Urban Burgos

Comentarios destacados

• aquiahora2017

  10 noviembre 2019
  Correcto pero muy caro

  Hemos estado en el Urban Burgos en Noviembre y nos ha parecido carísimo para lo que es. 80 sin desayuno. No volveremos y tampoco lo recomendaremos. Sí es cierto que està bien ubicado. Muy céntrico. El sistema de llaves de códigos es àgil. Pero no justifica el precio. Baño mut pequeño y se oye mucho el ruido de las otras habitaciones.

  

• josesH2714HG

  14 febrero 2020
  Mejor otro hotel

  Reserva con fecha errónea (la web la cambió) a traves de Booking y anulada inmediatamente al comprobar error, cobrada a pesar de no pernoctar. ¡El cargo ha legado casi seis meses después! Imprescindible confirmar datos exhaustivamente antes de aceptar la reserva, pero mucho mejor otro hotel y otra central de reservas.

  

• noeliagll

  17 febrero 2020
  Muy buena ubicacion

  Me encanto el hotel, super moderno, sencillo y muy comodo. Ideal la ubicacion, ya que estabamos en el centro de la ciudad. Economico y nos gusto mucho. Muy comodo ya que el check-in era electronico,muy sencillo.

  

• Davidbirloque

  12 marzo 2020
  Cancelación por precaución coranavirus

  Íbamos a Burgos por motivos de trabajo y hemos tenido que cancelar el evento por motivos de trabajo. Se ha pospuesto a otra fecha. Entiendo que ya había pasado el periodo de cancelación y no han dado opción de devolución ni de posponer el viaje. Alegan que es porque está cogido por booking. Pues que les aproveche el dinero a ellos y a booking Pienso que habría que ser más humano ante situaciones como la que estamos viviendo Luego se quejan de que baja la ocupación hostelera,...pero al final tienen lo que se merecen por su servicio al cliente. Gracias Urban y gracias booking Iremos a Burgos antes de que acabe el año pero seguro que no con ustedes ni con booking

  

• 997georgianat

  21 septiembre 2020
  Pesima atencion

  Pesima atencion al cliente y ni llegamos a ir... Habia reservado una noche de sabado a domingo en booking (cancelacion gratuita) luego pensandolo mejor queria reservar dos noches en vez de una y la cancele a las 2 h de hacerla. Mi sorpresa fue que me cobraron esa noche 40,50, llame al alojamiento y de malas maneras me han dicho que me han cobrado porque la reserva era no reembolsable, les he dicho que eso no puede ser en 6 años que llevo viajando con booking todo lo cojo con cancelacion gratuita y mas en las circunstancias que estamos...llame a booking me han dicho que tengo razon, llame al alojamiento... El recepcionista hasta gritandome que no me van a devolver nada... Le he tenido que decir que me dejara hablar y explicarme... Esa misma tarde me devolvieron el dinero... Esperaba una llamada del alojamiento ofreciendo unas disculpas por el trato que me han ofrecido ya que tenia razon y ellos se han equivocado. FATAL!

  

• Roving614001

  13 septiembre 2022
  Maltrato desde la reserva

  Reservé por plataforma o line y el hotel no quiso saber nada de un error que hubo en la reserva, cancelamos de inmediato y se han quedado el dinero, llamamos y mandamos mail, simplemente me han colgado y me dicen que no les contacte, a un ladrón al menos si me roba le puedo intentar alcanzar corriendo tras él, aquí se han llevado el dinero y a callar.

  

• mararort

  23 agosto 2021
  NEFASTO, TRATO IMPRESENTABLE

  El peor trato recibido en un hotel. Tras haber realizado una reserva a través de Booking con un mes de antelación, cancelación gratuita y pago en establecimiento, nos encontramos con la desagradable sorpresa que nos han cancelado la reserva un par de horas antes de la llegada al hotel y con el check-in online realizado. Alegaban tarjeta de crédito errónea, cosa completamente falsa, puesto que llegamos a introducir hasta dos tarjetas, perfectamente operativas, tal y como comprobamos en el resto de hoteles que realizamos reservas y como nos informa la entidad bancaria correspondiente. Ante esta incidencia comunicada por correo, nos pusimos en contacto con el alojamiento para informarles que nos dirigíamos al hotel y que estaríamos en menos de 3 horas. Al llegar allí, la reserva estaba anulada, y sin ningún tipo de escrúpulo, nos dejaron sin alojamiento tratándonos realmente mal y únicamente por teléfono. También se negaron a facilitarnos hoja de reclamaciones, cosa que es totalmente ilegal.

  

• Edoras U

  22 mayo 2022
  El último sitio al que volvería en Burgos

  Pequeño, maloliente, sin ninguna intimidad, carísimo para lo que ofrece (85 euros noche). Si puedes optar por otro alojamiento no lo dudes.. Vete. El baño tiene como paredes unas mamparas de cristal traslúcido que no cierran. La distancia la pared del baño y la cama es de unos 30 cm. El pladur que separa las habitaciones no aísla en absoluto de modo que incluso solo hablando puedes escuchar perfectamente la conversación de tus vecinos. Intimidad 0

  

• ELISA MARIA M

  18 junio 2022
  Ruta del norte

  Reserve porque iba de paso para Bilbao. Después de reservar mire las críticas y me asusté. Cuando llegamos vimos que no había recepción, que era en un portal, entramos con un código que nos enviaron y aunque nunca habíamos utilizado está sistema nos pareció muy bien. La sorpresa la habitación, un 10 en limpieza, comodísima la cama, el baño muy bien. Está muy muy cerca de la catedral y todo el centro. Totalmente recomendable, las críticas era porque se escuchaban las otras habitaciones pero nada de nada. Totalmente genial. Volvería sin dudarlo.