja, si regreso a Lençois volveré al mismo alojamiento.