Britannia Edinburgh

Comentarios destacados

• sinesthesia

  21 julio 2019
  Fatal

  Nos dejamos un objeto personal en la habitación al hacer el check out. Ese mismo día regresamos para comunicarlo, pero la habitación ya estaba ocupada por otras personas. Nos dijeron que nos avisarían en cuanto la gobernanta (que no estaba) regresara para decirles dónde lo había dejado. No solamente no nos avisaron, si no que ha sido completamente imposible ponernos en contacto con ellos para pedir información (por correo y redes sociales). Incluso hemos puesto una reclamación en la página web. No ha habido ningún tipo de respuesta por su parte. Nulo servicio de atención al cliente y nulo respeto por las pertenencias de los huéspedes.

  

• Tonietlaguna

  13 agosto 2019
  Deben mejorar bastante

  Quiero hacer una crítica constructiva, y valorar todo. Al ser un tres estrellas tiene que tener unos mínimos de calidad, para mí la situación es buena. Fuera del bullicio, cerca del río y en una zona tranquila, 30 minutos caminando al centro (castillo). Las instalaciones se han quedado anticuadas, necesitan un poco de reforma para ser tres estrellas. El personal es muy simpático en general y eso hace que funcione todo más o menos. Pero tienen un problema bastante grave y es la limpieza. No sé si es por falta de personal, o por ineficiencia, pero las habitaciones se hacen muy mal. Cuando llegue la mesa del escritorio tenía marcas de dedos con grasa y cuando me fui seguían. El baño tenía peos, e incluso detrás de la puerta tenía suciedad. Me queje y un día después seguía ahí. He pagado la habitación más cara de mi vida, 160 euros por día y aunque sea 3 estrellas tiene que estar limpia. Nada mas

  

• GeorginaVG

  31 agosto 2019
  Asqueroso,limpieza pésima.No volvería jamás

  Vine con mi marido para pasar un fin de semana.Primero nos dan una habitación que para acceder a la planta de a bajo era super claustrofóbico,llegamos a la habitación y una habitación igual que un zulo, sin ventanas!miramos el baño, y la tapa del baño pequeña.Es decir que te sentabas ahí y directamente tocabas el WC en vez de tocar la tapa. Decidimos que nos cambien de habitación, al menos con ventana. Nos dan habitación, en la 4rta planta.El protector del colchón tan delgado, que parecía que no hubiese protector.Al tirar la cadena del baño horrible, ahí no había potencia ni nada!Al día siguiente salimos a dar un paseo y cuando volvemos, la cama hecha que parecía que la hubieran hecho tumbados!Tiro un poco la colcha para arriba para hacer ver que esta hecha y luego me siento en la cama, ya que había la marca (sólo de un lado)de cuando alguien ha estado sentado.Horrible de verdad!! La comida fatal!para nada buena, incluso el café no sabia a nada!

  

• norman_leandro

  15 octubre 2019
  Quería salir corriendo!!!

  Se que es un hotel de precio cómodo pero lo mínimo es limpieza, calidad de atención y habitaciones decentes; pero nada de eso encontré. Primero me mandaron a una habitación en el sótano donde se escuchaba los pasos de la gente arriba y una humedad increíble. Reclame y me dieron una en el segundo piso igual de fea pero por lo menos no escuchaba a nadie. El baño le falta aseo se podría ver en las esquinas pelos y las mesas dentro de la habitación estaban que si uno las tocaba se caían. El televisor de mi abuela y las camas pésimas. Tienen un colchón que uno siente todo y las cobijas me dieron asco. Tengan presente que los cuartos no tienen ventana y los que tienen son más caros. Otra cosa que no me gusto es que están los trabajadores remodelando pero no les importa los huéspedes así que se les puede ver afuera fumando o en la barra tomando y bromeando algo que me parece no de buen gusto. El personal se les ve cansado y no tienen servicio al cliente tienen una actitud pésima. Yo les pondría una estrella nada más. No lo recomiendo

  

• icalfaro

  05 noviembre 2019
  Hotel muy sucio

  Pésimo Hotel. Demasiado sucio. Habitaciones con mobiliario viejo. Los escoceses nos dijeron que les daba pena que engañaran a los turistas de esa manera. En 4 días que estuvimos ahí nunca limpiaron y había basuras viejas en la habitación. Muy desagradable.