Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood, FL

Comentarios destacados

• Betzaely V

  27 enero 2020
  Fuera del Hotel... :(

  Antes el Hard Rock tenia areas publicas (fuera del Hotel pero alrededor) con tiendas y restaurantes que hacian del sitio un paseo para adultos y ninos, familias, amigos, etc ... ahora no tiene nada de familiar, basicamente encerraron todo con el casino como centro, el olor a cigarrillo terriblemente concentrado, no hay nada adicional que hacer excepto por ir al casino, ver unas pocas tiendas y comer y no es la mejor comida ni es economica. Esta todo encerrado y concentrado (nada al aire libre). Aunque si es hermoso el lobby del Hotel.

  

• Aviator_Advisor

  22 febrero 2020
  Lugar maravilloso. Personal desastroso.

  Es lamentable que un hotel de esta categoría tenga un personal con una calidad de servicio tan pobre. Pedí 4 veces que me hagan la habitación, 2 por teléfono y 2 veces mas a través de la señorita Amanda en el check in. Tuve invitados y necesitaba tener la habitación limpia. Primero por teléfono me dijeron que en unos 20 minutos vendría alguien a hacer la limpieza. Pasaron unos 40 minutos y nadie vino. Luego fui al front desk. Allí me dijeron nuevamente que unos 20 minutos estaría lista. Luego de recorrer el hotel cerca de una hora, volví a preguntar si mi habitación estaba lista y Amanda me confirmó que habían hecho las camas pero que la limpieza aún no se había realizado, me dijo que me quedara tranquilo que en unos 20 minutos iba a estar lista. Ante esta afirmación seguí disfrutando de las instalaciones del hotel con mis amigos. Fuimos a cenar ya tranquilos pensando que la habitación iba a estar limpia. Al dirigirnos a la misma para dormir nos encontramos con la sorpresa que no habían hecho la cama como me habían confirmado, ni tampoco efectuaron la limpieza. Llame al front desk desde la habitación, pero sin ningún sentido ya que luego de explicar lo ocurrido, no me brindaron ninguna solución. El valet parking cuesta $35. Además de pagar eso las personas encargadas del mismo me pidieron propina, al negar la misma nos contestó de mala manera a mi y a mis amigos. En el bar Hard Rock un supervisor retó a un mesero de mala manera delante de todos los clientes. Una falta de ética total, ese tipo de correcciones debe hacerse en privado por respeto al empleado y a los clientes. El hotel es más que bonito, al igual que todas sus instalaciones. Lamentablemente por la categoría del mismo y los precios de sus habitaciones me veo obligado a calificar de esta manera ya que por lo que uno paga, el servicio y la atención brindada deberían ser muchísimo mejor.

  

• lmp1981

  27 febrero 2020
  Mala organización en un lugar genial

  Estuve en varias oportunidades, pero no como huésped, sino como cliente de sus bares, el casino y su teatro para shows en vivo. El casino es excelente, pero es INSOPORTABLE el olor a humo y no se entiende que en el 2020 la prioridad la tengan los fumadores (hay un secto para los que no fuman, pero es pequeño y apartado). Los bares son muy lindos, la variedad de opciones es muy buena, tanto para beber como para comer. El teatro... pagué tickets caros esperando ver grandes espectáculos, pero lo que mayormente vi, fue gente parándose constantemente para ir a comprar bebidas, incluso mas de uno termino en total estado de ebriedad. No hay control, la gente que solo va para beber termina molestando a los que pagamos para ver un buen show. El parking es otro tema a solucionar... demasido complicado estacionar, el valet (hay una opción VIP), es MUY lento. En resúmen: Lo positivo: decoración, variedad de comida y bebida, casino. Negativo: valet, el humo, el desorden en la sala de conciertos. Volvería? Si, pero me gustaría ver que algunas cosas mejoraron.

  

• jym95h

  13 enero 2021
  Hermoso Hotel

  Estuvimos de visita en este increíble hotel, fuimos en familia a cenar y aprovechamos de hacer un recorrido por la instalaciones, el lugar ofrece distintas opciones de Restaurant, bares, casino, hay también algunas tiendas, el lugar es verdaderamente impactante, destaca la construcción en forma de guitarra que se eleva verticalmente y proyecta sus cuerdas en forma de luces reflectoras al cielo, la decoración interna es moderna y de buen gusto, como todos las demás construcciones de la cadena utilizan instrumentos y vestuarios de artistas nuevos y viejos, terminamos con una agradable cena en el Hard Rock Cafe

  

• leoantonia

  17 enero 2021
  Turista

  La peor experiencia que e vivido en mis 66 años. 10 días alojada y una sola ves entraron a cambiar mis sábanas, nunca limpiaron mi habitación, excusa, por el COVID me contestaron en recepción. No lo pongan en funcionamiento si no pueden dar un servicio 5 estrellas, por que la tarifa es de 5 estrellas, la atención de 2 estrellas. Espantosa estadía. Cuando hice la reserva no me dijeron que no tenía limpieza de habitación, si no, no me alojaba. Tienen que avisar así uno decide, y no que te lo digan cdo haces el check in. Me estafaron ....no se dejen estafar por favor.