Holiday Inn Houston Downtown

Comentarios destacados

• Lourdes A

  04 agosto 2016
  Viaje a juego de Baseball

  Excelente servicio, muy limpio y todo el personal muy amigable. Muy accesible a diferentes lugares., y bastante cerca del Minut Made Park. 100 % recomendado el restaurante con unas hamburguesas deliciosas, el personal de la recepción muy amables.

  

• finddem

  10 marzo 2019
  Negligentes, mentirosos, abusivos y enfocados sólo a sus ganancias

  Tuvimos una muy mala experiencia el pasado fin de año en el que estábamos buscando algunas opciones, como comúnmente se hace. Por este motivo nos interesaba la opción de que fuera cancelable la habitación, eran 2 habitaciones para 1 noche (31 de diciembre del 2018). La persona que nos atendió nos comentó que para este hotel era necesario reservar 3 habitaciones como mínimo ¡nunca me habían dicho esto!; y que tenían otro hotel con similares instalaciones y características, y que ahí si podíamos sólo reservar 2 habitaciones. Siempre le insistí que la reservación tendría que ser cancelable, porque estábamos por decidirnos, y el señor que nos atendió lo confirmó de palabra (¿como tener garantía nosotros?). Cuando tratamos de cancelar las habitaciones porque nos decidimos por la otra opción, resultó que sólo era cancelable una habitación y la otra no. Antes de cancelar les llamamos a American Express (tarjeta con la que hicimos la reservación) para avisar de antemano lo que habíamos decidido como un atecedente. Nos sentimos engañados, por lo que decidimos escribir al corporativo IHG y decir lo sucedido y que no nos cobraran. Resultó que nos dijeron que no podían hacer nada y que no podían revisar la grabación de aquel momento en el que se hizo la reservación donde el empleado me dijo que la habitación era cancelable. Resultado, nos vinieron los cobros no sólo de la habitación que según ellos no era cancelable, sino de la que sí era cancelable (según ellos) y que tengo evidencia en el correo de confirmación. Esto hace evidente que son abusivos, mentirosos, negligentes y que lo único que les importa es vender, no importando si dan buen servicio o no. Son un grupo grande de hoteles, deberían de tener un liderazgo que renueve el servicio al cliente, esto me hace pensar que desde arriba (directores e incluso accionistas) sólo quieren aumentar sus ingresos no importando el servicio y garantía de sus servicios. Tengo las pruebas de todo lo que digo por si alguna vez alguien quiere saber más sobre este asunto.

  

• gabyl2016

  21 julio 2019
  Mal servicio, publicidad engañosa

  El estacionamiento lo cobran aparte lo cual no se especifica en su publicidad, ademas de que se pregunto de manera previa. No hay otro lugar donde dejar el automovil mas que con ellos pero hay que pagar por noche. El personal tiene un trato desdeñoso y sin actitud de servicio. Deberian sus empleados por lo menos tener dos lenguajes para trabajar aqui. En recepcion pedimos modificar la reservacion y nos comento que no podia ayudarnos ni orientarnos, que marcaramos al 01800 Los cuartos son demasiado pequeños No regresaria a este hotel, aunque este centrico :(

  

• 37jorge37

  27 agosto 2019
  Excelente todo el servicioi

  Ha sido una experiencia fenomenal desde el servicio todo el personal a sido muy atento En especial Nancy la mesera del restorant que siempre me ayudó con el idioma y su sugerencia de los platos a servir de acuerdo a mis preferencias

  

• hotelsgrade1

  16 septiembre 2019
  El staff de Holiday Inn Houston Downtown son Mentirosos y Abusivos

  En este hotel nos mintieron diciendo que las habitaciones eran cancelables y a la mera hora, cuando nos decidimos por otro hotel, no les gustó, y aprovechándose que ya estaba cerca el fin de año, no quisieron cancelarlo (cuando todavía era periodo para ello). De verdad de las peores experiencias que jamás hemos tenido, se ve que su dirección está muy mal y por ende los empleados de servicio hacen lo que les venga en gana amparados por sus jefes. Una verdadera lástima!!!