Marbella Convention & Spa

Comentarios destacados

• Schonefeld

  16 junio 2008
  Desgraciadamente la Única opción en Anyer en bastante mala

  Es curioso que sea el primero en hacer una crítica de este sitio pues ni es nuevo ni es desconocido en la zona. Algunos apuntes preliminares para comenzar.... La zona de Anyer, La provincia de Banten es la única zona cerrada de vacaciones en las proximidades de Jakarta. Realmente no está cerrada, tiene unos 120-130 Km de los que sólo 95 tienen carretera de peaje el resto, villas locales, plantas químicas y refinerías. De hecho este es el único sitio donde puedes ponerte en remojo en el mar y respirar aire oceánico. Y esa misma playa de Anyer, el único sitio que puedo identificar claramente como un hotel es el Sol Elite Marbella. Desafortunada propiedad (aún) del grupo de hoteles Sol Meliá y una auténtica desgracia para su nombre. No se cuando se construyó y se abrió, como hacía mediados de los 90...creo ¿Y desde entonces ningún miembros de TA ha escrito una sola palabra? Curioso, ¿verdad? La crítica en si.... 1/ El hotel está tremendamente anticuado, sobre todo por fuera. Por algunas zonas se ven trozos caídos, algunos balcones permanecen apenas enganchados a la pared. 2/ El personal apenas está entrenado tan es así que voy a escribir a su cuartel general en España a quejarme a este respecto. Esto indica una clara falta de atención en la dirección, educación y entrenamiento del personal. Llegué al hotel un día entre semana, el vestíbulo estaba desértico y tuve que gritar a pleno pulmón para atraer la atención del personal para que me ayudasen con las maletas. Las chicas de la recepción son algo mejores y más espabiladas. Estuve 3 días en la propiedad y sólo vi 2 sonrisas del personal que pasaba y tan sólo uno me dio los buenos días. 3/ Las reservas son toda una historia en si mismas. El correo electrónico de su página web oficial no funciona. Por lo que llamé al hotel, me esperaba que teniendo una tarjeta MAS me costaría más barato Internet, que era lo que publicitaba solmeliá . com La chica que contestó mi llamada, Emir o Eni, dijo que no entendía que era la tarjeta MAS ni de que le hablaba. Tiene gracia ¿no? Sobre todo porque en su mesa de recepción están expuestos todos los folletos habidos y por haber sobre la tarjeta MAS y sus beneficios en los hoteles Sol Meliá. Una vez más, esto indica la escasa atención de la dirección en el aprendizaje de su personal y poner poco cuidado en sus huéspedes. Por tanto, no me dieron esas TARIFAS BAJAS PARA INTERNET y terminé llamando a mi agencia de viajes para que regatease con ellos hasta alcanzar algo cercano a lo que yo pretendía pagar. Cuando llegue al hotel y presenté mi tarjeta MAS ni tan siquiera me agasajaron con una copa de bienvenida. El día de la salida se negaron a meter los puntos obtenidos en mi cuenta de la MAS por haber pagado la factura en metálico de sus tarifas sin descuento. Prometieron meter los puntos de las facturas del restaurante pero cuando llegó el momento de preguntar por ellos, la chica de recepción se quedo como fuera de juego y con expresión ausente, al final, salió corriendo a consultar a un superior sobre este ¡¡PROBLEMA!! Y otra vez... este pésimo trabajo y atención revierten en una mala reputación para el solmelia. 4/ Habitaciones. Reservé una habitación estudio, camas gemelas, vistas a la piscina. Cuando llegué me dijeron que NO tenían habitaciones estudios con vistas a la piscina. Solo con vistas normales. La página oficial dice claramente que SI LAS TIENEN. Genial. Acabé ascendido a una suite deluxe y pagando la diferencia, sin descuentos, en metálico. La suite deluxe fue sorprendentemente buena. Consistía en un dormitorio y una salita de estar con cocina. Un bonito balcón que daba a la piscina y a la playa. Lo malo era el cuarto de baño que estaba en malas condiciones, los tapones de agua apenas funcionaban, las cortinas de la ducha estaban sucias, los bordes del lavabo estaban rotos, etc. Las toallas y los artículos estaban bien. 5/ Lo otro malo del hotel es que a través de los años han ido vendiendo casi todas las habitaciones a los residente (desde el 2000 he estado en muchas ocasiones) Por lo que ahora en muchos balcones y ventanas puedes ver pinturas diferentes, palos de escobas, muebles destartalados y muchas otros toques de ser de propietarios privados. Por tanto, en conjunto, la sensación es que aquí queda bastante poco hotel... 6/ Desayuno - Entre semana es un completo desastre. Se sirve a la carta, con tan poca elección que casi no hay ni que comer. El fin de semana mejora con un servicio buffet. 7/ Zonas comunes - todas huelen a tabaco. Todas las habitaciones de todos los pisos huelen a tabaco. ¡¡Vamos hombre!! Que estamos en el 3er milenio y en el mundo entero está prohibido fumar en los lugares públicos. ¿Es que la dirección del Sol Elite Marbella no se ha enterado? 8/ Las piscinas están bien, cuidadas y limpias. 9/ Seguridad en la playa que se supone que evita cualquier intrusión de vendedores locales en la playa parece como si se llevasen un pico de algunos pues sólo impiden que algunos pasen a los jardines del hotel a deambular y molestar a los huéspedes. También se ve saltar la valla del hotel a algunos jóvenes lugareños, desnudarse y ducharse en la piscina y usar sus instalaciones para lavarse y lavar su ropa. Todo esto a plena vista y bajo la atenta mirada de los guardas de seguridad. ¡Menudo espectáculo! creerme... 10/ Para acabar... Espero que la dirección tome medidas productivas para mejorar su servicio y que las condiciones de esta propiedad puedan alcanzar un nivel, estándar y prestigio propios de los hoteles Sol Meliá del mundo. Actualmente son pésimos y desafortunados.

  

• Jananti

  29 diciembre 2019
  Old hotel, but Great for kids

  Lets be honest this is an old hotel just like any other hotel around anyer. But its really great for children. We really have such a good time staying in marbella. Its a front beach hotel, with lots of watersport activities like atv, jetski, banana boat, speed boat, parasailing or a surf board. The swimming pool is The star of this hotel. Its huge, your children will love it. We booked 2 room, studio and deluxe. I recommend you to stay in the deluxe room, cause its very spacious with separated bed room, seating area,dining table, pantry and it got 2 balconies with nice swimming pool and beach view. You have to be patient cause the elevator floor is always wet, because the guest go back and forth from the beach or swimming pool to their room. Breakfast is a minimalist, but there's a lot of seafood restaurant around anyer.

  

• arifsugianto

  01 agosto 2020
  Excellent location & marvelous sandy beach

  Positive; within a stone's throw, sandy beaches compared to other anyer beach, many street food along the beach at weekend, nice panoramic view from balcony, ample parking, many sports , wide room, and room was equipped with cooking utensils, nice food. Minus; less maintenance of the building, 2 elevator was inactive.

  

• 615StephenS615

  02 noviembre 2020
  The Fading Shadow of its Former Glory

  Stay for a one night family trip. Booked two rooms. The suite room is OK except for the non-flushing toilet. Don't expect to get the same room like the one in the photographs in the hotel website. The other room was creepy, it smelled like it has not been used for a long time. When I turned on the shower, the water smelled like sewer water. In the morning the same thing happened, and when we turned on the bath tub faucet, the smell was even worse, and the water was black like dirt water. (see photo) Walking through the guest room wing hallway, the whole place was dark and smelled mouldy, like the place never seen daylight for ages. The beach was OK, and probably it was the only redeeming quality of the hotel.

  

• felicia O

  30 diciembre 2019
  Bad service and the manager of reception very bad attitude

  I pay more than 10 millions for 2 nights stay I choose family package there is 3 room inside But the bathroom is not good at all The bath tub crack and the toilet also broken Old smells and very Creepy. The pillow case also dirty thanks God i bring my own pillow ( look the picture ) Look the face towel unsubscribe The air conditioning not working The receptionist very badmouthing when we ask for changing room the said : there's only the 3 room we have if you want use it but if not we change with 1 room near parking lot. The receptionist was man with 170cm tall, the behaviour bellboy better than the manager. They shouting to us when we asked for change the room. We are really not recommendation this hotel.