Voco Dubai

Comentarios destacados

• ramonl562

  02 noviembre 2019
  Excelente

  Es la primera vez que he estado en este hotel. Todo de 10. Desde las instalaciones hasta el servicio prestado. Mención especial merece el trato recibido por parte del personal del hotel. Su ayuda en cualquier momento del día hace que todo sea fácil y relajado. No dejéis de visitar el Club Lounge y pedirle a Marsha que os prepare un cocktail....os sorprenderá.

  

• DanielA7260

  16 noviembre 2019
  Muy buen hotel.

  Muy bien hubicado, inmaculado todo.La recepción muy moderna. La habitación muy cómoda y luminosa no faltaba ni sobraba nada. El baño espectacularrr!!! La vista de la habitación era la ciudad: bonita.Muy seguro. Buen desayuno.Muy recomendable.

  

• wakame_24

  26 enero 2020
  Bien salvo empleado Carlos

  Habitacion espectacular (vistas, amplitud, limpieza). Magnífica. Instalaciones muy bien (gimnasio, lounge, etc). Excepcional. Desayuno muy bueno y variado (aunque miy caótico al entrar y con poco rango horario). Pero me veo obligado a destacar un aspecto negativo. El recepcionista Carlos. Muy mala atención en el check in (tarjetas sin activar, no informa donde estan ascensores (ni de que hay que usar la tarjeta para usarlo). Era muy tarde, estábamos cansados y no se esfuerzó nada en ayudar. No empatizó con el hecho de llegar tan tarde por el viaje desde Madrid, cansados (y sin noticias de nuestro guía). Además no nos daba el recibo de los 80 Dirham (se lo tuve que pedir), no informó de la hora del desayuno, no explicó bien la wifi...). Y su actitud, pasiva y con desgana. Finalmente, en el check out nos querían cobrar otros 80 Dirham por llamadas externas, lo cual era falso. Pero pese a esos fallos personales, el hotel está muy bien.

  

• Delmape

  11 febrero 2020
  Buena elección

  Hotel moderno perfecto para ir al World Trade Center a trabajar. Céntrico y bien comunicado, la estación de metro está muy cerca. Desayuno muy bueno y variado. Como única pega quizá le sobra una estrella.

  

• Mariolita

  26 febrero 2021
  Patético el servicio de recepción en el check-out

  Nos alojamos en el hotel 3 personas de nuestra empresa con motivo de la celebración de la feria Gulf Food durante 5 noches; todo iba más o menos bien hasta la última noche. Puesto que teníamos que salir a las 5.00 am hacia el aeropuerto y dado que no teníamos previsto realizar ningún otro gasto, a la vuelta de nuestra cena a las 23.00h nos dirigimos a recepción para hacer el check-out (conste que habíamos hecho un depósito con nuestra tarjeta de crédito como garantía y que la agencia de viajes también había hecho un depósito para cubrir todos los extras durante nuestra estancia). Nos dijeron que no era posible hacer el check-out la noche anterior a la salida, que no nos preocupásemos que en 5 minutos estaría resuelto por la mañana......gran me entire e incompetencia...... Nos plantamos en recepción a las 4.50 para hacer el check-out; había 2 personas para atender en el mostrador y un cliente intentando hacer el check-out; los 2 dedicados a lo mismo. Pasaron 5 minutos, pasaron 10, pasaron 15......uno de los chicos de dirigió a nosotros, pero no sabía por dónde tirar; le dijimos que nos cancelase el depósito para poder irnos.....ni idea. A los 20 min, tras nuestra insistencia salió un tercer empleado del hotel para atendernos. Se canceló nuestro depósito y solicitamos la revisión de gastos de nuestras habitaciones para dar nuestra conformidad......que si si, que si no, que si era un tema privado entre ellos y la agencia.......al final nos dijeron que no había extras (sabíamos que no era cierto y así se lo hicimos saber) y que estaba cancelado nuestro depósito; así decidimos irnos ante su insistencia. Cuando ya estábamos en el taxi y tras 1/2 hora perdida, salieron a buscarnos para informarnos de que había un error y que, efectivamente, había cargos extras. Volvimos a entrar y revisar los cargos, que seguían sin estar correctos. Servicio de hotel de 5 estrellas??? Ni de coña. Nos fuimos con más de 1/2 hora de retraso por su incompetencia.....3 personas atendiendo y un único cliente a parte de nosotros.....y con el mosqueo de revisar con la agencia lo que finalmente nos cargarán.