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Preguntas frecuentes de vuelos

¿Cómo reservar un vuelo?

La web de www.viajeselcorteingles.es te permite efectuar tus reservas de vuelo las 24 horas al día. Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Entra en www.viajeselcorteingles.es y encuentra el buscador principal que encontrarás en la parte superior de la web. Asegúrate de que la pestaña de “vuelos” está seleccionada.
  2. Rellena el buscador con las características del vuelo que deseas: Si es “ida y vuelta”, “solo ida” o “varios destinos”.el aeropuerto o ciudad de origen, el aeropuerto o ciudad de destino, las fechas en que deseas volar y cuántos pasajeros van a viajar, indicando si se trata de adultos, niños o bebés. Recuerda: Se consideran bebés de 0 a 2 años sin cumplir; niños de 2 a 12 años sin cumplir; y el resto se consideran adultos. Termina haciendo clic en “Buscar”.
  3. Elige el vuelo que más te interese: El sistema te mostrará a continuación un listado de vuelos para que elijas el que prefieras. Como verás, los vuelos aparecerán agrupados de tal forma que puedas elegir entre varias opciones para la ida y para la vuelta. Revisa la “i” de información que aparece junto a cada línea de vuelo para ver los detalles de los mismos. Marca, a continuación, el trayecto que desees (junto con el de vuelta en caso de “Ida y vuelta”) Aquí podrás ver ya el precio FINAL de tu reserva, incluyendo los cargos de emisión que otras agencias te ocultan junto a otros cargos hasta el final de tu reserva incrementando el importe final.
    Si todo está correcto, haz clic en “Reservar” y avanza al siguiente paso.
  4. Introduce los datos de los pasajeros: Aquí deberás:
    • Introducir los datos personales y de contacto de todos los pasajeros
    • Seleccionar, si lo permite, añadir maletas
    • Seleccionar, si lo deseas, uno o varios seguros (de anulación, de equipajes…)
    • Elegir la forma de pago
    • Revisar y confirmar, si estás de acuerdo, las condiciones relacionadas con la tarifa aérea seleccionada.
    • Revisar el desglose final del importe.
    • Y hacer clic en “Pagar reserva” para confirmar.
  5. Elige la forma de pago y cumplimenta los datos
  6. Reserva confirmada
    El sistema te presentará a continuación el código localizador de tu reserva.

¿Qué documentación necesito para viajar?

Las compañías aéreas exigen la presentación del DNI o Pasaporte a todos los pasajeros y en todos los vuelos, para verificar la identidad de los viajeros. Los menores también deberán viajar convenientemente identificados y debidamente autorizados (rogamos consultar la recomendación de viajes con menores en www.maec.es). La documentación se pedirá tanto en los mostradores de facturación como en las puertas de embarque. Es tu responsabilidad informarte y cumplir con los requisitos necesarios para realizar el viaje (pasaporte, visado, vacunas, o inclusive presentar el billete del vuelo de regreso en caso de adquirir sólo el de ida, etc).

En caso de tratarse de una reserva bonificada por “familia numerosa”, “residentes insulares”…, deberás verificar que dispones de la documentación oficial correspondiente y llevarla en el momento de la facturación; ya que deberá ser presentada en el aeropuerto, y previo al embarque junto con la documentación personal de cada viajero (DNI, Pasaporte, visado, etc.).

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Las tarifas aéreas mostradas por nuestra web, al confirmar siempre el precio más barato disponible, son tarifas que están sujetas a un condicionado restrictivo por parte de la línea aérea, lo que implica que a menudo no será posible realizar ni cambios ni cancelaciones de reserva. No obstante, puedes informarte sobre las condiciones concretas aplicables a la tarifa que has elegido llamando a nuestro Dpto. de Asistencia a clientes para efectuar el cambio o la cancelación en caso de que sea posible.

¿Qué debo tener en cuenta al viajar a Estados Unidos?

Debes conseguir una autorización a través de ESTA
Desde el 12 de enero de 2009 todos los viajeros bajo el VWP (países participantes en el programa de exención de visado) estarán obligados a conseguir una autorización de viaje electrónica a través de ESTA (sistema electrónico para la autorización de viaje) antes de embarcar en un transporte para viajar por aire o mar hacia EEUU. El sitio web de ESTA es: https://esta.cbp.dhs.gov/ donde deberás completar en línea el formulario de solicitud en inglés con al menos 72 horas de antelación al viaje. En la mayoría de los casos recibirás respuesta a los pocos segundos, como autorización aprobada, viaje no autorizado o autorización pendiente. Para información adicional visita: www.CBP.gov/travel.

No debes llevar ninguno de los considerados “productos peligrosos”
En los vuelos dentro, desde o hacia los EEUU existe la prohibición establecida por el US DOT (Department of Transportation) de llevar, tanto en equipaje facturado como en cabina, productos considerados como peligrosos.

Se consideran productos peligrosos:

  • Baterías de litio de un tamaño grande y en gran cantidad
  • Explosivos/Fuegos artificiales
  • Fluidos para cargar mecheros
  • Cerillas
  • Botellas de Oxígeno/Oxígeno líquido
  • Líquidos inflamables
  • Pesticidas/Venenos
  • Sustancias corrosivas

En caso de duda, recuerda revisar el listado actualizado de productos peligrosos.

Llevar dispositivos electrónicos con la batería cargada
En vuelos a EE.UU., asegúrate de que los dispositivos electrónicos que lleves en tu equipaje de mano tengan las baterías cargadas y se encuentren en buen estado.

Viajes Cuba y Estados Unidos
Actualmente es necesario solicitar visado para entrar en Estados Unidos, si el viajero ha estado previamente en Cuba. No siendo suficiente la presentación del ESTA. Este visado debe solicitarse en el consulado o la sección consular de la Embajada de EE.UU en su lugar de residencia. Esto es aplicable para viajes realizados a Cuba y Estados Unidos de forma separada y en distintos momentos.
Si el viajero se plantea viajar a Estados Unidos después de su estancia en Cuba, se deberá consultar con las autoridades estadounidenses pertinentes.

¿Hasta qué edades se consideran niños o bebés de cara a las reservas de vuelos?

Se consideran bebés de 0 a 2 años sin cumplir; niños de 2 a 12 años sin cumplir; y el resto se consideran adultos.

¿Cómo funciona un billete electrónico?

Todos los billetes de avión comprados a través de nuestra web www.viajeselcorteingles.es serán billetes electrónicos. Esto significa que en el momento de efectuar la reserva solo necesitarás introducir el DNI/Pasaporte de los viajeros y una dirección de correo electrónico a la cual se te remitirá un e-mail con los detalles del vuelo y tu número de reserva. Una vez en el aeropuerto solo necesitarás identificarte con tu DNI o pasaporte en el mostrador de la compañía aérea y presentar el localizador de tu reserva.

¿Con qué antelación mínima debo llegar al aeropuerto?

Te recordamos que has de confirmar con tu compañía aérea la antelación con la que debes presentarte en el aeropuerto para realizar los trámites de embarque en tus vuelos. Sé previsor, siempre es preferible un rato de espera antes que perder un vuelo.

En vuelos internacionales a determinados destinos (Israel, USA, etc.) las compañías aéreas exigen una antelación superior a la usual. Debes tener en cuenta que en algunas fechas (Navidad, inicio de periodos de vacaciones, etc.) se produce una mayor afluencia de viajeros, produciéndose colas en los mostradores de facturación y los controles de acceso a la zona de embarque.

La configuración de las terminales de algunos aeropuertos (por ejemplo, la T4 de Adolfo Suárez Barajas en Madrid) requiere, en ocasiones, recorrer considerables distancias entre el control de acceso y la puerta de embarque asignada al vuelo.

¿Qué significa “Precio final desde el primer paso”?

En Viajes El Corte Inglés presumimos de ofrecerte siempre el “precio final desde el primer paso”, lo que significa que en cuanto eliges tu vuelo en la pantalla de resultado de búsqueda, nuestro sistema te presentará a continuación el importe final de tu reserva incluyendo cualquier concepto adicional necesario para la misma (tales como los cargos de emisión). Otras agencias de viajes juegan a ocultarte estos cargos y otros adicionales hasta el último momento de tu reserva incrementando el importe final y a menudo compensando al alza cualquier descuento que te hayan podido aplicar previamente.

En Viajes El Corte Inglés, al contrario, abogamos por una política de precios transparente y honesta que permita a nuestros clientes localizar y comparar de forma rápida, práctica y sencilla nuestros precios. Reservar tu vuelo en www.viajeselcorteingles.es es hacerlo ¡sin sorpresas!

¿Qué medidas de seguridad se aplican en los aeropuertos?

En el marco de la evolución de la pandemia de la COVID-19, todo viajero debe contar con la posibilidad de verse afectado en el extranjero por restricciones de cualquier tipo que impidan o alteren su libertad de movimiento.

Por ello, se reitera a todos los viajeros, la recomendación de mantenerse informado en todo momento, independientemente de su destino o las circunstancias de su viaje.

Por este motivo, se recomienda la consulta al servicio de Recomendaciones de Viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores, a través de la página web o bien para ciudadanos de otros estados deberán consultar a su embajada/consulado. Así como, respecto a las cuestiones sanitarias en la página web.

Recuerda que los aeropuertos aplican estrictas medidas de seguridad que los pasajeros deberán observar:

Sólo está permitido llevar en tu equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa trasparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa aproximadamente de 20 X 20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad.

Se consideran líquidos las siguientes sustancias:

  • Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
  • Perfumes.
  • Gel de ducha o champú.
  • Aerosoles.
  • Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
  • Espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.

Recuerda:

  • Presentar todos los líquidos dentro de la bolsa citada, separadamente del equipaje de mano y colocarla en la bandeja proporcionada al efecto en los controles de seguridad para su examen por parte de los empleados de seguridad.
  • Quitarte tu chaqueta y colocarla en la bandeja, dado que estas prendas tendrán que ser examinadas separadamente.
  • Sacar tu ordenador portátil y cualquier otro dispositivo electrónico de dimensiones similares de sus fundas correspondientes, y colocarlas en la bandeja para que sean inspeccionados separadamente de dichas fundas en los controles de seguridad.

Otras indicaciones:

Si tienes cualquier duda, por favor ponte en contacto con tu compañía aérea o agente de viaje con antelación a tu viaje.

Nota: Los precios de vuelos aquí indicados corresponden a las últimas consultas realizadas por nuestros clientes, por lo que los mismos deberán considerarse orientativos