Sands Las Arenas

Comentarios destacados

• YuliViajera

  20 abril 2018
  Golpearon a la puerta 1am para cobrarme la 3era noche d 6 reservadas c tarjeta crédit. Recepc mujer: cero amable.

  Viaje de negocios. Reservamos x Booking 6 noches y dejé en garantía mi # de tarjeta de crédito. Es importante mencionar que la srita. recepcionista no es nada amable. En esta ocasión a diferencia de otras en que normalmente acostumbro llegar y pagar todas mis noches, decidí pagar solo las 1eras dos. Este evento de trabajo diariamente iniciaba en el centro de convenciones: 10am y concluía de 6:30 a 7:30pm. El 3er día de mi arribo fue la ceremonia de inauguración y concluí la actividad 7:30pm, nos fuimos en el transporte de los organizadores directo a la inauguración regresando tarde y lamentablemente directo y a dormir para estar listos para iniciar muy temprano al día sigte. Muy mal servicio: Este 3er día pese a haber reservado 6 noches con tarjeta de crédito, dormida alcancé a escuchar un teléfono pero no creí fuera en mi habitación hasta que alguien 1am forcejeó la puerta de mi habitación para intentar meterse y al no poder entrar porque tenía la cadenita de seguro, gritó muy fuerte un hombre: ¡Baje a recepción! Esto se me hizo UNA GROSERÍA, TOTAL FALTA DE RESPETO, INTRUSIÓN, además del susto a la 1am cuando pudieron: 1) Cargar a mi tarjeta esa 3er noche que estaba corriendo mientras dormía, o 2) Al día sigte. temprano me lo informaban comunicándose por teléfono a mi habitación o tocando a mi puerta pero en hora razonable, quizá 7am. Siendo un hotel ya viejito, creo debieran tener experiencia en sus procesos a seguir para sus reservaciones y gestiones de cobro o quizá es personal nuevo pero no tiene excusa esto que sucedió. Cabe señalar que el muchacho recepcionista estaba como apenado pero había ya cometido un grave error y entendí que esa era su única opción porque le habían hecho auditoría a la 1am y debía tener el cobro. Le expliqué que fue una falta de respeto sobre todo porque tenían en garantía mi tarjeta y pudo haberme hechl el cargo de esta noche que estaba corriendo. Sus jefes o no sé dónde estuvo el error del hotel, deben analizar bien sus procesos de cobro o poner en sus políticas que 'La tarjeta de crédito no servirá para garantía y que en caso de no pagar antes, irán a despertar al huésped para que baje a pagar' Al menos los huéspedes sabrían a qué atenerse. Hotel sesentero e instalaciones viejitas pero lo bueno: habitaciones limpias, amplias y teníamos una bonita vista al malecón y el mar. Restaurant con comida bien servida y más cara que en otros restaurantes pero servicio amable. Pero por esa situación de irme a cobrar 1am intentando ingresar a mi habitación fue por más desagradable, no regreso. Por supuesto que 1:05am bajé a pagar esa noche que intentaba dormir. Muy muy mal servicio.

  

• felizardof2017

  21 abril 2018
  Bien por lo que se paga

  Estuvimos dos noches en familia, y la verdad me pareció bien por lo que pagamos, es verdad que el mobiliario no es nuevo, cumplen sus funciones las 3 habitaciones que ocupamos estaban limpias, y el prrsonal con el que tratatamos fueron amables,la alberca limpia también el chapoteadero para los niños.. en general todo muy bien tomando en cuenta que no rentas un resort !

  

• ManuelM6248

  21 abril 2018
  De trabajo

  Toda la atención del personal es buenísima, aunque sus instalaciones son ya un poco viejas, el wifi no funciona estuve en una hab del piso 3 y jamás pude conectarme, desde La habitacion escuchas muy rico el mar en la noche al dormir

  

• handcotravel

  05 febrero 2019
  A pasado a ser un pesimo lugar

  Desde la Recepción donde se asoma un tipo con sobre peso, mal encarado para dar negativas a cual quier tipo de solicitud, los teléfonos en las habitaciones solo son simulados ninguno funciona, todo mundo gritando frente a las habitaciones a toda hora, y sin ninguna seguridad en el área de estacionamiento. ya me habían comentado sobre algunos detalles de ese tipo y desgraciadamente lo comprobé. y mas dicen que hay un gerente. Sergio Osuan Gonzalez. que nunca apareció por ningún lado. este comentario es para prevenir y que no les pase como a mi.

  

• Xavier A

  25 julio 2019
  Hotel muy caro, con cuartos vetustos y mobiliario en mal estado.

  En octubre 2018 estuve ese hotel.Me alojaron en un àrea en buen estado.En esta ocasión, por ser temporada "alta", me cobraron el doble y mandaron a una habitación al sótano, por debajo del piso del restaurant(sic!).El joven que me condujo y mostró mi habitación, al pedirle toallas, pues quería bañarme,al llegar me dijo que "estaban en proceso de lavado".Que no era culpa suya.....La entrada y pasillos sucios.Muy desagradable esta estancia...!!