Swissotel Chicago

Comentarios destacados

• julianX3210GE

  20 octubre 2018
  Hay que esmerarse más en la atención al cliente

  Estuvimos hace unos días pasando 3 días en este hotel. Como hotel es estupendo, moderno y confortable ideal para estancia en Chicago, Pero un hotel de ese nivel tiene que prestar un servicio acorde al precio que pagas (casi 300$ por noche) y ahí nosotros tuvimos 2 incidencias en las que no estuvieron a la altura: 1) la caja de seguridad de la.habitación no funcionaba y tuvimos que reclamarlo 4 veces para conseguir que nos lo arreglarán cosa que no hicieron hasta el día siguiente, cuando al final tan solo se trataba de cambiar 2 pilas. 2) No nos gustó la atención que nos dispensaron en el Check out, bastante antipática, sin dedicarnos el tiempo necesario para atender a nuestras dudas (creo que se llamaba Kelly la persona que nos atendió) y sin hacer el más mínimo esfuerzo para explicarnos la información que la requerimos, como donde dejar las maletas, en que plazo nos devolverían el depósito que nos cargaron, donde solicitar un taxi etc. dando la sensación de que estábamos molestando y atendiendo a otros clientes sin haber terminado con nosotros y recriminandonos de malos modos que qué más queríamos. (Pues que termine de atendernos y que no se ponga a atender a otras personas ) En todo caso son experiencias personales que entiendo pueden no pasarle a otras personas.

  

• Ginosaurio

  22 octubre 2018
  Inmejorable ubicación y la mejor vista

  Un hotel con una ubicación realmente fantástica; no tienes que usar el metro para ir a ningun punto turístico cercano (Millenium Park, Field museum, 360, water tower, magnifient mile, etc). Me tocó la habitación 28 con una vista fabulosa. El detalle es que la caja de seguridad no servía, tuvieron que subir dos personas a arreglarla (al parecer eran las pilas). Tienen una opción de omitir el servicio de limpieza a la habitación y te abonan $10 USD para gastar en la tiendita o en el bar. ( es a partir de la 2da noche) Es una lastima que hayan quitado la alberca, ya que una de las razones para seleccionar este hotel, era esa amenidad; en cambio te daban pases para usar en otro edificio, pero no me di el tiempo de ir. Por otro lado, la habitación es muy cómoda, amplia y con opción a regular la temperatura de forma sencilla. El baño super limpio y con tina y con las amenidades necesarias. Creo que la atención en front desk puede mejorar; la mayoría son muy cortantes. Les recomiendo el restaurante "The palms" , una sopa de langosta y un buen corte con una atención fantástica por parte del personal Sin duda, regresaría :)

  

• javiercQ2583GD

  25 octubre 2023
  Excelente hotel y muy buen ubicado

  Exclente ubicación y vistas, el gimnasio tiene una vista espectacular y muy cómodo, la gente de servicio como la Sra Mari Galindo espectacular servicio muy amables, enamorado de la ciudad de Chicago, muy recomendable, cómodo y limpio, puedes ir caminando a los lugares más emblemáticos de la ciudad, la ciudad muy bella limpia amplia, el lago Michigan es una maravilla

  

• perel-szlit

  11 noviembre 2018
  Evento

  Tuve un evento de trabajo La zona de noche no es muy transitada Ubicado en 323 east ( ojo porque es confuso ) de wacker drive Tiene múltiples salones para eventos , son pequeños pero agradables por lo menos el principal al cual asistí . La temperatura correcta Baños limpios Comida muy escasa y no gustosa, y muy poca variedad. Pedí una sprite de dieta y me dijeron que era extra ( no estaba incluida ) , nunca me paso una situación tan incómoda como esta. Para eventos no lo recomiendo

  

• ALEJANDROMEJIA

  21 abril 2019
  Buena Alternativa

  Un hotel cómodo y práctico. Su relación costó beneficio con otros hoteles de la zona son su principal diferenciador. El restaurante del hotel es costoso y tiene un a carta demasiado limitada. Vale la pena tenerlo en cuenta para hospedarse.

  

• edwod

  26 septiembre 2019
  Cobros ocultos

  El hotel es moderno, las habitaciones comodas y tiene excelente presentacion. Pero lamentablemente no puedo recomendarlo. El hotel realiza cobros ocultos a los huespedes varios dias despues del check out sin el concentimiento de estos. En mi estadía realicé el check out, pregunte por el estado de cuenta y solicite la factura final y todo se realizó sin inconvenientes. Pero dos días despues, aparece un cargo adicional en mi tarjeta de crédito. Cuando contacto al hotel para consultar por el cobro extra, indican que es tasa para pagar "fitness center, discount on dry cleaning, coffee and tea in the lobby between 5am and 6am". Un cobro que nunca me notificaron en el check out y que tampoco use. Además ya no cuenta con piscina y no está cerca a una estación de metro. Al final, es un hotel bueno. Pero tiene prácticas no profesionales

  

• j21859

  23 agosto 2023
  Lo mejor es su ubicación y las vistas hacia el río Chicago y el lago Míchigan.

  La ubicación fue insuperable y también las vistas. La habitación 904 es muy espaciosa, cama muy cómoda y baño muy completo. El personal es amable, pero nos hubiese gustado más si en la recepción nos hubiesen recibido con un regalo especial de bienvenida.

  

• fejosof

  23 septiembre 2023
  Gran hotel

  Buen hotel del grupo accord ubicado al pie del Río Chicago muy cerca de las atracciones de Chicago, milenial park, el riverwalk y del navy pier, el check in muy rápido me hablaron en español, la recepcionista Raquel una muy buena atención de ella, los elevadores son 6 y son de alta velocidad tecleas el piso al que vas y en segundos llegas, la habitación muy limpia cuenta con frigobar el restaurante anexo creo q se llama the palm es muy tranquilo muy bueno y los meseros muy atentos, el check out también fue rápido

  

• Gimena A

  29 febrero 2024
  Hermosa estadía en Chicago

  Fue una hermosa experiencia. El personal del hotel muy amable y predispuestos Las instalaciones impecables, el cuarto muy cómodo. Se encuentra ubicado muy cerca de todos los puntos turísticos y de fácil acceso La arquitectura del edificio también es un punto a destacar tiene forma triangular.

  

• Omar A

  01 mayo 2024
  Ubicación genial me encanto las vistas espectaculares y la comida Gourmet todo bien y lo recomiendo en la ciudad chicago

  Excelente atención muy profesional el personal te saben orientar sobre sitios de interés y sitios para comer y disfrutar en la ciudad , la ubicación es perfecta y las vistas del hotel formidable la comida en the palm es Gourmet lo. Recomiendo