Hotel del Clos

Comentarios destacados

• legolandia

  11 abril 2013
  Sucio, muy sucio. Mal servicio, pésima comida. No lo recomiendo

  SERVICIO. En general destacar el pésimo servicio de prácticamente todos los integrantes del hotel, sé que muchos están satisfechos pero en nuestra experiencia creo que son muy poco profesionales, no hay interés de mejorar ni de dar una buena atención al cliente. Sin duda, pésimo servicio. COMIDA DE DESAYUNO El desayuno es de tipo grasa, es decir, huevo frito, bollos 100% mantequilla, baicon, salchichas... no esperes un buen zumo de naranja, o un café (es completamente laxante!). Tampoco esperes fruta del tiempo, o como en otros buffet unas tostadas ricas... la tostadora es tan mala que había que tostar el pan de molde 4 veces... Lamentable. Hemos estado en hoteles de menos categoría en Andorra donde el desayuno era infinitamente mejor. (adjunto fotografías) COMIDA DE CENA - BUFFET Para llorar. Grasiento, sucio, poco cuidado. Sacaron una fuente con cuatro filetes minúsculos de pollo a la plancha bañados en un aceite de girasol que estoy seguro era nocivo para la salud. La carne y el pescado están siempre bañados en salsa. La pasta pasada, como si la hubieran cocido varios días atrás. La comida sin sabor alguno. Las sopas, mejor no arriesgarse a tomarlas, yo lo hice y estuve en el baño toda la noche. Insulso. Sin duda la media pensión no merece la pena. En Andorra hay cientos de restaurantes, bares, pubs o sitios donde cenar por muchisimo menos dinero y con una calidad de productos infinitamente mejor. (adjunto fotografías) El restaurante estaba sucio, el suelo, por la noche, aún tenía papeles de azucarillos del desayuno, las bebidas muy altas de precio para un hotel de 3 estrellas. El personal del buffet absolutamente groseros, secos y mal humorados exceptuando una chica muy joven que intentaba salir al paso como podía... Ver la cara de horror del cocinero al reponer la comida del buffet mostraba claramente lo desastroso del lugar. HABITACIONES Nos dieron una habitación en la sexta planta, sólo hay ascensor hasta la quinta por lo que tendrás que subir botas, maletas y demás equipaje en brazos una planta. Si eres minusválido no pienses venir a este 'hotel' ya que para el acceso hay que subir 20 escalones enormes... Hay lugares mejores a escasos metros. (adjunto fotografías) La habitación estaba sucia, muy sucia. Pelusas por el suelo, óxido en el baño. La taza del bater... casi vomito al verla, no la habían limpiado desde su instalación... la silicona de la bañera completamente negra, falta de mantenimiento absoluto. Debajo de las camas había tanta basura, suciedad y a saber que más cosas que se podría haber llenado un container. Al andar en calcetines por la habitación de ibas clavando como arena o piedrecitas... El colchón manchado con grandes zonas amarillas, la almohada con pelos de los anteriores clientes. Pésimo. Indicamos que queriamos cambiar de habitación y no quisieron enseñarnos más, pedimos que al día siguiente se esforzaran más en la limpieza de nuestra habitación y cuando llegamos de esquiar había aún más suciedad (adjunto fotografías de pelusas y demás porquería). El servicio es oscuro, sólo tenía una luz fluorescente, tétrico. En la ducha no se veía absolutamente nada y al afeitarse era más práctico alumbrarse con la luz del teléfono... La calidad del sueño, los colchones estaban sucios como digo y las sábanas no estaban estiradas, en la zona de los pies había arenilla... el ruido es alto debido a que las paredes son de papel de fumar, se oía perfectamente las conversaciones de los vecinos. ZONAS COMUNES Wifi gratuito a 1kb/seg, es decir, no carga ni el correo en hora punta. No merece la pena malgastar tu tiempo intentando conectarte. Imposible realizar una llamada por internet, o mandar un Whatsapp... aplicaciones como Skype o Viber no podían ni cargar. (adjunto fotografías) Está todo oscuro. Muy oscuro. Antiguo. Sucio. Poco cuidado. Sin ganas de mejora. Huele mal. LIMPIEZA Creo que está todo dicho, es el lugar más sucio donde me he alojado jamás. PERSONAL DE RECEPCIÓN Poco profesional, sin un jefe o encargado de recibir tus quejas o saber si hay problemas en el hotel... el personal de dirección 'solía ir algún día, a medio día' que es justamente cuando estás esquiando y no puedes quejarte de nada... (adjunto fotografías) SERVICIO DE ACCESO A PISTAS Una furgoneta que hace viajes de 09 a 10 (ya puedes madrugar...) y la vuelta de 4 a 5. Es decir, si quieres venirte antes olvidate del transfer. Otros hoteles de la misma categoría lo ofrecen de 9 a 11 y de 2 a 5, incluso si les llamas a medio día bajan a buscarte sin problema. No hay absolutamente nada positivo exceptuando que por la tarde hay happy hour en el bar del hotel y si quieres tomar cerveza hasta explotar... el ruido es demencial.

  

• ImmaB10

  01 enero 2014
  Un hotel muy acogedor muy cerca de las pistas de esqui

  Un pequeño hotel, muy acogedor, cerca de las pistas de Gran Valira. Quizas un poquito incomodo para llegar andando a los remontadores a 500 metros, pero que el hotel soluciona poniendo un transfer que acerca al esquiador a pie de pistas (excepto los domingos). Lástima del funcionamiento irregular del wifi. El personal encantador, de diez.

  

• Antonio M

  02 enero 2014
  Pésima relación precio prestaciones

  El hotel tienen unos añitos y eso se nota en las instalaciones. Lo peor no tener wifi en las habitaciones y tener que ir a una sala para poderse conectar. Al estar en andorra las conexiones telefónicas o son caras o no están disponibles. las comidas y desayunos muy básicos, pocas cantidades y no muy bien presentadas en el bufett, en el desayuno no había zumo de naranja, al haberse terminado y no lo reponen. La limpieza correcta, con pequeños detalles, que no repongan el jabón para ducha etc.. Pagamos más de 300 por una habitación, por la que consideró que es excesivo pagar 100. Cobran por todo, hasta 3 por una caja fuerte antigua donde no cabe ni una tablet. Bajo mi punto de vista es carísimo para lo que ofrece. La atención del personal, depende de la persona que atienda, ante un pequeño comentario acerca del cambio de precio de una habitación, me invitaron a qué buscara otro hotel, sabiendo que la zona estaba al completo y que era imposible.

  

• jggm

  20 enero 2014
  Hotel acogedor.

  Hotel situado al lado de los accesos al Tarter. Limpio, confortable, buena atencion por parte del personal, tiene guardaski y transporte hasta las pistas. Como aspectos negativos, las cenas y desayunos poco variados y cuando se termina algo tardan en reponer. Calecfaccion demasiado alta y wifi muy lento.

  

• nohemibcn

  12 marzo 2019
  Lamentable actitud

  Que en un hotel te digan que no se puede aparcar en la calle porque quieren forzarte a que uses su parking de pago, es lamentable (cuando la calle es de todos y no hay señales de prohibido aparcar). Más aún si además, tras preguntar a un policía si había alguna prohibición por aparcar y te confirma que no hay ningún problema, dejas el coche aparcado y el mismo personal del hotel te pega un cartel de prohibido aparcar en el coche con cola! Dejaron tanto el cristal delantero del coche como el trasero lleno de cola...Que tipo de vandalismo y monopolio es este? Con la cantidad de hoteles y alojamientos que hay en El Tarter, recomiendo buscar alternativas con un trato mas cívico.