Hotel Comtes d' Urgell

Comentarios destacados

• Mireia S

  08 enero 2020
  Antiguo pero confortable

  Mi pareja y yo cogimos una oferta de buscounchollo, que ofrecía estancia + entrada a Caldea. El hotel era anticuado, y primeramente nos ofrecieron una habitación diminuta, sin luz, que daba a la calle y que olía a cerrada. Pedí el cambio a otra habitación, a poder ser de matrimonio, y sin ningún problema y muy amablemente las recepcionistas me la dieron. No tenía nada que ver, grande, espaciosa, con vistas a la montaña, un baño grande. Como crítica constructiva: Lo único que creo que se debería cambiar es, que si el hotel está vacío o con poca ocupación, lo importante es dar la mejor estancia y confort posible a los clientes. Si no hay habitaciones disponibles es normal que en respeto a la reserva y los días de alojamiento se otorgue una habitación cualquiera, pero si el hotel tiene suficientemente disponibilidad para los clientes, otorgar una habitación más grande, y con vistas creo que es más favorable. En cuanto a la comida, teníamos MP (media pensión), bebidas no incluidas. La comida era tipo buffet y no había mucha variedad, imagino que el motivo era porqué habían pocos huéspedes. Cogimos una botella de agua de litro que valía 2,50. La imagen es de las vistas de la habitación que nos pusieron posteriormente.

  

• ismael_ap_87

  23 enero 2020
  Desastre

  La verdad que hacia tiempo que no estaba en una habitación tan poco acogedora como esta, habitación de los años 80, cama de muelles que te los clavas todos (imposible dormir) almohadas incomprensibles y bajas (lo mismo que dormir sin ella) al poner dos almohadas una de ella la mitad tiene que estar en la mesita, si dejas una cubre poco mas de media cama, cuando el de la habitación de al lado habla o hace lo que tenga que hacer es como si lo tuvieras en la tuya (no dormimos nada) después de esquiar y estar cansado no pudimos descansar, lógicamente nos quejamos y nos pidieron disculpas pero ningún movimiento por parte de ellos... Desayuno bueno! ubicación perfecta! no lo aconsejo para nada, ya que lo negativo supera lo positivo. Cada año subo 4/5 veces a esquiar este hotel DESCARTADO

  

• 246marianievesd

  28 enero 2020
  NO ME HA GUSTADO LA ATENCIÓN

  Hemos pasado frío en la habitación 405, en una estancia de 3 noches, y después de reiterados avisos de que la televisión no funcionaba, la han arreglado la última noche. Limpieza regular sobre todo en el baño.

  

• MassimoT1186

  12 febrero 2020
  Mala decisión por parte de jefa de recepción

  Empezaré con decir que no entiendo las malas opiniones: el hotel es más que decente, el buffet completo y las habitaciones confortables. Eso si: si buscas algo tranquilo olvídate porque (por lo menos durante mi estancia) estaba lleno de estudiantes adolescentes gritando por todas partes. Sin embargo le dejo 2 estrellas por la mala experiencia. Tenía una reserva hecha directamente en su web y el día antes de la fecha de llegada llamé para preguntar si podía llegar un día más tarde. Me dijeron que ok, ningún problema. Al llegar al hotel no tenían mi reserva y una vez encontrada me comunican que solo puedo quedarme una noche. La reserva era de 2 noches. La recepcionista muy amable, tras contactar con la jefa de recepción me indica que no podían ofrecerme 2 noches, o mejor dicho: la primera si, pero la segunda pagando. El trabajo de una jefa de recepción debería ser velar por la satisfacción del cliente, pues en este caso justo hizo lo contrario.

  

• finquesf

  29 febrero 2020
  La poca educación de la gente

  Tengo que decir que las chicas de recepción y las camareras y camareros nos atendieron muy bien y fueron muy serviciales. Las habitaciones más de los80 que de hoy en día. El buffet correcto, sin más. La ubicación estupenda y las almohadas, que suelen ser de papel de fumar generalmente, son cómodas. Lo que no me pareció nada bien y no entiendo es que no haya plaza de parking, tuvimos que pagar 23 por día y 3 por noche para aparcar el coche, esto me parece fatal. Y por otro lado lamentar la pésima educación de la gente. Nos tocaron al lado de nuestra habitación tres matrimonios con niños de 9 a 5 años y fue horrible. Dejaban las puertas de las habitaciones abiertas y se paseaban de una a otra dando voces, gritos etc a las 23:00 de la noche. Que pena que cada vez los niños tengan peor educación y ningún respeto por nada y por nadie, pero los niños son el reflejo de los padres...