Eurostars Hotel Real

Comentarios destacados

• paulagg_alba

  18 mayo 2020
  NO NOS DEVUELVEN EL DINERO DE LA RESERVA CANCELADA POR EL ESTADO DE ALARMA

  Teníamos reservado una estancia para Semana Santa este abril de 2020, la cual no pudimos disfrutar dado el estado de alarma nacional. Nos indicaron que la reserva quedaba cancelada y nos devolverían el dinero, cosa que tras DOS MESES esperando y recibiendo largas, no han hecho. Les he contactado en numerosas ocasiones, y siempre nos dicen que tengamos paciencia. Dudo mucho que en dos meses no se haya podido gestionar una devolución. Es una auténtica VERGÜENZA. Hemos estado en varios Eurostars en España y desde luego han perdido un cliente. Supongo que no les debe importar demasiado el servicio y la calidad, viendo el trato pésimo que dan a sus clientes. Por supuesto también tomaremos medidas legales. Dejo la opinión por si otros usuarios han tenido el mismo problema y para que futuros clientes que estén pensando reservar en el Hotel Real de Santander sepan qué tipo de trato van a recibir.

  

• PabloGijon

  08 julio 2020
  Un año más ... uno menos

  Indudablemente es el hotel con las vistas más privilegiadas de Santander. He venido desde hace más de 30 años y en esta ocasión he notado un buen bajón en cuanto a servicios y atenciones. Desayuno muy mejorable y con las camareras desbordadas, amenities de hostal de carretera y ni un agua de cortesía el primer día... Les recuerdo a Eurostars que tienen un cinco estrellas G.L y que deben gestionarlo como tal. Gimnasio muy descuidado y obsoleto.

  

• pedro i

  29 agosto 2020
  SIEMPRE A LA ALTURA

  Es el segundo año que vamos. Esta vez con COVID. Las medidas de seguridad excepcionales tanto en las habitaciones, como en todos los puntos de se puede necesitar un gel hidroalcohólico. De hecho, todos los alimientos del desayuno estaban protegidos por embases plásticos que siempren dan mayor seguridad. El servicio de camareros, recepcionistas, etc, excepcional así como su formación y amabilidad. El hotel estaba mucho más vacio que el año pasado por razones lógicas del COVID pero no nos importó para disfrutar de su magnífico bar- terraza y encima con la suerte del buen tiempo que esto no está siempre garantizado en el Norte.

  

• David A

  09 septiembre 2020
  Un autentico hotel de 5 estrellas con sabor histórico

  Tanto el edificio, como las habitaciones, como el servicio se encuentran a la altura de un hotel de cinco estrellas. La habitación es fantastica, la cama inmensa. El desayuno, variado, cumpliendo todas las medidas de seguridad para el coronavirus, y a la vez consiguiendo que te sientas seguro y tranquilo. Las vistas que tiene el hotel son espectaculares al estar en un alto, lo cual lleva aparejado que siempre que se vuelve al hotel hay que subir una buena cuesta.

  

• nuevagaditana

  27 octubre 2020
  Le sobra una estrella

  El hotel es muy bonito y tiene mucho sabor, pero está muy viejo. Le hace falta una grandisima restauración. Por otro lado no tiene la atención de un 5 estrellas, ni de lejos. Las habitaciones muy amplias, que se agradece, pero no varias almohadas de diferentes tamaños y firmeza, no cafetera, el desayuno correcto y con buenos productos pero muy cortito... Muy buenas vistas y buenas instalaciones, pero un poco lejos del centro