Gran Caribe Neptuno Triton

Comentarios destacados

• CaryF65

  07 enero 2020
  Pésimo servicio

  Si desea ir a Cuba-La Habana nunca-nunca haga la reservación on-line, no hay garantía. Llegamos al hotel y no teníamos la reserva, cosa que hasta donde nos comentaron el hotel no es responsable. Pero sí es responsable por el mal servicio a los huéspedes: -los que reciben en la puerta están todo el tiempo conectados con el teléfono celular y hablando entre ellos, luego al sexto día preguntan muy agresivos; ustedes están alojados?, porque nunca antes los vi?. -los que hacen el check in no sonríen, y se dedican a darte la entrada al hotel mediante papeles, no explican nada. -la comida en la mañana de mala calidad, lo frío caliente, lo caliente frío; solo embutidos, no había alimentos frescos; las bebidas con mucho agua; pésima decoración y presentación de los platos; no se ocupan de los faltantes de alimentos ni de los cubiertos en las mesas; no recogen los platos y cubiertos utilizados que están en la mesa con celeridad.- pésima decoración en todas las áreas, deberían detaller. - tres ascensores rotos por años, y el que se emplaba dejó de hacerlo por dos días. Este hotel necesita cambiar su empleomanía y la reparación general del lugar.

  

• Federico S

  07 enero 2020
  acorde al precio

  La ubicacion es buena, el hotel no es lujoso pero es acorde al precio. Solo funciona un ascensor y perdes mucho tiempo esperando. El desayuno es bueno, con buena variedad de alimentos. El personal amable

  

• beduino19

  06 marzo 2020
  Buena estadía

  Es un hotel bueno para descansar, habitaciones y baños limpios, aseo general y tranquilo. Desayuno aceptable, restaurante a la carta muy decente y de buen sabor. El personal es muy atento y te ayudan con ideas para realizar turismo en La Habana. No cuenta con zonas para no fumadores y el ascensor se encuentra en mal estado.

  

• Marisa H

  16 junio 2020
  Pésimo

  No tengo palabras para describir el hotel tan asqueroso que me encontré cuando llegué a la Habana. El hotel tiene 4 ascensores, solo funciona 1, sin aire acondicionado- horrible- esperas entre 20-25 para poder bajar ( el hotel tiene muchisimas plantas). La habitación sucia, llena de bichos, carcoma, migas de pan.... comida, está muy descuidado todo en general. La ducha, no era ducha, es una manguera ( porque no tienen más). Las toallas estaban amarillas, llenas de agujeros... El desayuno, sin más lo malo es la higiene, esta todo tirado, la fruta bastante pocha, no hay leche, solo cafe, no hay bolleria, no hay prácticamente nada. No recomiendo para nada que los turistas vayan ahí, ni siquiera por precio pues hay otros ( al lado) que están mucho mas decentes.

  

• Paratecle

  27 enero 2021
  Turismo

  No se cumplían medidas anticovid (no temperatura, empleados sin mascarillas, etc etc) falta de higiene, falta de mantenimiento, insectos en la habitación... Me queje a la compañía Gran Caribe y me ofrecieron una cena de compensación, al día siguiente me comunican que el hotel ha cerrado y que tengo una reserva en otro hotel ( al cual tuve que ir por mis propios medios)

  

• lazara yurisan q

  15 agosto 2023
  Catastrofia

  Pésima la estancia en el lugar, estube por 14 días y no quiero volver. No hacen la habitación diariamente, no existe productos de aseo, en el restaurante, comida mal elaborada y no hay variación del menú, la piscina la limpian una sola vez a la semana y ni hablar del lobby bar, los precios varían según el dependiente que esté de turno, la wifi no es gratis y solo sirve para el lobby o la piscina. El servicio de climatización es de lo peor, así como el servicio de agua caliente, se descompone y hasta el día 14 aún no lo habían solución. Del personal no tengo quejas de algunos, porque de otros tengo la pésima opinión, por ejemplo, un dependiente del bar, que inexplicablemente, siempre estaba perdido con los precios y en su turno la máquina de café siempre estaba rota. En fin un verdadero desastre.

  

• Lázaro R

  31 octubre 2023
  Horrible estancia en el hotel Neptuno

  El hotel es una falta de respeto al turista y una estafa por decirlo de una manera decente. Realicé una reservación en habitación vista al mar con medía pensión, es decir con cena incluída, pagué 1800 cup (diarios) por dicha media pensión y lo que me daban (mirando los precios de esos mismos platos en el restaurante) no llegaba a 600 cup. Dónde quedan los 1200 cup restantes de lo que pagué? El ascensor (que de los cuatro existentes solo funciona uno) estaba fuera de servicio por negligencia de un trabajador de mantenimiento que olvidó quitar el motor del agua y el ascensor se llenó de agua cuando los tanques se botaron; pasaron tres días para que extrageran el agua del ascensor y pasado dos días de haberse extraído el agua no habían ni tan siquiera abierto dicho ascensor para hacer las pruebas de electricidad y ponerlo a funcionar. Aún así la jefa de mantenimiento se da el lujo de no ir a trabajar ni sábado no domingo. Muchos turistas protestando sin que se hiciera el más mínimo caso a sus reclamos terminaron abandonando la instalación. Yo abandoné la instalación el domingo en la tarde cuando mi salida era el miércoles, puesto que había pagado hasta el miércoles porque estoy con una crisis del nervio ciático y me resultaba imposible seguir bajando y subiendo las escaleras hasta el séptimo piso. De más está decir que de devolución del dinero ni hablar. El gerente del hotel no dió la cara en ningún momento, eso hablando de las pocas veces que se encuentra en la instalación. ALERTO Y NO LE RECOMIENDO ESE HOTEL A NADIE, a no ser que quieran ser estafados, maltratados y pasar los día más horribles de su vida.

  

• magovudu

  18 febrero 2024
  Un lugar para descanzar y empaparte de la alegría Cubana

  Un buen lugar para descanzar y desconectarte de la rutina. La habitación de corte semi moderno, con los servicios básicos integrados. Lo único malo era el aire acondicionado (no funcionó). Desayuno, almuerzo y cena Buffet. La piscina y el Pool party fue excelente. Lo único malo es que los baños de la piscina no estaban aseadas. El acceso a las fiestas y locales y cabaret fueron geniales

  

• Lázaro R

  31 octubre 2023
  Horrible estancia en el hotel Neptuno

  El hotel es una falta de respeto y una estafa al turista por decirlo de una forma decente. Pagué habitación vista al mar con medía pensión, por la media pensión me cobraron 1800 cup y la comida que dan (mirando los precios de esos mismos platos que los ofertan por libre consumo) no llega ni a 600 cup, dónd bye queda el resto (1200 cup) que se cobra por dicha media pensión. El ascensor estaba fuera de servicio por negligencia de un trabajador de mantenimiento que dejó que los tanques de agua se botaran y se llenó de agua el ascensor, se demoraron tres días para extraer dicha agua y la jefa de mantenimiento se dió el lujo de no estar en la instalación ni el sábado ni el domingo, por consiguiente no se hizo nada para resolver la situación aunque ya llevaba dos días de haberse extraído el agua. Tuve que abandonar la instalación el domingo, cuando mi salida era el miércoles siguiente, puesto que padesco de una crisis del nervio ciático y me era ya imposible seguir subiendo y bajando por las escaleras hasta un séptimo piso. Nadie da respuesta de las quejas, el gerente no da la cara las pocas veces que se encuentra en la instalación. Montones de turistas (al igual que Yo) se quejaron y se fueron de la instalación al ver que no se le hacía caso a sus reclamos En resumen NO LE RECOMIENDO A NADIE que reserve en ese hotel a no ser que quiera ser estafado, mal tratado y que quiera pasar los días más horribles de su vida.

  

• 306julietad

  08 febrero 2024
  No hay agua caliente

  No tiene agua caliente, descuidado y eso no te lo dicen hasta que llegas te avisan q están pasando por un pequeño inconveniente con el agua caliente . Desayuno malísimo , muy poca variedad. En mi opinión no me gustó. Lo único que me agrado es la gente que trabaja muy atentos , amables .