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1 noche desde: 92,29€

Precio por persona

Platinum Yucatán Princess All Suites & Spa Resort Adults Only

Solo adultos
Hotel
5 Estrellas

Prolongación 5ª Avenida Manzana 20 Lote 006, 77710 Playa del Carmen

Valoraciones

Basado en 7271 comentarios

Ubicación
Calidad/Precio
Habitaciones
Limpieza
Servicios
Calidad del sueño

Descripción

Ubicación del establecimiento Si decides alojarte en Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive de Playa del Carmen, estarás a pie de playa y a menos de 15 minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Quinta Avenida. Además, ...

Disponibilidad

¿Cuándo quieres alojarte en Platinum Yucatán Princess All Suites & Spa Resort Adults Only?

Descripción general

Ubicación del establecimiento
Si decides alojarte en Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive de Playa del Carmen, estarás a pie de playa y a menos de 15 minutos en coche de Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Quinta Avenida. Además, este hotel con todo incluido se encuentra a 9,4 km de Playa principal de Playa del Carmen y a 12 km de Playa Maroma.

Habitaciones
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 470 habitaciones con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y televisión de plasma. Las habitaciones disponen de balcón o patio con mobiliario. La conexión wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos. Además, podrás disfrutar de canales por satélite. El baño privado con bañera y ducha independientes está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo.

Servicios
Para un relax sin igual, nada como una visita al spa, que ofrece masajes, tratamientos corporales y tratamientos faciales. La diversión está asegurada en este alojamiento, que ofrece 13 piscinas al aire libre, una discoteca y pistas de tenis al aire libre. Encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una tienda de recuerdos.

Para comer
El régimen de este hotel es de todo incluido. El precio incluye las comidas y bebidas consumidas en sus bares y restaurantes. Se podrá aplicar un suplemento por comer en algunos restaurantes, o por determinados menús o platos, bebidas u otros servicios.

Si tienes ganas de comer algo de cocina internacional, ve a Yucatan, uno de los 6 restaurantes de este hotel, o simplemente llama al servicio de habitaciones las 24 horas. Si necesitas un buen refresco puedes elegir entre el bar en la playa, 8 bares con salón y 2 bares junto a la piscina. Se ofrece un desayuno bufé gratuito todos los días de 07:00 a 10:00.

Servicios de negocios y otros
Tendrás un centro de negocios, check-in exprés y tintorería a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Playa del Carmen? En este hotel tienes a tu disposición 597 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.

Datos de Interés
Las distancias se expresan en números redondos.

Playa Xcalacoco: 2 km
Campo de golf El Camaleón Mayakoba: 3,1 km
Gran Coyote Golf: 3,2 km
Playa Punta Esmeralda: 4,7 km
Plaza 28 de Julio: 5,3 km
Parque ecológico Tres Ríos: 6,6 km
Playa Avenida Colosio: 7,2 km
Plaza Las Américas: 7,9 km
Quinta Avenida: 8,5 km
Iglesia de Guadalupe: 8,5 km
Coco Beach: 8,5 km
Playa 88: 8,7 km
Centro comercial Quinta Alegría: 8,9 km
Parroquia de Nuestra Señora del Carmen: 9 km
Riviera Gran Casino: 9,2 km

Aeropuertos más cercanos:
Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel): 44,5 km
Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): 50,3 km

Aeropuerto recomendado para Platinum Yucatan Princess Adults Only - All inclusive: Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.).

Información adicional

Check-in

Desde15:00h

Check-out

Hasta11:00h

Servicios

Acceso a internet
- Wifi gratis
Actividades - Tiempo libre
- Bar en la piscina
- Bar en la playa
- Gimnasio
- Piscina exterior
- Pista de tenis
- Sauna
- Spa
Aparcamiento
- Parking
Complementos habitación
- Recepción 24 horas
Exterior, vistas, ubicación
- Cajero automático
Generales
- Bar
- Guardaequipajes
- Jardin
- Restaurante
- Todo incluido
- Zona fumadores
Servicios
- Ascensor
- Atención en varios idiomas
- Bar-Lounge
- Centro de negocios
- Discoteca
- Información turística
- Peluquería
- Salas de reunión
- Servicio de botones
- Servicio de conserjería
- Servicio de lavandería
- Servicios de tintorería
- Terraza
- Tienda de regalos
- Tiendas en el hotel

Opiniones del hotel

Basado en 7271 comentarios

Ubicación
Calidad/Precio
Habitaciones
Limpieza
Servicios
Calidad del sueño

Comentarios destacados

HIMI78
01 junio 2020
Gracias a todo el equipo! un lugar y servicio increible!
Fuimos para nuestra luna de miel, fuimos los últimos huespedes antes del cierre por contingencia, pese a eso, el servicio de restaurante fue espléndido, la jefa de meseros y la jefa del restaurante se comportaron de la manera más profesional y atenta, aunque eramos los únicos huespedes, la atención nunca fué menos, los meseros, recepcionistas y sobre todo Héctor Cortéz (Jefe de recepción) nos ayudó en todo momento, con los cambios de vuelo debido a la situación y siempre se preocupó por nosotros, pese a que solamente el hotel se encontraba trabajando un 10% por la contingencia, definitivamente vamos a regresar, ya que fué un momento complicado y ellos simplemente nos hicieron disfrutar y sentirnos cuidados y respaldados por el hotel que en definitiva para mi es el mejor de playa de Carmen, gracias! nos veremos pronto!
CeciAbitravel
15 octubre 2020
Muy rica comida
El hotel en general muy grande y bonito, con mucho por hacer, shows buenos, comida buena, instalaciones buenas y limpias, el trato del personal nos resultó un poquito malo, pero en general el hotel es bueno
Eduardf10
02 enero 2021
Decepción desde el primer día
Llegué el día de hoy y desde el primer día te decepciona que no cumplan las condiciones de las habitaciones anunciadas en internet. Yo reservé una habitación Platinum Deluxe con bañera hidromasaje que según dice en su página tiene acceso privado a la alberca y nada que ver, me dieron una habitación con una vista a la pared en el tercer piso y cuando reclamé me dejaron esperando más de una hora sin respuesta, volví a llamar y solo me dieron el avión. Da coraje que traten así a sus huéspedes. La comida del buffet muy básica, poca variedad y el Rest Aroma si cumple con una rica cena.
isidoraamunategui
05 enero 2021
Excelente experiencia
El hotel es realmente agradable, al ser sólo adultos es ideal para parejas o grupos de amigos. La comida es normal pero hay variedad. El restaurant Aroma es muy bueno! Lo mejor de todo es el servicio, eso es lo que le da 5 estrellas al hotel. Tiene buenas instalaciones y las piezas/habitaciones son muy agradables, especialmente las premium. Incluso en pandemia, todo fue perfecto! Recomiendo mucho el Hotel! *tip: traer zapatos para agua, hay rocas en la orilla de la playa. The hotel is really nice. Its perfect for couples or a friends group. Food is ok, there are many options and the best restaurant for me was Aroma. The best at all is the service, that gives the hotel the 5 stars for me. It has good installations and rooms are so nice, especially the premium ones. Even with the covid situation everything was perfect! I strongly recommend the hotel. *tip: it will be useful brings water shoes for the beach.
melufuks
31 enero 2021
Muy lindo hotel
Las instalaciones del hotel super lindas, la pileta muy agradable visualmente pero un poco fría al menos en la época que fui yo. Sacamos ma habitación platinum swim out, la cual era de 10, super espaciosa, moderna, siempre limpia, impecable. La comida del hotel es normal, el buffet tiene variadas opciones, incluyendo opciones vegetarianas y veganas, lo cual a mi me resulto bastante favorable. Los restaurants a la carta estan buenos. La gente tanto de recepcion como bares y restaurants fue siempre súper agradable, dispuesta a ayudar en todo momento. Recomiendo la estadia en este hotel, lo unico que criticaría es la ubicacion, considerando que esta a 20 minutos en auto del centro, asi que si la idea es recorrer el centro deben tener en cuenta que se necesita taxi para poder ir
Divina B
21 mayo 2024
GENIAL
Simplemente, una gozada Repetiría Comida excelente, no te da tiempo a aburrirte, decoración impresionante, estado del hotel fabuloso, limpieza impecable, servicios maravillosos, y el personal tan atento que hacen que resulte experiencia la experiencia. Como sabían que había el viaje para celebrar mi cumpleaños, tuvieron la deferencia de decorarme la habitación de forma especial. Todo un gesto que agradeceré siempre
BetyPety
21 mayo 2024
Nuestro baby moon
Elegí éste hotel para el baby moon de mi esposo y yo y nos encantó las habitaciones. Elegimos una swim up y fue perfecto! Teníamos mesera que pasaba por nuestra área de alberca a ofrecernos bebidas. El área del hotel no es muy grande más sin embargo tienes acceso a los demás áreas de los hoteles hermanos, así que ese plus compensa los pocos lugares y actividades que tiene esa etapa del hotel. Los Bell Boys muy amables nos llevaban en carritos de golf por las áreas para poder llegar a restaurantes o sport bar. Los chicos del sport bar super lindos, muy cordiales, de servicio rápido y apoyando en cualquier situación. Ocupamos mesa de billar y la pasamos muy divertidos. La comida del restaurante en la playa nos quedó debiendo. Queríamos papas a la francesa y solo tenían papas estilo sabritas :( de lo más básico con una hamburguesa son las papas fritas! Lo triste ¡Nos quedamos sin cenar! Quisimos ir a cenar a la etapa familiar ya que el show de esa área nos era más atractivo y ¡oh sorpresa! No nos mencionaron que ahí si necesitábamos reservación así que decidimos volver a nuestra etapa pero no pasaban muchos carritos por la noche así que cuando llegamos ya faltaban 10 minutos para que cerraran y no nos dieron acceso. Room service increíbles! Nos llegó orden completa y a tiempo exacto. Rico desayuno en la alberquita. Playa con poco sargazo. Nos preguntaron en varias ocasiones si celebrábamos algo en especial a lo que respondiamos que era nuestro baby moon, pero no nos hicieron sentir especiales. La comida no era tan buena, terminamos solo comiendo hamburguesas. Quizás regrese pero no como la primera opción.
Marien G
31 mayo 2024
VACACIONES
Mi experiencia en general muy buena,vinimos por primera vez aquí desde España (valencia),la comida esta súper buena ,el trato de trabajadores hacia rl cliente excelente y mencionarla a un trabajador que se llama COLLI pq aparte de ser muu trabajador,la humildad que tiene salta a la vista nos ayudo en todo lo que preguntábamos,en excursiones Miguel muy cualificado para el trabajo en el cual desempeña,y si tuviera que decir algo en negativo diría que falta más personal para rl pedazo de hotel que es ,en tema limpieza de piscina y por los pasillos siempre está con comida o vasos por la piscina dentro del agua o tirados alrededor, pero esto también es de los propios clientes que no se si saben que las basuras existen ,espero que den mi enhorabuena a los trabajadores y cocineros pero en especial a colli gran persona,volveremos.
Zorroviajero
01 agosto 2024
Solo es un cinco estrellas por sus precios.
Mala comida, poca variedad, muy lejos de lo que esperas de un hotel de 5 estrellas. Tiendas con precios insultantes, nos perdió Word2fly una maleta en la que llevabamos todos los artículos de higiene. En la tienda del vestíbulo del hotel entre a comprar 2 cepillos de dientes y un dentífrico que que España el total sería de 5 o 6 euros (alli en el pueblo menos) , me cobro 30 dolares y cuando lo vi le dije que no lo queria, que me devolviera el dinero a la tarjeta, se nego y dijo que alli se actuaba asi, que lo ponia EN EL TICKET DE COMPRA UNA VEZ COMPRADO que tampoco me daba un vale y que me tenia sin quería, llevarme otro articulo pero en ese mismo momento. Los sercicios de taxis abusivos. Es la 3° vez que voy (hace 2 años la penúltima) y nada que ver los anteriores hoteles con este.
rosaelenabney
30 julio 2024
Muy buen hotel, Pesimo Gerente en turno, Pesima Concierge
Es muy importante que lean esta reseña o queja, como quieran llamarle, tengo sentimientos encontrados al respecto, porque cuando tuvimos el problema en el hotel para mí fue algo muy grave y estaba sumamente molesta, pensando que había cometido la equivocación más grande al haber seleccionado el hotel Platinum Yucatán Maya para mis vacaciones; pero al paso del tiempo y pensando en todo lo que sucedió, estoy convencida de que no me equivoque de hotel, que el problema real es que en el hotel se equivocaron al tener en su plantilla laboral al Gerente en turno Luis Escamilla y a la Jefa o supervisora de Concierge Irene Reyes, y si, entre comillados los cargos, porque realmente no honran sus puestos, no tienen vocación de servicio y al parecer jamás han recibido alguna capacitación o asesoría para tratar al huésped. En fin se oye así de grave, pero así pasaron las cosas: Primer día de llegada, a las 15:00 hrs. en el checkin solicitamos que por favor nos asignaran una habitación cercana a los servicios como restaurantes, etc. Muy amable la señorita de recepción nos asigna una habitación cercana pero que aún no estaba lista y pregunto si podíamos esperar, le contestamos que sin ningún problema que mientras tanto iríamos a comer algo, nos sorprendió que de 15:00 hrs, a 18:00 hrs, siendo el horario habitual de la comida fuerte en México, solo tienen disponibles snacks como hamburguesas, nachos y hot dogs. Bueno comprendimos que la mayoría de sus huéspedes son extranjeros así, que los horarios de alimentos son diferentes, sin problema aunque un poco desilusionados consumimos los snacks, regresamos a las 17:00 hrs, para ver si ya estaba lista la habitación y nos llevó el botones a ella, entrando a la habitación olía a trapo sucio muy intenso el olor, las almohadas olían a sudor y humedad y el baño con restos de excremento y orines, y en el closet una colcha usada, en fin la habitación estaba sucia, el botones muy apenado nos dijo que lo reportaría enseguida con el ama de llaves para que la limpiara, dejamos las puertas de la terraza abiertas para que se ventilara, y salimos todos juntos de la habitación; en la recepción también reporte esta situación, me comentaron que enseguida darían la orden de limpiarla, mientras tanto le dijimos que estaríamos dando una vuelta por el hotel para conocerlo y que como ya eran casi las 18:00 hrs, aprovecharíamos para cenar, todavía hicimos tiempo viendo un espectáculo de Reggae que se presentó esa noche, así que a las 22:00 hrs, ya muy, pero muy cansados nos fuimos a la habitación, entrando en ella, todo el piso estaba mojado por la condensación del agua porque la puerta de la terraza seguía abierta, el baño sucio, las almohadas eran las mismas, en fin, nadie fue a limpiar la habitación, de inmediato llame a recepción y me contesto la Srita. Irene, le comente lo sucedido y con una desfachatez me contesta no se preocupe mañana le limpian la habitación, y le conteste como que mañana sin poder creer lo que me estaba diciendo, le dije venga usted a quedarse en esta habitación con la cama sucia, baño sucio y completamente húmeda y con un olor muy desagradable, y me dijo pues si, pero no hay quien la limpie en este momento, y le dije que mejor iba a recepción, llegando a la recepción pregunto por el gerente en turno y me dicen es el Sr. Luis Escamilla el cual pregunta que pasa, le explico la situación y me dice la va a atender la Srita. Irene Reyes y se fue. La Srita. Irene Reyes me dice que no limpiaron la habitación porque el seguro estaba puesto por dentro, (vaya excusa, no había nadie en la habitación como iba a estar el seguro puesto). Por eso aclare que salimos todos juntos de la habitación, nadie estaba ahí como para poner el seguro por dentro. Además, tenían el aviso de que limpiaran la habitación porque estaba sucia, se supone que las amas de llaves tienen llave). Lo único que me contesto fue: pues lo único que puedo hacer es cambiarla de habitación, y le digo que no quiero una habitación lejana ni ruidosa porque íbamos a descansar, y que por eso habíamos sido muy prudentes y habíamos esperado tanto tiempo, siendo que desde las seis de la mañana había empezado nuestro día porque teníamos que llegar al aeropuerto temprano para tomar nuestro vuelo y que desde esa hora no habíamos podido cambiarnos de ropa ni descansar, pero me dijo que la única habitación que tenía era precisamente en la zona ruidosa del hotel y al lado de las escaleras, o que nos quedáramos en la habitación sucia, que eso era lo único que podía hacer por nosotros, vaya solución, y desde luego el Gerente en turno se desapareció, le insistí que yo no quería quedarme en una habitación así, finalmente dijo que al día siguiente nos cambiaria de habitación, estuvimos en la mañana con nuestras cosas listas esperando que nos llamaran para cambiarnos de habitación, cosa que nunca paso, fuimos a la recepción y preguntamos pero no tenían ninguna nota dejada por Irene, ni ellos, ni en concierge, y que tanto Irene como el el Sr. Luis llegaban después de las 15:00 hrs, al hotel, así que el día de ayer, todo un día perdido sin una habitación decente y ahora toda la mañana perdida, además de molestos porque la Srita. Irene no fue ni siquiera para dejar instrucciones de que nos cambiaran de habitación, se ve que no le preocupo en absoluto nuestra situación. Al llegar la Srita. Irene le preguntamos que había solucionado, y simplemente nos contestó pues si se quieren cambiar de habitación déjenme ver que puedo conseguir pero sería hasta el otro lado del hotel, porque tenemos lleno al 100%, (viendo habitaciones vacías por todos lados). Finalmente y después de tragarnos todo nuestro coraje y viendo que no llegaríamos a ningún lado con gente como esta que no tienen ninguna capacitación con el servicio al huésped, ninguna vocación de servicio, y ni siquiera capacidad mental como para ofrecer una disculpa, como para pensar les estoy arruinando sus vacaciones, por todo lo que pasaron, por su día y medio arruinado, obligándolos a quedarse en la zona ruidosa al lado de las escaleras el resto de sus vacaciones que según eran para descansar, los voy a compensar por lo menos con una habitación limpia y tranquila, cercana a los servicios como habíamos solicitado, o por lo menos con una tarjeta de disculpa, digo algo que se le hubiera ocurrido, pero no, dentro de su capacitación si es que se la dieron, no existió nunca un apartado de servicio al huésped. Y eso señores es lo que me da más coraje, la impotencia de tratar con gente prepotente que está en un puesto quizá solo por dedazo y que no tiene la preparación, ni la capacidad de tener a los huéspedes satisfechos, con la iniciativa de regresar al hotel. Es una verdadera lástima porque el hotel vale la pena, tiene una decoración excelente, alimentos y bebidas muy buenos, (fuera del snack y del room service que son exactamente los mismos platillos y que también son una lástima). El Personal es muy amable, pero sufren por tener a esas dos personas tan nefastas que provocan un ambiente muy desagradable para todos. El hotel vale la pena, por eso los sentimientos encontrados, puede salvarse, si en verdad los directivos toman acción e investigan que está sucediendo a sus espaldas. Ojalá no dejen caer al hotel, ya que en Riviera Maya hay mucha oferta turística, y deben tener cuidado con conservar el hotel lo mejor posible y tener buenos empleados capacitados en sus labores para que no desprestigien al hotel. En fin, si desean hospedarse en este hotel, y todavía están estas personas trabajando ahí, si llegan a tener algún problema o situación adversa en el hotel mejor ni si quejen porque lo único que van a lograr es un tremendo coraje, un terrible sentimiento de impotencia, porque nadie les va a ayudar ni a resolver nada, solo van a pasar muy mal rato y van a echar a perder sus vacaciones como nos pasó a nosotros. Y si esta queja o reseña va a parar a manos de la Srita. Reyes o del Sr. Escamilla, porque eso fue lo que me advirtieron que todos los comentarios que dejan los huéspedes los leen ellos primero y destruyen los malos, por lo menos que se enteren como le echan a perder las vacaciones a alguien y que les remuerda la conciencia si es que tienen.

Platinum Yucatán Princess All Suites & Spa Resort Adults Only

Valoraciones

Descripción

Disponibilidad

¿Cuándo quieres alojarte en Platinum Yucatán Princess All Suites & Spa Resort Adults Only?

Opciones recomendadas

Habitación para 2 personas

Descripción general

Información adicional

Check-in

Check-out

Servicios

Acceso a internet

Actividades - Tiempo libre

Aparcamiento

Complementos habitación

Exterior, vistas, ubicación

Generales

Servicios

Opiniones del hotel

Comentarios destacados

HIMI78

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Eduardf10

isidoraamunategui

melufuks

Divina B

BetyPety

Marien G

Zorroviajero

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