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Política de cambios y cancelaciones MSC

Política de cambios y cancelaciones de reserva

Política de cambios y cancelaciones de reservas de cruceros de Viajes El Corte Inglés: Adicionalmente a la política de cambios y cancelaciones que aplique la naviera, esta reserva de crucero queda sujeta a la política de cambios y cancelaciones de Viajes El Corte Inglés: 

•    Gastos por cancelación de reserva: Se cobrarán los gastos de cancelación que aplique el proveedor en caso de que los haya, así como un 3% adicional sobre el importe total de la reserva. 

•    Gastos por modificación de reserva: Adicionalmente a los posibles gastos que cobre el proveedor del servicio si los hubiera, se cobrarán: 20€ por reserva.

Estos gastos se aplicarán con independencia del momento en que se solicite el cambio o la cancelación de la reserva y podrán variar según las condiciones especiales de las posibles campañas o promociones vigentes en el momento de la reserva.

Política de cambios y cancelaciones de la naviera MSC:

•    Gastos por cancelación de reserva: 

Una vez hecha  la reserva, cualquier cambio o cancelación, puede suponer una penalización económica para el pasajero. 

CRUCEROS DE MENOS DE 15 DÍAS
(Días previos a la salida)
 62 o más días: GT *
 61 - 32 días: 25%
 31 - 24 días: 40%
 23 - 17 días: 60%
 16 -   8 días: 80%
 7 días o menos: 100%

CRUCEROS DE 15 O MAS DÍAS (EXCEPTO VUELTA AL MUNDO 2019)
(Días previos a la salida)
 92 o más días: GT *
 91 - 62 días: 25%
 61 - 54 días: 40%
 53 - 37 días: 60%
 36 - 17 días: 80%
 16 días o menos: 100%
  

VUELTA AL MUNDO (Enero 2019)

(Días previos a la salida)

92 o más días: 15% (Depósito no reembolsable)

91 - 62 días: 25%

61 - 17 días: 50%

16 - 12 días: 75%

11 días o menos: 100%

VUELTA AL MUNDO (Enero 2020)

(Días previos a la salida)

122 o más días: 15% (Depósito no reembolsable)

121 - 62 días: 25%

61 - 17 días: 50%

16 - 12 días: 75%

11 días o menos: 100%

En todos los casos las cancelaciones el mismo día de la salida y  el “no show” (la no presentación del pasajero el día de la salida) conllevará una penalización del 100%.

GT = Gastos de gestión

Para cancelaciones anteriores a estos márgenes (60 días para cruceros de menos de 15 noches, 90 días para cruceros de más de 15 noches, excepto Vuelta al Mundo Enero 2019 y 2020), siempre se aplicarán 50€, como gastos de gestión.

* O pérdida del depósito si su importe es mayor

Los gastos de gestión se aplican por pasajero, sin distinguir entre el tipo de ocupación o la edad de los pasajeros.
En caso de que el camarote permanezca para uso individual después de la cancelación de un pasajero, la Compañía impondrá al pasajero que cancela unos costes de acuerdo con lo dispuesto en las condiciones de cancelación arriba mencionadas, los cuales, en cualquier caso, no serán menores de  100 €, además de la prima de la póliza; el pasajero que ocupe el camarote para uso individual asumirá el 100% del coste individual, o cualquier otro coste individual que la Compañía imponga para reservas de camarote individual.
  
Cambios de nombre
  
Los cambios de nombres estarán sujetos, en cualquier caso, a la siguiente comisión de administración por pasajero y por cambio. Para salidas hasta el 28/02/19:
   
BELLA FANTASTICA  WELLNESS AUREA  MSC YACHT CLUB  
50 €  50 €        50 €     50 €   50€     
 

Las solicitudes de modificación de nombre se notificarán por escrito a la Compañía Naviera no más tarde de 7 días hábiles antes de la salida del Crucero/Paquete.

El cambio está permitido solo una vez para todas las experiencias.

Para salidas desde el 1/03/19:
El cambio de nombre estará sujeto, en cualquier caso, a una tarifa que refleje los costes que ha supuesto para la Compañía Naviera al efectuar el cambio.

Las solicitudes de modificación de nombre se notificarán por escrito no más tarde de 7 días hábiles antes de la salida del Crucero/Paquete.
Las modificaciones de nombre solicitadas dentro de los 7 días hábiles antes de la salida serán consideradas como cancelación.
El cambio está permitido solo una vez para todas las experiencias.

 
Cambio de fecha de salida
  
Los cambios de fecha de salida estarán sujetos, en cualquier caso, a la siguiente comisión de administración por pasajero. Para salidas hasta el 28/02/19:
  

BELLA FANTASTICA WELLNESS AUREA  MSC YACHT CLUB 
50 €  0 €        0 €      0 €    0 € 

Para salidas desde 1/03/19 en adelante:
BELLA, FANTASTICA, WELLNESS, AUREA, MSC YACHT CLUB: 50 €

 
Si el precio del Nuevo Paquete Turístico es superior al del Paquete Turístico Original, tanto la diferencia en el precio del Crucero/Paquete como en la prima del seguro serán asumidos exclusivamente por el pasajero.

Los cambios de fecha del Paquete Turístico están permitidos solo una vez, siempre y cuando se den las siguientes condiciones:

- La fecha de salida del nuevo Paquete Turístico ha de ser posterior a la del Paquete original.

- La solicitud de cambio debe realizarse al menos 15 días antes de la salida.

- El itinerario del nuevo Paquete Turístico ha de referirse al mismo destino del Paquete original, definido en el catálogo o en la página web de la compañía.

- La fecha de salida del nuevo Paquete Turístico ha de estar dentro del mismo año que la del Paquete original.

Por otro lado, en caso de que los cambios solicitados por los pasajeros conlleven la reemisión de la documentación de viaje, además de las cuotas antes mencionadas, se cobrará un importe de 25€ por cabina para cubrir los costes adicionales.
  
Rogamos consulten a la compañía naviera en cada caso.

Paquete aeroterrestre:

Los paquetes aeroterrestres tienen sus propios gastos de cancelación independientes de los del crucero. Se aplicarán las penalizaciones recogidas en el contrato de la compañía aérea y ésta se sumará a la penalización por cancelación del crucero (Consultad con la naviera el importe de gastos en cada caso).Los cambios de nombre o de fecha no siempre están permitidos por los transportistas aéreos independientemente de cuándo se hagan. La mayoría de las compañías aéreas consideran los cambios de nombre una cancelación  y los cargan como tal.

En caso de reserva de la opción “VUELA TRANQUILO”, la cancelación de los billetes de avión supondrá el 100% de gastos, ya que se trata de billetes de emisión inmediata.

La compañía naviera admite las solicitudes de cancelación de lunes a viernes, no festivos, antes de las 17.00 h

IMPORTANTE: 

- En algunas ocasiones se ofrecen ofertas o promociones con tarifas No Reembolsables o con condiciones de cancelación especiales. Rogamos consultes al realizar la reserva.
- Estas condiciones de cancelación están sujetos a cambios sin previo aviso y adicionales a posibles gastos de gestión.
- Los cambios de nombre y fechas pueden conllevar igualmente penalizaciones.
- El pasajero que abandone el crucero ya iniciado por cualquier motivo, no tendrá derecho a ningún reembolso y deberá abonar el precio por completo. Tampoco tendrá derecho a ningún reembolso el pasajero que no pueda efectuar el crucero por carencia o irregularidad en los documentos personales necesarios de expatriación, así como de los visados de estancia y de tránsito válidos para todos los países tocados por el itinerario.
- Dada la importancia de los gastos de cancelación, se aconseja encarecidamente a los pasajeros que contraten un seguro adicional de viaje que cubra la cuantía de los mismos, para evitar los problemas que puede originar la cancelación imprevista de su viaje.

Gastos de cancelación de servicios adicionales:

Hasta 4 días antes de la salida:
Excursiones, Paquetes Explorer y Sunny: Sin gastos
Hoteles y traslados: Sin gastos
Paquetes Spa: Sin gastos
Bebidas: Sin gastos
Créditos a bordo: Sin gastos
Bodas, Lavandería, Internet y Fotos: Sin gastos
Hasta 3 días antes de la salida: Excursiones, Paquetes Explorer y Sunny: 100%
Hoteles y traslados: 100%
Paquetes Spa: Sin gastos
Bebidas: Sin gastos
Créditos a bordo: Sin gastos
Bodas, Lavandería, Internet y Fotos: Sin gastos

•    Gastos por modificación de reserva: 

Es obligatorio verificar los nombres al dar de alta la reserva con documentos como DNI o pasaporte para evitar diminutivos, cambios de letras, etc.  Siempre prevalecerán los nombres con lo que se haya dado de alta la reserva y a  partir de la reconfirmación de la misma,  no se permitirá ningún cambio de nombres en las reservas con Experiencia Bella.  En el caso de reservas con experiencia Fantástica, Aurea y Yatch Club según condiciones generales el cambio de nombres está permitido.  Rogamos consulten  con MSC siempre que la reserva lleve vuelos incluidos.

Se podrá modificar:

- Cabina y categoría (siempre y cuando la disponibilidad lo permita).

- Ver punto "Gastos por cancelación de reserva".