CH Victoria Hotel Boutique Pinar

Comentarios destacados

• carlosi781

  27 septiembre 2020
  Mucha tranquilidad

  Habitaciones muy silenciosas. Disponen de jacuzzi y piscina privadas, junto con techo retráctil. El desayuno es variado, muy amplio, con productos recién hechos muy ricos y se sirve en la habitación. Cama king size muy cómoda. Tele grande. Cuarto de baño moderno (se echa en falta algún amenitie). El único pero, el wifi, no llega la red a la primera habitación del complejo. Dispone de parking privado pegado a cada habitación. El hotel se encuentra bastante cerca de Cuenca (unos 10 min en coche).

  

• marialnj2016

  28 septiembre 2020
  Excelente

  Se encuentra a 10 min de Cuenca en una zona residencial dentro de un pinar. Habitaciones individuales, cada una con su jardín privado. Creo que todas cuentan con piscina privada, que se ilumina por la noche, también con chimenea dentro de las habitaciones. Algunas de ellas tienen jacuzzi aunque no fue nuestro caso. Las habitaciones muy amplias y acogedoras, las camas comodísimas y la decoración muy cuidada. Cafetera, microondas y frigorífico en cada habitacion. El desayuno espectacular, todo casero y abundante. El personal amable, aunque creo que no están disponibles presencialmente de forma continua, nosotros tampoco lo echamos en falta. Sin duda volveremos a repetir y probar otras habitaciones.

  

• mariamH68PW

  16 enero 2021
  Escapada en pareja

  Un lugar excelente donde ir y relajarte teniendo todo tipo de lujos,tu jacuzzi frente a la chimenea de leña,un baño enorme con ducha de hidromasaje,piscina privada en el exterior de tu terraza,la cama no puede ser mas comoda,dispones de nevera,micro etc...y sobre todo lo mas importante en los tiempos que corren;la limpieza es perfecta. El desayuno que nos trajeron fue muy completo y todo bastante casero,sin contar que Victoria,la dueña,es una persona excelente que esta en todo momento atenta de tu bienestar. Totalmente recomendable si quieres pasar un fin de semana donde salgas nuev@

  

• 536indiram

  24 enero 2021
  Vista por negocios

  Cuando una va a trabajar y se encuentra con un paraíso de tranquilidad, excelente servicio, mejor desayuno y no se quiere marchar de allí. Mucho mimo y lujo en un entorno rural que hace que el trabajo sea más que liviano. Sin duda para quedarse a vivir!!!!

  

• Ana_chapel

  08 marzo 2021
  Súper romántico!

  Todo estupendo.. Desde el trato, el entorno y sobretodo la habitación. Muy recomendable! Por la mañana el desayuno a la hora que elijas, la chimenea le da un toque romántico y el jacuzzi estupendo! Merece la pena.

  

• Andrea J

  25 enero 2024
  Not to much better

  Hicimos la reserva antes del puente de diciembre a una de las suites con jacuzzi y no tuvimos jacuzzi. Se fue la luz un par de veces. Nos dijeron que nos compensarían por estos motivos y aún seguimos esperando, ha pasado más de un mes, el 9 de enero volví a escribir y ni me contestaron. Pagamos por un servicio que no tuvimos. Muy mejorable, no vale lo que cuesta.

  

• Curiosity64959714706

  29 abril 2024
  Descanso garantizado

  Precioso lugar y las habitaciones son muy amplias, con intimidad, muchos detalles, chimenea, hidromasaje, piscina y jardín privad. Desayuno casero y muy bueno. De diez!! Para repetir sin dudarlo El personal ha sido atento en todo momento.

  

• Teresacarrasco13

  13 mayo 2024
  ¡¡ASOMBRO!! PERSONAL FANTASMA

  ASOMBRO, PERSONAL FANTASMA. ESTANCIA DEL 7 AL 12 MAYO 2024, 5 NOCHES. En 6 días, solo hemos conocido en persona a un empleado, muy correcto por cierto. Con el personal de recepción y gerencia trato solo por teléfono. He dejado una hoja de reclamación, debido a un corte de agua durante 17 horas, debido a una avería del ayuntamiento, exculpó al hotel, pero el corte fue a las 21 h y los responsables del complejo no se enteraron hasta las 10 h del día siguiente. Los teléfonos que teníamos los huéspedes solo estaban operativos hasta las 21h y los teléfonos a los que remitía una grabación, también con horarios hasta las 21h. No se presentó nadie para dar explicaciones y repartir agua para beber. Me querían " regalar" un descuento en próximas visitas o la noche del domingo, si me quedaba Les digo que el domingo no puedo quedarme, que me abonen el precio de la noche del corte de agua, a lo que me dicen que no.

  

• julianpoker

  28 junio 2024
  HOTEL PINAR en CAIDA LIBRE. Tuvo pero NO RETUVO !!!

  Hace unos años nos alojamos y todo fue perfecto, recomendamos a amigos y familiares y nos quedó pendiente volver en cuanto tuviésemos ocasión, algo que parece una fantasía vista nuestra última experiencia. Esta vez, estuvimos alojados en la suite azahar. Nada más llegar notamos que no había agua caliente en el lavabo ni en el jacuzzi. Ni que decir tiene que uno de los puntos fuertes para elegir este hotel son la intimidad de la piscina privada y el jacuzzi. Sin esto, el alojamiento pierde gran parte de su encanto. No hay nadie que te atienda personalmente en el hotel ¿? por lo que llamamos al teléfono. Nos atiende amablemente Guillermo y nos indica que vendrá el técnico de mantenimiento. Después de una hora, entre espera y búsqueda de soluciones (incoherentes, como abrir la ducha al mismo tiempo), no conseguimos nada... el jacuzzi impracticable. Comentamos con Guillermo la opción de cambio a otra habitación, pero estaban todas ocupadas. Le ofrecemos la opción de podernos pasar al día siguiente como compensación, y nos ofrece un 20% de dto. si queremos quedarnos (insultante, ya que entendemos ilógico premiar el mal estado, comprando otra noche más con un descuento ridículo). Declinamos su oferta y pedimos una hoja de reclamaciones. Nos indica que al día siguiente la tendremos en el desayuno (hacer esperar a un cliente 14 h. por esto es ya, cuanto menos, cuestionable). Durante la tarde/noche, nuestra percepción no hace más que empeorar: Hay una tala de árboles a 100 metros que supera con mucho el nivel de decibelios permitidos y que dura hasta pasadas las 20 h. (Guillermo nos indica que estaba programada, pero nadie del establecimiento nos llama para advertirnos por si queremos modificar la reserva ¿..?). Dentro de la suite comprobamos claras evidencias de falta de mantenimiento y limpieza durante semanas, como poco. Las fotos y videos hablan por sí solos: telarañas, mandos que no funcionan, tuberías sujetas con bridas, bombillas fundidas, mobiliario deteriorado, además de cal y polvo por doquier (especialmente llamativa la fotografía en la que he podido escribir la palabra SUCIO con el dedo sobre la mesilla). Mención honorífica para el moho de las cortinas. Dudo que pasasen una inspección de sanidad. La pregunta es. Viendo el estado de todo ¿Cómo un huésped puede sentirse con la tranquilidad de que las sabanas donde está durmiendo han sido efectivamente cambiadas? La duda planea ya sobre toda la estancia. Por cierto, la web indica que la suite Azahar cuenta con caja fuerte y armario ni una cosa ni la otra (publicidad engañosa). Tras la noche (cama extra grande y confortable), llega el desayuno (cuidado y variado, aunque por debajo del nivel de nuestra anterior visita). Los mejores momentos de la estancia. Eso sí, visto el estado de la habitación nos pareció más higiénico desayunar en el jardín. La hoja de reclamaciones no llegó en el desayuno. Después de 2 horas, y a punto de dejar la habitación tuvimos que hacer saber al establecimiento que íbamos a tener que llamar a la guardia civil para denunciar la no-entrega de esta (penado con multas de hasta 5.000 ). En ese momento todo se activó. Nuevamente nos llama Guillermo para ofrecernos quedarnos otra noche abonando 50 a lo que respondo que no nos interesa continuar con la estancia allí y lo que si vamos a reclamar es la devolución, visto el estado de todo. A los 5 min, y tras el envío de los videos y fotos, me llama Marta (se presenta como superior de Guillermo) y nos indica que quieren evitar la hoja de reclamaciones, por lo que nos ofrece una devolución del 50% (declinamos) y posteriormente, por fin, la devolución total del importe. Dado que este era nuestro objetivo, aceptamos el acuerdo, pero la sensación que nos queda es la de negociar en un mercado persa en el que se va soltando la cuerda poco a poco (4 ofertas menores) hasta encontrar algo con lo que te quedes contento, evitando así, la reclamación y posteriores inspecciones por parte de consumo y/o sanidad. Lo más elegante hubiese sido aceptar humildemente los errores y ofrecer una compensación completa, y justa, desde el minuto cero, sin hacer perder el tiempo y la paciencia al cliente, por una cantidad de dinero irrisoria teniendo en cuenta la supuesta categoría del establecimiento. Como guinda del pastel, Marta nos solicita una valoración positiva. Yo le respondo que mi valoración será completamente fidedigna y acorde a la realidad. Con lo negativo y positivo de la estancia y su posterior resolución. Le indico que mis valoraciones no se compran se obtienen. Y que, si quieren una positiva, tenían dos opciones: bien esperar a que nos apetezca volver, o, que nos invitaran a comprobar que nuestra experiencia es puntual, y en caso de que todo estuviese correcto, valorariamos positivamente. Optaron por la primera opción. Salimos del hotel a las 12.15 h. perdiendo 75 minutos, entre llamadas y emails en un trámite que debería ser inmediato, sin que nadie se presentase personalmente, aunque nada más que fuese para pedir disculpas, vista la experiencia. Pésima gestión.

  

• JosAnt10

  29 octubre 2023
  Buen hotel para una estancia romántica

  Hotel Boutique situado a muy pocos kilometros de la ciudad de Cuenca. Está en una finca en zona residencial. Es muy confortable su cama king size, con jacuzzi, jardín privado. Ideal para una estancia romántica. Sugiero al hotel renovar el stock de toallas, están ya amortizadas