Relais Santa Chiara

Comentarios destacados

• 30carlos1950

  13 septiembre 2018
  ATENCION PESIMA

  «SI QUIEREN UN HOTEL con TV EN EL CUARTO NO SE ALOJEN ACA, !!!!! Además en éste les mienten!!!!» Había estado en el hotel anteriormente y lo veo remozado. Sólo un detalle: NO FUNCIONO LA TV en ningún momento de los dos días que me alojé. Para colmo me ENGAÑARON todo el tiempo diciéndome que "ya la habían arreglado". Esta situación de MENTIR ocurrió mas de 3 veces en los 2 días. Es evidente que el cliente no les interesa. Pedí una sustitución de mi aparato de TV y dijeron "no tener otro de reemplazo: "Increíble.!!!!. El acto final fue que cuando estaba haciendo el ck out pregunté cómo me iban a "compensar". El Gerente estaba ESCONDIDO y no pudo atendernos, ni nunca lo hizo en todos las oportunidades en que fui a recepción. Luego de consultarle a la recepcionista un par de veces el tema me indicó que SU MAJESTAD el GERENTE nos había concedido DOS DIAS DE COCHERA FREE por las molestias ocasionadas. Muchas gracias XXX del Hotel Santa CHiara. Suerte con el manejo de las relaciones con los clientes!!!!!!!!!!! desayuno agradable pero nada excepcional

  

• 7Joaquin

  26 mayo 2019
  No quise ni quedarme ahí

  No lo recomiendo. Nosotros íbamos de luna de miel y es un hotel feo. Nos fuimos porque parecia que nunca le habían hecho un cambio desde que lo abrieron hace 50 años y el olor del cuarto era demasiado fuerte. SÍ ESTÁ LIMPIO; pero se nos hizo feo. Los cuartos tienen un olor a que usan algún líquido MUY fuerte para limpiarlos. Al entrar al cuarto, el olor tan fuerte nos hizo marearmos a todos. Su ubicación es buena a 5 minutos caminando de San Gimigiano. NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS, máximo 3 estrellas. Yo no regresaría nunca.

  

• Vicenç P

  30 junio 2019
  Estancia 5 dias para recorrer la Toscana

  Cuando llegamos nos daban una habitacion sin ventanas ni vistas. Nos dijeron que eso era cosa de la agencia de contratacion, que normalmente cogian las habitaciones mas economicas que ellos tienen destinados a personas de paso. Les indicamos que no ibamos a quedarnos en esa habitacion los 5 dias que ibamos a estar y nos la cambiaron por otra pequeñita, pero con terraza y vistas. Evidentemente con un suplemento de 50 por noche. El hotel esta bien. El personal a pesar de nuestro enfado inicial fue muy amable. Nos indico restaurantes para cenar, pueblos que visitar y opciones para ir a Florencia. Habitacion y baño limpios Desayuno muy completo y personal muy servicial. Bien situado. A 10minutos del centro de San Gimignano

  

• karina_bernard

  06 agosto 2019
  4 estrellas con habitación de 1 estrella

  Reservamos una habitación en un Hotel 4 estrellas y la pagamos por ese valor, pero nos asignaron una habitación de calidad de un hotel de 1 estrella, sin ventana, extremadamente pequeña, y al lado de la cocina. Fue lamentable. Hablamos con el Recepcionista y mencionó q eso estaba aclarado a la hora de hacer la reserva, cuestión que no era verdad. Una desilusión total porque cuando un cliente reserva una habitación en un hotel 4 estrellas pretende q la calidad de sus habitaciones se correspondan con lo que indican en sus fotos.

  

• taipanVI

  06 octubre 2019
  El pueblo , insuperable, El Hotel bien el personal fantastico

  El hotel , esta muy bien, los paisajes son maravillosos y esta suficientemente alejado del bullicio, pero suficientemente cerca para que el paseo al centro sea agradable. Aunque las habitaciones estan bien , no les vendría mal una modernización. Lo mejor, Elisa, en recepción. Encantadora, servicial y sus dos recomendaciones, sobre todo del restaurante para cenar, inmejorable y a ello se une su capacidad de comunicarse perfectamente en 4 idiomas. Un diez para ella.!!!

  

• Mireia C

  16 octubre 2023
  Experiencia muy desagradable

  El 12/10/23 hicimos el check-in en este hotel. La persona que nos atendió fue Michael, el recepcionista de la tarde-noche. Teníamos 2 habitaciones dobles básicas idénticas en características y precio. Nuestra sorpresa fue comprobar que nuestra habitación era amplia y confortable y la de nuestros amigos extremadamente pequeña, con un aseo minúsculo con ducha con cortinas que no se corresponde con la foto de su web. Volvimos a recepción para ver si podían cambiar la habitación de nuestros amigos. Michael, de forma prepotente, nos respondió que comprobáramos nosotros mismos las características de las habitaciones reservadas sin darnos ninguna otra explicación. Fuimos una tercera vez a recepción para explicarle que las habitaciones reservadas eran iguales, por lo que no entendíamos esa diferencia entre una y otra. A partir de ese momento, la impertinencia y mala educación de Michael fue en aumento, por lo que mi marido intervino para intentar aclarar el asunto. Al sentirse cuestionado, Michael se encaró con mi marido y le amenazó con echarle del hotel y llamar a la policía. Ante la reacción desmesurada del recepcionista, mi marido, que en ningún momento actuó de forma inapropiada, decidió retirarse para evitar empeorar la situación. Fue entonces cuando Michael dijo que nuestra habitación era mejor porque se había hecho un upgrade (manteniendo el precio de la básica) por falta de disponibilidad de habitaciones. Le dije que, si nos hubiera informado de esto durante el check-in, no se habría producido esta situación. Respondió que no entendía porque no nos lo habían dicho (fue el quien lo realizó). Hemos tenido una experiencia muy desagradable que se hubiese podido evitar si Michael hubiese hecho su trabajo correctamente informándonos del upgrade en el momento del check-in. Hemos leído reseñas de otros huéspedes y comprobado que no somos los únicos en haber sufrido este trato por parte de este señor. Por lo demás, el resto del personal fue profesional y amable. Es una lástima que, por la actitud de una persona, se vea perjudicada la imagen del hotel.

  

• Roving601509

  17 julio 2024
  muy malo hotel

  no jalan los aires acondicionados de los cuartos y para tratar de solucionarlo te dan un ventilador qué hace demasiadi ruido. cada que se prende la regadera el agua sale sucia y con demasiada basura. la atención del personal es pésima no pudieron resolver nada. dice tener estacionamiento perp aparte de que lo cobran solo caben muy pocos carros.