Wyndham Rio de Janeiro Barra

Comentarios destacados

• Rosco825

  12 marzo 2020
  5 Estrellas Decepcionantes

  Decespcionante desde el minuto 1. llegamos, no encontraban la reserva y me pidieron que llame a Bs As. para que lo solucione yo. Luego de 45 minutos en el Lobby con toda la familia, la gente del hotel encuentra la reserva. Nos asignan las habitación (dos para 4 personas cada una) que habiamos reservado hacia mas de 6 meses, cuando llegamos no estaban armadas las camas adicionales. Solicitamos el armado de la habitacion para 4 y se olvidaron tambien las tollas. A la noche cuando nos fuimos a descanzar nos dimos cuenta que solo habian tendido la cama ya que se encontraba llena de pelos, arena y manchas. Tuvimos que solicitar que por favor lo hicieran. No quiero entrar en tantos detalles de la habitacion pero salvo la vista desde el balcon el resto deja mucho que desear. Respecto de la atencio del hotel, no habia una sola persona que hablara correctamente Español, en la recepción solo portuges e Ingles y en el resto del hotel solo portugues (restaurant, desayunador, etc). La verdad que una cadena de hoteles como Whynham no puede tener las falencias en cuanto al personal que tienen. Consulte con una persona del hotel donde se tomaba el desayuno (hasta que me entendió que desayuno era Café da manhã ya que tampoco lo entendia en Ingles) no lo sabia, se puso a buscar conmigo donde era. Para finalizar, en una de las habitacion donde la mampara del baño se deslizaba con mucha dificultad, terminó explotando el vidrio y produciendo varios cortes a la persona que se encontraba dentro. En Resumen este hotel lo unico bueno que tiene es la ubicacion, no solo no volveria sino que no lo recomendaria a nadie.

  

• florenciavivas

  13 marzo 2020
  MUY FEO HOTEL

  Cero mantenimiento,al llegar no nos avisan nada que necesitabamos pulseras para ingresar tampoco nos avisaron que necesitabamos cartones para pedir toallas ya que no me querian dar una toalla para mi nene y no sabiamos que se manejaban con ese sistema ya que no estabamos informados. HABITACIONES: MUY MAL MANTENIMIENTO, luces de la habitacion rotas, muebles viejos, olor a humedad. sombrillas de playa muy malas se vuelan con el viento y se rompen Una cervesa para consumir en la piscina del hotel 15 reales. Realmemte es un hotel muy malo con cero mantenimiento en todo.

  

• patcolomb

  16 marzo 2020
  Queja

  Me hospede en el hotel del viernes 6 de marzo, hasta el miércoles 11 del mismo mes, en la habitación 1209 y cuando llegue a Colombia y desempaque mis joyas, me hace falta un collar y 2 pares de aretes Swarovsky, que fueron sacados de mi bolsa donde llevaba las joyas, bolsa que permaneció en el hotel. Espero que se tomen las medidas correctivas correspondientes para corregir este atropello. Los huespedes fueron: Ana Carolina Cabrera Burbano , Alvaro Muñoz y Miguel Camilo Muñoz Cabrera . Se escribio el comentario desde la cuenta de mi padre.

  

• fabioberg2014

  21 marzo 2020
  Todo muy bueno lugar de primera la pileta es un sueño esta muy completo es un complejo muy grande con muchas comodidades

  Todo muy bueno muy buena la atención muy bueno el servicio de habitación la pileta es un sueño de lo buena que está el desayuno es muy rico la atención de todo el personal es agradable Gracias muy bueno

  

• nicolaspaolucci

  03 septiembre 2020
  SON UN DESASTRE

  Yo hice una reserva para el mes de mayo de 2020, y no pude viajar producto del COVID-19. Pero en este hotel (es el único que me pasó) me cobraron la mitad de la estadía. Estoy llamando y mandando mails desde esa fecha para que me devuelvan el dinero, o me lo tomen como un crédito para una futura estadía, pero siempre me hacen llamar a un teléfono, mandar mail a una dirección, después a otra, y así me tienen hace 4 meses. SON UN DESASTRE, todo el resto de las reservas que tenía en otros hoteles para este año, me devolvieron el dinero, este es el único que me cobró. LAMENTABLE EXPERIENCIA, se patean la pelota entre la cadena y el hotel y nunca me responden nada

  

• Rparant

  15 julio 2024
  NO RECOMIENDO ESTE HOTEL.

  El hotel tiene muy buena ubicación, pero es antiguo y se ha renovado poco. La atención en general es pésimael check in demoró más de una hora. Ningún empleado del hotel habla español y no se esfuerzan por tratar de entenderte o solucionar algún problema. No están preparados para atender turistas. El segundo día se olvidaron de hacer la habitación y tuvimos que reclamar en recepción. La respuesta fue que la prioridad la tienen las habitaciones de los huéspedes recién llegados y la de los que llevan días alojados. Claramente este hotel está muy mal administrado. Al hacer el check in nos cobraron una tarifa extra de 35 reales por persona por dia, y que supuestamente es un cargo extra de mantenimiento del hotel. Esto nunca lo mencionaron al hacer la reserva. Una noche solicitamos al restaurante del hotel que nos prestaran cubiertos para poder comer en la pieza una comida que pedimos por Delivery y nos cobraron 25 reales por cada uno de ellos. Todo los que nos ha pasado, ya ha sido expuesto en comentarios anteriores por otros huéspedes, por lo que es habitual la mala atención. No recomiendo este hotel por ningún motivo.

  

• gunandas g

  17 julio 2024
  Pesimo servicio

  Llegamos y el inodoro estaba roto y el baño inundado. Nos cambiaron a otra habitación con la cama rota. De 6 dias solo limpiaron la habitacion dos veces. No limpian ni cambian las toallas. En el desayuno se quedan siempre sin vasos, platos y cubiertos. Realmente un servicio malisimo. No lo recomiendo habiendo tantas opciones en barra de tijuca.

  

• adriansR6822IO

  21 julio 2024
  Pésimo servicio

  Pésima atención y servicio, más de 1 hora de checkin y al llegar la 3er cama no estaba, todos los días llamo más de 5 veces para q me den 1 toalla y shampoo (basico) no siempre hacen el cuarto, a pesar de su ubicación buen desayuno y pileta no recomiendo para nada este hotel por su pésimo servicio

  

• LucianoBart

  24 julio 2024
  No vale la pena pagar tanto

  Malas experiencias: 1) Check In y Check Out: mucha demora, poco personal para la cantidad de pasajeros que alberga el hotel 2) Check In: contrate con una agencia de viajes abonando completa la estadia y al llegar me cobran una "tasa de resort" que incluiria (palabras del hotel): servicio de playa, pileta climatizada, desayuno, gimnasio, entretenimiento para los niños y profesores de gimnasia. Es decir todo los servicios de un hotel de esa categoria. No hubo manera y tuve que abonar 35 reales por dia de forma extra a lo que cuesta la habitacion. Un disparate. 3) Servicio de limpieza: una noche nos tocan la puerta de la habitación para ver si la podian limpiar (eran las nueve de la noche!!!!!!!) 4) Te dan la habitación (con microondas, frigobar, mesa y sillas pero no te dan los utensillos de cocina: te los alquilan) 5) Los dias nublados no hay servicio de playa, les pedi entonces unas reposeras para estar en la playa y me dijeron que no porque "era peligroso". Pague el servicio de playa en la tasa resort y no lo brindan los dias nublados (ni siquiera llovia). 6) La animación infantil muy pobre (y tambien me refirieron que no habia los dias nublados) y poco proactivos. 7) Seguridad: se evidencia que algo falla en la seguridad pues he visto varias puertas de las habitaciones con marcas como que han sido forzadas 8) Desayuno: muy pobre para la categoria del hotel: panificación mala, la fruta era evidentemente la mas barata porque no tenia gusto ni la sandia ni el anana por ejemplo. Dos tostadoras hogareñas para todo un salón gigante desayunador. Les falta mucho para poder llegar al nivel que marcan las estrellas: evidentemente apuntaron muy alto y no les da la gestión y administración para poder con muchas cosas. Cosas positivas: 1) La vista al mar desde los balcones los dias feos es impagable porque tienen mesa y silla (aunque tuve que pedir dos sillas mas) 2) El hotel esta frente al mar 3) La pileta es climatizada cosa que fue muy util en julio

  

• MC C

  30 julio 2024
  hurto de tarjetas de credito desilusión

  Estamos desilusionados con la sorpresa que nos llevamos al llegar a nuestro hogar.... Si bien hemos tenido buena estadía, estamos de acuerdo con la falta de limpieza en la habitación ( teniendo presente que de una semana solo pasaron 2 veces y hubo que solicitar en varias ocasiones toallas y elementos de higiene ) los reclamos fueron atendidos y solucionados a la brevedad. Es cierto que los tres primeros días hubo bastante olor a humedad, que al ventilar y usando desodorante y productos de limpieza comprados por nosotros, fue disminuyendo, la zona es muy humedad , se observa que en parte del hotel se esta haciendo modernización (habitaciones) , por tal ese no fue un reclamo porque lo consideramos.... El personal de la recepción ha sido cordial como así también el de la pileta / bar , comedor desayuno y servicio de playa ( Leo muy amable). En toda la estadía sentimos que había bastante seguridad... por tal el ante ultimo día confíe dejando la billetera en la mochila debe en la caja de seguridad, mientras fuimos a la playa y a la piscina.... Al volver observamos que nos habían acomodado las camas... se llevaron las toallas dejando solo una toalla chica.....éramos 3 ...las reclamamos y a los 30´fue solucionado. LA SORPRESA LA LLEVAMOS CUANDO LLEGAMOS A LA ARGENTINA Y AL QUERER USAR LAS TARJETAS DE CREDITO EN LUGAR DE TENER LAS MIAS ME HABIA DESAPARECIDO LAS DOS Y ME COLOCARON UNA QUE NO ERA MIA.... ACLARO QUE LAS TARJETAS NO LAS HE USADO PARA NADA EN BRASIL, PORQUE NUNCA LAS HE SACADO DEL HOTEL MIENTRAS ESTUVE, DADO QUE USAMOS LA DE MI ESPOSO!!! TENGO VARIOS GASTOS QUE HICIERON INCLUSO EL DIA QUE ESTABAMOS DED VIAJE DE VUELTA. Estamos muy desilucionados con la respuesta del personal del hotel y el de las reservas, considerando que les sorprende tal acusación, porque ellos consideran que tienen personal de limpieza responsable y confiable..... desde el vierness que estamos esperando la respuesta de la investigación de las cámaras para saber quienes entraron a la habitación . Tengo gastos en dolares por supuesto, un viaje tan hermoso !, con un final en la cual siento que la persona que lo hizo no deberia estar ocupando ese lugar laboral. El dejar una tarjeta de otra persona en la billetera tiene una planificcion previa. Ademas sentir que invandieron la intimidd... pobre la dueña de la otra tarjeta....vaya saber quizas otra pasajera del hotel... Sugiero no confiar y llevarse las carteras, a la playa y a la piscina. Aun tengo fe que se van a poner en contacto con nosotros. una pena todo.....