Atlantica Caldera Palace

Comentarios destacados

• charlie1960

  09 junio 2008
  Muy decepcionante, deberías esperar o no ir para nada.

  Casi todo está dicho, regresamos el domingo después de una semana allí, no conseguimos la habitación que habíamos reservado y, el personal del centro turístico y Thomson dijo que no podían hacer nada, pues la asignación de Thomson estaba completa. Intentamos entrar en contacto con Thomson en dos ocasiones antes de viajar, para ver si el alojamiento alternativo estaba disponible, pero no conseguimos ninguna respuesta. El frigorífico no funcionaba, le comentamos el segundo día, pero no fue substituido cuando nos fuimos. Nos prometieron una reducción del 15% en nuestras cuentas de bebidas debido a los recientes problemas que habíamos sufrido en el centro turístico, esto no se cumplió. Los precios de las bebidas eran horrendos, 5.60 euros por dos cervezas pequeñas, dijeron que iban a dirigir esto cuando no, las bares locales están cobrando sólo 2 euros para una cerveza grande. En el centro turístico el vino era gratis con las comidas (el precio local es de 2 la botella y su sabor era a eso) aunque la gente comenzaba a abusar de este, así que pusieron restricciones para controlar el consumición, ninguna opción alternativa o marca de fábrica sin pagar una sobrecarga. Si sois una familia podéis disfrutar, algunos obviamente estaban incómodos a la hora de las comidas. A algunos no les importa y ése es uno de los problemas. No iré a ningún sitio cerca de este centro turístico otra vez, 5* nunca, ¡mira en otra parte si quieres relación calidad-precio! Hay opciones mucho mejores.

  

• handbrake

  22 julio 2008
  No es para parejas

  Acabamos de volver de pasar nuestra luna de miel de dos semanas en el Sensatori. En primer lugar me gustaría decir que este hotel sufre un problema de identidad. Pretende ser un hotel-spa de 5 estrellas para parejas al igual que un lugar para familias el concepto sencillamente no funciona en mi opinión. La entrada del vestíbulo, las piscinas, el jardín y el aspecto general del hotel es imponente al igual que las habitaciones, la cama era enorme, la habitación encantadora (lo que más gracia nos hizo de todo nuestro viaje) PERO nuestro jacuzzi nunca funcionó les informamos tres veces -nos dieron una cesta de fruta y vino tinto barato pero nunca lo arreglaron, la nevera hace mucho ruido-el servicio de habitación era muy deficiente al final de nuestras vacaciones, las plantas eran todas de mármol - muy resbaladizo cuando estaba mojado. Mi esposa utilizó el spa -estaba muy bien pero era bastante caro. El desayuno para las parejas lo hacían en la taverna roja-fue la mejor comida del día, muy tranquilo y sosegado- comida encantadora-champaña, totalmente inglés había mucho para elegir. Atendían a las familias en el restaurante principal. La cena en el restaurante principal tenía dos horarios, el primero de 6:30 a 8, y el segundo, más relajado, de 8.30 a 10 para las parejas -el restaurante estaba lleno de niños cada vez que comíamos ahí, la comida no era buena, algunas veces estaba tibia en el mejor de los casos, resultó muy aburrido a medida que pasaban los días. También tuvimos que entrar después de las 8.30 de la noche y no había suficiente personal por la cantidad de gente que había ahí. El vino de mesa gratuito es horrible muy barato y repugnante, la cerveza la sirven en pintas de medio litro. La barbacoa de la taverna de noche es buena. Nosotros cenamos después de las 9 de la noche para evitar ver a los pequeños monstruos llenar los suelos de comida y a los padres ignorarlos, la comida tailandesa y texana-mexicana de la parrilla a la piedra es muy limitada - la mayoría lo reservaba para una semana-no hay límite de reserva por lo que mucha gente reservaba unas semanas. Nos dispensaron un servicio muy deficiente en la parrilla a la piedra - tardaron una hora en darnos los platos principales y prepararlos - los platos que nos dieron eran todos de carne y tenían muy poca verdura. -¡¡¡es decir una pequeña porción de tres tipos de verdura y una patata!!!. La comida tailandesa estaba bien pero era muy limitada, no había nada para elegir en los postres. La comida texana-mexicana estaba toda pedida cuando quise reservarla. La piscina de adultos es de chiste- ¡¡¡sólo tiene 60 cm de profundidad!!! El motivo que oímos del cambio de la piscina de los niños es que el hotel esperaba un 80% de parejas y un 20% de familias -Thompson hizo todo lo contrario y reservó al revés de lo previsto por lo que no había suficiente espacio en la piscina de los niños para tantas familias, el jacuzzi lo habían apagado/el río perezoso no merece la pena. Excepto para los adultos la única comedia que vale la pena la hacen los lunes por la noche, el servicio de animación es muy deficiente-los cantantes eran horrorosos/muy aburridos. No vayas esperando encontrarte un bar de deportes- lo único que hay es una habitación con sillas de plástico y un televisor, la discoteca de noche estaba abierta hasta la una de la madrugada y estaba llena de niños, oímos que el Club de niños se limitaba a una hora y que el servicio de canguros es sólo para los niños de cuatro años y menores de esa edad. También quisiera mencionar que este enorme complejo lo construyeron en tan sólo 13 meses y muestra signos de haberse construido deprisa y corriendo: las pistas de tenis están muy peladas, el fondo de la piscina tiene baldosas que se caen por los suelos, mucha parte cubierta se está despegando, hay muchos parches por todas partes para evitar que la gente resbale por el suelo de mármol que hay alrededor del complejo. La estructura de madera que hay alrededor de nuestra puerta está colgando de un hilo, los enchufes eléctricos de nuestra habitación están sueltos, hay cantidades ingentes de obras que hacer fuera de temporada. La playa deja bastante que desear y está llena de piedras, el mar estuvo con bandera roja 10 días de los 14 que estuvimos ahí por las corrientes que había. Este no es un hotel de cinco estrellas para parejas, es un hotel de cuatro estrellas para familias -Thompson debería informar de esto cuando vende sus paquetes ya que mi verdadera experiencia en el Sensatori la tuve cuando volví a casa y puse la tetera a hervir, es decir, como en casa no se está en ningún sitio.

  

• weekendfor2

  22 julio 2008
  Encantador resort estropeado por la irresposnabilidad de algunos padres

  Como familia con dos adolescentes, acabamos de volver de pasar dos semanas en el Sensatori (el Caldera Palace como se conoce en el lugar) y lo recomendaría sólo si fueras de vacaciones con la escuela. Como centro turístico que presume estar pensado para adultos, con lo que ellos dicen el Spa más grande de Europa, no podían estar más equivocados. Las zonas supuestamente designadas como sólo para adultos fueron totalmente ignoradas y allá donde mirásemos estaba lleno de niños corriendo, muchos de ellos absolutamente sin vigilar. Olvídate de comer en el restaurante principal, todo el mundo lo hace y si quieres una comida tranquila para dos o pagas un menú a la carta o te vas a otro lugar. El spa es fantástico, un auténtico paraíso lejos de los chillidos de los niños y los tratamientos son supremos. Y qué decir de los británicos que se levantan a las siete de la mañana para reservar sus hamacas y luego se sientan en ellas hasta que el personal, que tiene la obligación de sacar las toallas de las hamacas, se va-¡es bien extraño! Recomiendo el restaurante a la parrilla de piedra y la Taberna pero evita el restaurante principal aparte del desayuno y la comida. La calidad y variedad de la comida es muy buena y satisface aquellos que quieran degustar la cocina local y a todos los que no puedan sobrevivir sin pizzas y patatas. Prueba la playa de la carretera poco transitada. Las hamacas y las sombrillas son gratuitas para los clientes del hotel y también suele ser gratis para las familias con niños y supone una tranquila escapada. Si puedes permitírtelo pide una habitación con piscina privada y sin duda alguna paga para que tenga vistas del mar. Algunas habitaciones de la parte trasera del complejo tienen una vista verdaderamente horrorosa. El complejo se anuncia como de cinco estrellas pero muchas zonas no llegan a alcanzar esa categoría. ¿Que si volveríamos otra vez? ¡posiblemente en septiembre, sin duda no en julio o agosto!

  

• stephencP229MC

  19 septiembre 2020
  This is not a 5 star hotel

  We are writing this review on the terrace outside our swim up room on 19th September, we fly home tomorrow. Understandably due to Covid we knew things wouldnt be as they would be normally, however a lot of the issues we have experienced have nothing to do with Covid. Occupancy of the hotel is now circa 100 people, this has affected the facilities dramatically. All bars around the pool areas now close at 6pm where previously they were open until midnight. Staff are now collecting sunbeds whilst we are still on holiday. The breakfast is diabolical, black Teflon pieces in the scrambled eggs from the saucepan being burned every day and Burned bacon. The food in the restaurant has been a lot less due to Covid, the second week reduced to hardly anything at all. Lunch and dinner in the main restaurant, choices were very limited. Entertainment, the same group on every single night with a very ad hoc and random performance schedule, this was the only entertainment available. The speciality restaurants, I have been to many many 5 star Hotels and have never had to Pay in any speciality restaurants but here you do have to pay albeit you get 20% off. In the Stone Grill it is very expensive and the steak was awful and the service was rubbish. Its a good job it wasnt fantastic as it has now closed for the season. Greek restaurant was ok and the Tex Mex was very good, the Al Dente restaurant was closed for the entire duration of our stay. There was no atmosphere in the hotel as there was no music due to Covid I assume. On the plus points we found the staff to be excellent, nothing could be too much trouble for them. We had a swim up room which we moved three times due to various issues however the staff could not have done more to help. A big shout out to the tall lady on reception for her professionalism and help. Not all swim up rooms are in the best location but this cant be helped its just the way the hotel is positioned. Just a tip, if its a swim up room for two that you want put a special request in on your booking form for a room opposite the main pool, these rooms have the sun for the majority of the day. If money is no object go for a superior swim up room opposite the sea, fantastic! The choice of swim up rooms is endless, we have never seen a hotel with more swim up rooms before. It says on the Tui website that there are 5 pools but these are actually 7 pools, all of them superb, we can not fault any of the pools at all. The hotel is opposite the sea with a private beach for the hotel guests. The hotel is located in a small village with a few restaurants and bars but there is a side street that many would miss off the Main Street which leads to some great Greek tavernas. There is a Noddy train shock you can catch every hour until 5pm, this takes you through the old town which is a must destination if you want to enjoy real Greek hospitality and good food. Under the current circumstances Tui should be reducing the cost of holidays due to Covid and that as it is coming to the end of the season not all facilities are available. We would very much like to return to see what the hotel is like under normal circumstances. Angela & Stephen

  

• paul-4041

  21 septiembre 2020
  Splendid Vacation

  We have had an amazing time at this resort, with the beach just on the door step. I would recommend to friends and family it was a lovely experience and even though there werent many people in the hotel due to COVID the entertainment team especially filled the atmosphere with joy and made our holiday. Definitely will be returning.