Ghent Marriott Hotel

Comentarios destacados

• mlopezfrade

  22 octubre 2022
  Mala experiencia en recepción

  Ante todo tengo que decir que no tengo ninguna queja del hotel en sí. La habitación era grande y estaba muy limpia y la cama era cómoda. El problema ha surgido al hacer el check out. Dimos las tarjetas de la habitación dentro del cartón que nos entregaron al llegar y donde venía anotado por ellos el número de habitación. Nos dijeron que solo debíamos 6 de impuestos y los pagamos. Yo había dado el número de tarjeta al hacer la reserva, por lo que esperaba el cargo de la habitación en la tarjeta. Cuando salgo del hotel compruebo que el cargo en la tarjeta era 80 superior al precio que figuraba en la reserva y me doy cuenta de que la reserva ya incluía el impuesto, por lo que vuelvo al cabo de 15 minutos al hotel y ya no está la chica que nos había hecho el check out. Me dirijo a otra chica y le explico lo ocurrido. Mira en el ordenador y me dice que no está hecho el check out de mi habitación y que el cargo que figuraba en mi tarjeta era solo una retención (80 superior al precio de la reserva). Hace correctamente esta vez el check out de la habitación y ya aparece el cargo correcto en la tarjeta. Reclamo los 6 del impuesto que nos habían cargado indebidamente y me dice que en esa habitación no aparece ningún cargo, que sería algún consumo que hubiéramos hecho. Le pregunto si está dudando de mi palabra y me dice que si quiero puede llamar a su compañera, la que me hizo el check out. Pido que venga su compañera y no encuentran el cargo de 6 que nos habían hecho unos minutos antes. Después de esperar 30 minutos me devuelven en efectivo los 6. Se habían equivocado de número de habitación, algo que le puede suceder a cualquiera. Lo que no es aceptable es la soberbia de la persona que estaba en la recepción, dudando de mi palabra y diciéndome que igual había dado yo mal el número de habitación, cuando no dije ningún número, sino que había entregado el cartón que nos dieron, por lo que no cabía error por nuestra parte. Ni una disculpa, ni por el error ni por el tiempo de espera, absolutamente nada. Este trato no es propio de un hotel de la cadena Marriot, en la que me he alojado en varias ocasiones, siempre con un trato exquisito. Deberían cuidar el trato que dispensan las personas que están de cara al público, porque son la imagen de la cadena y pueden empañar una estancia que, hasta ese momento, había sido excelente.

  

• cprieto45

  21 junio 2023
  Un hotel para NO ir

  Primero nos dan una habitación en la que la puerta al cerrarla se quedaba abierta. El estado de la habitación era lamentable: muebles desgastados, moqueta vieja y sucia, el cable de la mesilla tenía un esparadrapo, ... Solicitamos un cambio de habitación y nos vuelven a dar otra de las mismas características. En ésta, el lavabo y la bañera estaban atascados. Tuvimos que dar aviso también en recepción para que lo arreglaran. Además, uno de los visillos blancos no se podía echar y el otro estaba rasgado y teníamos que echar la cortina oscura con la consiguiente oscuridad en la habitación, pudiendo haber disfrutado de luz natural si los visillos. En esta, el armario tampoco tenía puertas, se veía que las habían quitado. En fin, el baño también en un estado pésimo. En esta segunda habitación, al igual que en la otra, el cuarto de baño estaba en un estado pésimo. En cuanto al personal, olvidaron reservarnos en un restaurante por la mañana y se volvieron a olvidar por la tarde. Menos mal que después de todo el fiasco nos invitaron a tomar algo en su bar-restaurante. La experiencia ha sido lamentable. Un hotel de cuatro estrellas de esta cadena en la que hemos pernoctado muchas veces no puede permitirse este desastre.

  

• Sergio G

  06 agosto 2023
  Lindo Hotel

  El Hotel excelente en todo Buen situado buena atención. Delphine lo Máximo en el lobbie en el desayuno estaba Sophie muy servicial en todo. Las habitaciones muy cómodas está frente al canal. Un sueño es Gante además el desayuno variado y cómodo. Tiene cochera para el auto

  

• MARIA5300

  20 septiembre 2023
  Un hotel fantástico muy bien situado

  La situación es estupenda en Korenlei (el "muelle del grano"), cercano a todo. Mantiene la antigua fachada que da al puerto, pero su interior es moderno, luminoso y acogedor. Las habitaciones grandes y con todo lo necesario y el personal muy amable. Sin duda, repetiría.

  

• serarango

  12 noviembre 2023
  Demasiado bueno.

  Moderno y muy agradable hotel en excelente localización en pleno centro de Ghent. El lobby con su bar, su musica y su iluminación provoca quedarse en una fría noche. Habitación también muy agradable,moderna y limpia. No hay problema de ruido.