GHL Hotel Grand Villavicencio

Comentarios destacados

• pelecale2011

  21 septiembre 2020
  MAL SERVICIO AL CLIENTE

  Siendo cliente de la cadena GHL Hoteles, esta experiencia en este hotel en específico fue muy regular desde la recepción, pasando por el deficiente servicio al cliente, la mala oferta y calidad del restaurante. No existe empatía de los empleados de la recepción y restaurante con los huéspedes, cosa que sí recibimos de los empleados de seguridad y del botones que estaba a la salida del hotel. El hotel en su infraestructura es excelente, el aseo de las habitaciones es bueno y de las áreas en general. El servicio de desayuno en el restaurante fue muy básico y sin variedad, pueden implementar el buffet con las debidas medidas de bioseguridad, el covid-19 no es excusa para desmejorar la calidad del restaurante. Además, la cena además de costosa, no cumple con lo indicado en la carta y las porciones no son consecuentes con el precio. Si quiere acceso a zonas húmedas durante este tiempo de pandemia, debe levantarse a las 5 am. para separar el cupo (como me lo indicó la persona de la recepción cuando le llamé a las 8 am). Se demoraron en traer una toalla casi 40 min, porque a la persona de la recepción, al parecer, se le olvidó mi solicitud y tuve que llamar nuevamente a solicitarla. No quedé con ganas de volver a este GHL, creo que por prefieron pagar un poquito más e ir al Estelar que queda muy cerca.

  

• R2707IMdanielo

  09 diciembre 2020
  Un desastre..

  Despues De 8 meses de estar en mi casa y disfrutarla al maximo, por trabajo decido salir y Encontrar al menos algo Seguro y agtadable.. Llego , me asignan habitacion y al abrir estaba, sucia sin arreglar, ni en eso al parecer se fijan los administradores del lugar, que tienen o cuales desocupan y arreglan , me asignan otra , piso sucio, no toallas en un baño, en fin. Saquen sus propias conclusiones del lugar

  

• juancho3066

  12 enero 2021
  Muy buena opción

  Excelnte hotel , atención esmerada , el edificio Algo viejo pero Bien mantenido, personal atento y respetando Medidas de BIO seguridad , desayuno bueffet bueno pero puede mejorar . El room service es Bueno a precio conveniente y 24 horas El precio Muy justo y el area humeda magnifica Al igual queen Bar

  

• yuberts

  27 febrero 2021
  Superó espectativas

  Que gran atención, a pesar de las restricciones se esmeran por hacer sentir al huésped bien, un gran a brazo para Miguel y Juan, siempre atentos a cualquier necesitada, su buena atención hacen que las cosas que no gusten pasen a un segundo plano

  

• luisfer_794

  02 febrero 2021
  Muy buen hotel, pero serias fallas en medidas de posible evacuación por escaleras

  Nos gusta mucho este hotel por sus instalaciones, amabilidad del personal, y comodidad. Adecuadas medidas ante la pandemia incluyendo turnos para uso de zonas húmedas y evitar aglomeración en restaurante. Las habitaciones son amplias y limpias. La zona húmeda es muy agradable y excelente vista. Desayuno variado y excelente atención. Todo bien excepto algo imperdonable para un hotel. Estuvimos el fin de semana del 31 de enero, hubo un corte de luz lo cual es normal en cualquier parte, pero no hubo una planta eléctrica de emergencia que se activara. Más o menos media hora pasó y decidí bajar desde el piso 11 por las escaleras. No se activaron luces de emergencia (que no requieren fluido eléctrico) y ni siquiera luz natural logra ingresar. No hay señales reflectivas de guía, tampoco sabe uno donde va para buscar una salida, no hay señales. Penumbra literal en algunos pisos y eran las 4 de la tarde. Si no fuera por la luz del celular, es imposible bajar. Me encontré con un empleado en el camino que me informó donde estaba y por donde debía salir. Qué ocurriría ante una eventual evacuación de emergencia vía escaleras?. De personas en discapacidad? Cualquier edificio moderno tipo hotel, vivienda u oficinas debe prever esto. Por favor tomar medidas.