Fairmont El San Juan Hotel

Comentarios destacados

• catalinap302

  11 enero 2021
  Invitada para una actuación

  Mi amigo ,Tony d' Santos cantante y guitarrista me invito a ver su actuación en el restaurante Caña, muy bueno y acogedor con una comida exquisita y buen servicio, su gerente muy atenta.Este hotel es magnífico todo en el me gusta, su arquitectura, servicio, atención, y todas sus instalaciones tienen buen confort. Sus trabajadores muy eficientes, el portero Angelo. Y alguien especial Fabio Diaz-Vilela gerente de Salón es inolvidable por su trabajo impecable, en fin recomiendo 100% el Hotel. Hace un año estuve hospedada, ahora fui de vista, y fue tremenda satisfacción volver allí

  

• siul00985

  22 febrero 2021
  Experiencia 5 estrellas

  Nuestra estadía fue perfecta e inolvidable. Las facilidades se encuentran impecables y el servicio recibido por FABIO DIAZ fue más haya de nuestras expectativas. Sin duda alguna pudimos sentir atraves de Fabio un servicio 5 estrellas.

  

• j0seiv_nm

  24 febrero 2021
  Sorpresa 14 febrero

  Tuve un estadía extraordinario, junto a mi pareja. Las facilidades del hotel espectacular, como así las medidas de prevención en estos tiempos. Externamente agradecido con Fabio Días, quien nos brindo un servicio de primera y una atención inigualable. Lo recomiendo 200%

  

• Cjvelez6

  10 marzo 2021
  Weekend

  Durante mi estadía quiero agradecerle al señor Fabio Díaz por el excelente servicio. Mi pareja y yo estamos sumamente agradecidos por el trato que recibimos en la área de la piscina. También quiero agradecerle a Johelen que también nos atendió.

  

• amandarQ2131SC

  10 marzo 2021
  Visita de fin semana

  Estamos completamente agradecidos con el servicio. Nos quedamos para celebrar unas hermosas vacaciones y fue completamente espectacular! En específico agradecemos a Fabio Días y Johelen por su servicio y estar tan pendientes a nuestra comodidad. Esperamos volver muy pronto! Gracias, gracias!! ¡Completamente complacidos!

  

• Zayra K L

  21 noviembre 2023
  Magnífico!!!

  Estuve el pasado viernes en este hermoso lugar y la pasé espectacular, desde la comodidad, espacio, accesibilidad, comida y bebida. El personal muy atento en especial el Sr Juan A Nieves que tuvo un trato excepcional. Todas las preguntas fueron contestadas por ese servidor tan amable. Esperemos mi familia y yo poder regresar pronto y que los empleados sean igualmente increíbles.

  

• René K

  23 abril 2024
  Fue una experiencia meravillosa

  Fue una experiencia maravillosa, lo disfrutamos mucho con mi señora, por sobre todo la atención y la calidad de los colaboradores del hotel un 7, siempre muy preocupados y atentos. Además, los restaurantes y espectáculos en la noche son de muy buen nivel, lo recomiendo para parejas.

  

• GoPlaces15219914132

  05 junio 2024
  Muy costoso

  Es un lugar muy lindo grande .Fui a cenar y habia musica en vivo pero es extraño porque te puedes sentar afuera del bar si no quiere pagar extra porque si pasas la cuerda de seguridad ya es VIP y pagas mas. Me sente frente al área del bar ya que habian como salas. El menu de ese sector muy limitado ,muy poca comida y carisimo. Es muy bello hotel pero excesivamente costoso.

  

• Jessica C

  11 junio 2024
  Mediocre

  Desde el momento del check-in todo fue a peor. La persona que me atendió aunque hizo el trabajo para la cual fue contratada no fue capaz de proyectar o transmitir calidez y un buen recibimiento hacia el huésped. La habitación (332) fue un "insulto", al entrar abrimos las cortinas para encontrarnos con una pared solida de al menos 8 a 9 pies de altura, las únicas ventanas estaban ubicadas en lo alto de la pared lo que implica que en caso de incendio no hay ruta alterna de escape pues al estar tan altas no hay manera de poder accesarlas para salir de la habitación, obviamente la vista que teníamos era otra pared perteneciente al edificio contiguo. Fairmont debería replantearse la utilización de este tipo de habitaciones ya que no cumplen con los estándares de la bandera Fairmont y aun mas importante son una amenaza para los huéspedes en caso de emergencia. Cuando solicite un cambio de habitación la respuesta fue que pasarían la petición a los "managers" y que me llamarían en los próximos minutos para dejarme saber si mi petición era posible, nunca me llamaron. He sido huésped en otros hoteles Fairmont donde la experiencia ha sido excelente, tristemente la experiencia Fairmont en mi propia isla fue mediocre.

  

• dardar73

  25 julio 2024
  Worst night in a hotel

  Worst hotel para quedarse pague 400 la noche atraves de American Express hotel collection y de hotel collection no tiene nada. El hotel San Juan ya no es nada de lo que era. Empezamos con el check in me dieron el cuarto equivocado cuando me cambiaron fue peor. Los cuartos tienen olor a humedad, mold y pedazos de las paredes y techos cayendose. Los muebles tiene pedazos de madera tambien rotos. El techo de el area de la piscina necesita un pressure cleaning al igual que la piscina necesita un quick update. Lo unico bueno fue el servicio de la muchacha que nos ayudo en la piscina y la del bar ambas super simpática y atenta. La discoteca es hasta las 4 am y el ruido no deja dormir a nadie. Llame a el front desk y no hicieron nada llame a seguridad y me dijeron que no era la única huésped dando quejas pero ellos no podían hacer nada. Pague un hotel para disfrutar y descansar y lo menos que hice fue eso. En la mañana cuando fui al front desk y di mi feedback lo único que las muchachas pudieron decir es que lo sentian y me ofrecieron un desayuno gratis el cual negue. Si los cuartos están asi como estara la cocina? La peor experiencia que he tenido en un hotel. El hotel necesita una remodelación urgente. No pierdas tu dinero no vale ni 50 dollares la noche. He notificado a Amex que deben haver una inspección de la propiedad antes de seguir clasificándola como hotel collection. El cuarto fue el # 329 Julio 18, 2024.