Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa

Comentarios destacados

• Melissa E

  25 agosto 2020
  Gran experiencia

  Fue la mejor experiencia! Todo el staff es súper amable y te tratan muy bien. El hotel hermosisimo. Y Emmanuel de Recreación nos llevo a liberar a las tortugas y fue una experiencia muy bonita. 100% recomendado

  

• AlbertoM2288

  26 agosto 2020
  Excelente Resort

  Me agrado demasiado hospedarme en este hotel. Muy limpio, sana distancia garantizada, excelente servicio de 5 estrellas. El staff muy profesional, amables y atentos. Ambiente sano y familiar. Lo mejor de todo, la infinity Pool, enorme y gran ubicación. Definitivamente regresaré muy pronto.

  

• Arturo R

  28 agosto 2020
  Bonito y bien ubicado

  Este hotel esta perfecto si tienes auto, porque está a 6 kms del centro. El hotel se ubica en el área de la Marina, donde hay varios restaurantes y comercios a los que se puede llegar caminando. Debo decir que fuimos en plena pandemia y el hotel tenía poco de haber reabierto. El personal de recepción es muy amable. El restaurante Las Casitas es mediocre y carísimo, y la atención en el bar de la alberca fue inconsistente: gente que se esmera y gente que no quiere estar ahí. Me sorprendió ver cómo los empleados del hotel se esforzaban por ayudar pero invariablemente llegaban tarde a la tarea. Supongo que conforme las cosas se normalicen los servicios irán mejorando

  

• 518taniap

  10 octubre 2020
  Hotel bonito, buen servicio pero necesitan mejorar la limpieza

  El hotel es amplio, buen mantenimiento, bonito, bien ubicado. La comida es variada y rica, el restaurante Mikado es exquisito, una gran opción. El servicio excelente en especial los meseros, Carlos del restaurante Las Casitas, Manuel del restaurante Nosh, Edgar del restaurante Mikado y Raul del área de la alberca, siempre muy atentos y serviciales. Lo único que el hotel debe mejorar mucho es la limpieza en el área de alberca hay una zona de huevos para recostarse y de los 5 días que estuvimos solo uno los limpiaron, estaba lleno de hojas, y los colchones embarrados de chocolate (agrego foto) se ve que nunca los lavan y en esta época de pandemia creo que si es indispensable la limpieza en los hoteles. Subí a bañarme a las 4pm después de estar todo el día en la alberca y mi habitación no la habían aseado, no tenía toallas limpias para bañarme, muy mal que les tenga uno que hablar para que la hagan, cuando llegamos a hacer el check in se le dijo a la chica de recepción que se requería la limpieza diariamente de la habitación (porque por la pandemia tienes opción de que solo te la hagan cada tercer día, lo cual me parece absurdo) y también se les pidió una cuna para mi bebé, la cuna tuvimos que estar hablando cuatro veces porque no la llevaban. Deben mejorar mucho en él área de limpieza, sobre todo porque a pesar del buen servicio del área de restaurantes, la limpieza hace que uno reconsidere bastante el volver a hospedarse aquí.

  

• Julio R

  19 diciembre 2020
  Gran experiencia de Aniversario!!

  Fuimos a celebrar nuestro aniversario y fue una gran experiencia. A pesar de ser locales, nos atendieron sin distinciones y la atención en todo momento fue extraordinaria. El servicio de lo mejor, nos sorprendieron con una amenidad de cortesía por nuestra habitación , las instalaciones muy bien, las medidas de sanidad siempre presentes, pero ante todo la calidez y la actitud de todo el personal en todo momento fue asombrosa. Seguro regresamos y la próxima visita la hacemos con la familia completa en una estancia más larga.

  

• T2642DWlauraa

  03 octubre 2023
  Vacaciones extracurriculares

  Los show son muy buenos y todos los bailarines muy buenos, santa, Adrian, yael, sthep, larissa, itzel, eduardo, monse y las actividades nocturnas muy entretenidas excelente servicio y volvería a venir

  

• cesaraugusto1

  24 noviembre 2023
  Buen lugar. Viejito pero aún bastante bueno.

  Me tocó llegar un día después de que pasara el huracán, así que el Municipio estaba un poco atareado con los estragos en la calle. Sin embargo al llegar al hotel, me llamó la atención que se veía limpio y triste, pensé por un momento que era por los estragos del huracán, pero no, es porque le falta un poco de mantenimiento y actualización. Contraté el plan todo incluído. La habitación cuando llegué estaba limpia, organizada, pero sin surtir el frigobar, con balcón sucio y con internet deficiente. El frigobar además de vacío, sucio y con aprtes oxidadas y en los días siguientes surtían el frigobar con resfrescos y botanas de una forma tan escueta que no parecía que fuera todo incluído. La habitación cómoda en lo general, con muebles viejitos que necesitan mantenimiento, con descuido en el acabado de pintura de la habitación y me hizo recordar la época de mis Padres, de los 70, 80 o 90s. Desde el balcón se podía ver las albercas, pero todas sucias y así estuvieron durante todos los días que estuve hospedado. El servicio a cuarto fue bueno, aunque muy, pero muy tardado y en los demás días sucedió de la misma forma, por lo que preferí bajar a comer a alguno de los restaurantes. El restaurant japonés muy bueno y aún puede mejorar mucho más, con muy buena atención de los meseros y el chef muy agradable. El restaurant de desayuno y comida general es bueno, sencillo pero bueno, con lo necesario. El restaurant bar con comida del mar es muy rico y sabroso pero con pésimo servicio. El restaurant de comida mexicana que se supone es de especialidades, tiene platillos con buena presentación, buen sabor, pero nada extraordinario y con pésimo servicio de meseros, es obvio que les falta capacitación. En la nevería solo nos permitieron un helado por persona, por día. en la cafetería la mitad de los productos están incluídos y todo lo demás tiene cargo adicional y por último en el restaurant de hamburguesas, la música en vivo excelente, el servicio malo al principio y "x" después, la comida buena, pero no excelente. Uno puede caminar por el hotel y pareciera que los huéspedes no existen para muchos trabajadores. Los elevadores son viejitos pero funcionan muy bien y en recepción al personal les urge capacitación sobre atención al cliente y poco faltó que una de ellas me regañara, cuando me la quedé mirando, le bajó tres rayitas a su mal carácter y decidió finalizar con la atención que me brindaba para no seguir poniendo cara. Es triste ver una cadena de prestigio con una mala versión y que supone garantía de atención, servicio, calidad, comidad, etc. y que en la realidad hace lo contrario. Caminar por Puerto Vallarta fue agradable, pero no fue lo mejor que he realizado en mi vida, pues al parecer el huracán dejó malos olores en el malecón y en sus calles, pero bueno, al mal tiempo buena cara, hubo gente muy amable por todos lados, logré comer bien en otros lugares y disfruté dormir. Creo que le daré una nueva oportundiad a Vallarta en otra ocasión.

  

• MaAliciaAlfaro

  18 diciembre 2023
  Mala atención del personal

  Un hotel grande y viejo y muy varo. Te cobran por TODO Las amanidades te cobran todas. El personal NO ES AMABLE. Los alimentos muy regulares. Camaristas y meseros como si te estuvieran haciendo el favor. En general una mala experiencia. No volveremos

  

• Martine G

  16 enero 2024
  Felicidades

  Alejandro de actividades muy amable, professional, y muy attento. Continua tu buen trabajo. Cualquier dudas que tenia resolvio todos mis problemas. Espero tener la oprtunidad de regresar por mi trabajo ô de vacaciones. Sigue asi. 10/10

  

• 593asd

  01 agosto 2024
  THE WORST EXPERIENCE OF MY LIFE

  THE WORST EXPERIENCE OF MY LIFE 1- llegue al hotel y me dieron una habitación inferior a la que yo pague ocean view . Me querían hacer que pagara la diferencia y me darían la habitación que yo ya había pagado 2.- me cobraron un Resort Fet que es ilegal cobrarlo a lo que investigue con el fideicomiso de Puerto Vallarta es obligatorio este pago ilegal pero obligatorio. 3 -. Le hicieron cargos a mi tarjeta sin mi consentimiento . 4. Pague un plan todo incluido y es muy estresante en cada alimento pedir la cuenta para firmarla cuando pues se supone que ya pagaste y que tú Plan pues es un plan todo incluido ( de hecho los meseros te persiguen para que les firmes el cheque) 5 . En tu plan todo incluido no te incluye muchas cosas como en la cafetería que es 24 horas todo tiene costo . 6.- al hacer el check out me cobraron lo de la habitación cuando se supone que es todo incluido Me cobraron por un vaso con hielo Me cobraron el hielo WTF Un verdadero infierno Si pueden eviten hospedarse aquí Juan y su gerente Jesus de lobby pésimo servicio