Gran Real Yucatan

Comentarios destacados

• LailaSofia

  09 febrero 2020
  Nos robaron!

  La camarera urgo en mi maleta y saco dinero, así como también de la cartera de mi novio que estaba en un cajón. El gerente prácticamente nos dijo que era nuestra palabra vs. la de la sra y no ofreció solución alguna. Rateros.

  

• rockyworldtravel

  09 febrero 2020
  No es 4 estrellas

  Bonito a secas. Tuvimos 2 cuartos 5 dias. Al llegar 1 baño estaba tapado y aunque lo reportamos varias veces jamas lo arreglaron. El otro baño no servia tampoco y teniamos que llenar el bote de basura de agua para echarlo en el wc y que asi se "jalara". Al pedir room service quise pedir pasta y no habia, ni 3 de las sopas de su menu de 4, ni te verde ni nada argumentando que no guardan nada en stock... Al pasar por recepcion vi que habia una pareja pidiendo hablar con un manager por que les habian robado de su cuarto y nadie apareció para hablar con ellos. Hay mejores opciones en Merida.

  

• F9546ZOluc_al

  19 febrero 2020
  Es malo. No reserves ahi. It´s bad. Do not book there

  Al llegar no había personal suficiente. La comida es mala. Desde el menú te das cuenta porque no lo han cambiado en años. El plástico del menú está roto y pegostioso. No ofrece variedad en comida yucateca. Yo pedí enchiladas suizas y el queso estaba pésimo. Tenía un pedazo de papel el pollo y se les olvidó la crema. O sea, eran tacos con salsa verde y queso malo. En la habitación el baño tenía el sello de esterilización pero en la taza había pipí seca. A la tina se ve que no le han dado mantenimiento. El baño del lobby al segundo día por las 2 de la tarde estaba sucio, asqueroso, inmundo. Fui a recepción a reportarlo y no había nadie. Le comenté a personal de limpieza (porque estaba trapeando el piso) y me dijo que debía reportarlo a recepción. O sea, no les importa. La limpieza de los cuartos la hacen en la noche porque jamás hicieron nuestro cuarto. La luz de las habitaciones es amarilla, lo cual no te permite ver a detalle si vas a una boda y necesitas planchar o maquillarte, como en nuestro caso. Además cuando hicimos el check out vi que muchos extranjeros tenían quejas de las puertas de los cuartos, las toallas etc. En fin, no lo recomiendo.

  

• vicentesteban

  19 febrero 2020
  BAD HOTEL, mistrust positive reviews / MAL HOTEL, desconfía evaluaciones positivas.

  The hotel is short staffed across all departments. Bathrooms in all floors were terribly dirty and despite my effort to report it no one cared to solve it. There is only one iron for all rooms. Architecture pictures are real, but very poor service standards. Bad wifi. El hotel no tiene personal suficiente. Los baños están muy sucios en las habitaciones y áreas comunes, y aunque lo reportes a nadie le importa resolverlo. Sólo hay una plancha para todo el hotel. Las fotos de la arquitectura son reales, pero su nivel de servicio es malo. Mal internet.

  

• Vimex

  02 diciembre 2020
  Las...

  Las habitaciones muy amplias,en apariencia limpio pero los apagadores estaban sucios con manchas y las almohadas no olían a limpio las colchas tenían un cierre y por coincidencia una estaba abierta y vi sucia la guata,necesita mayor esfuerzo en la limpieza,punto indispensable sobretodo en estos momentos. Si antes uno se fijaba en los detalles.

  

• carlosmcosio2192

  19 septiembre 2022
  Gran lugar/pésimo servicio

  Un hotel increíble, muy bonito y con una ubicación increíble. Al llegar la verdad quedas enamorado de la construcción y vegetación que tiene el hotel. En cuanto al servicio, nos toco pésimo servicio ya qué hubo un problema con el agua (pleno 15 de septiembre 7pm) no había agua y tienen como encargado a un chavito (literal) qué no sabe dar solución y que nos trajo de habitación en habitación para podernos bañar pero teniendo qué regresar a nuestro cuarto, una grosería andar por todo el.hotel con maletas solo por un baño, cuando ninguna habitación en ese momento tenia agua. La respuesta del chico fue "no hay nadie a cargo y no tengo a quien marcarle , si pasa algo ellos me marcan" . Las habitaciones en cada piso de la 1 a la 5 se escucha toda la noche el elevador y no deja dormir y entre la 4 y 5 están conectadas por lo.que se escucha hasta el ronquido del vecino. Si solucionan su atención creo que podrían ser el hotel al qué uno espera llegar.

  

• CiclonEnLasAzores

  01 noviembre 2022
  Pésimo, abandonado y sucio

  El problema no es que el hotel esté en pésimo estado o muy sucio, el problema es que en la puerta pone que tiene cinco estrellas. Y pagas como tal categoría. Un edificio decadente y abandonado, en pésimo estado de conservación y sucio. Desde la recepción hasta el ascensor. Todo absolutamente descuidado. Mi habitación estaba conectada con la habitación contigua a través de una puerta a la que tuve que echar el pestillo, sábanas transparentes de tanto uso, Igual sucedía con las toallas. Almohadas viejas. Dama grima hasta entrar al baño. Todo, absolutamente cutre. Para desayunar pedí huevos al gusto. El jamón york digamos que no estaba fresco, estaba pasado. Se lo hice saber al camarero y me fui del hotel sin desayunar. Me sentí engañado.

  

• V6401IZandrear

  04 diciembre 2022
  No regresamos

  El hotel tiene muchas áreas de mejora lo resécanos por lo céntrico pero la verdad creo hay mejores opciones con el mismo precio. NUNCA TUVIMOS AGUA CALIENTE !!!!! Lo reportamos 3 veces nunca nos hicieron caso el teléfono nunca funcionó igual se reporto y las almohadas literal son 2 tabiques !!!! Súper mega duros no puedes poner tu cabeza en eso !!! La televisión aparte que esta súper pequeña no funcionaba también se reporto y por último el señor que está como recepcionista ya una persona mayor no fue nada amable ni al llegar ni al salir la comida no la probamos pero el restraurante se veía muy coqueto !! Pedimos 2 bebidas las cuales estaba muy ricas !! El estacionamiento está fatal !!! Es un terreno baldío alado del hotel literal sin seguridad alguna de dejar el auto ahí en fin !! La habitación muy linda a pesar de todos las cosas que no funcionan

  

• alfonsoarmandof

  29 diciembre 2022
  Decepcionante

  El hotel está ligeramente retirado de la zona centro de la cuidad a 10min caminando, la limpieza de las habitaciones no está bien(también los pasillos y el lobby están muy sucios) y el servicio a la habitación es lento, tuvimos muchos problemas con los baños, las regaderas se quedaban sin agua, no hay agua caliente y los baños del la recepción duraron tapados toda nuestra estancia

  

• Enrique V

  20 febrero 2023
  Cumple y satisface.

  Leímos con cierta preocupación las reseñas previas sobre el hotel y por fortuna, creo que la administración las leyó y mejoró bastantes aspectos. La limpieza no es la óptima, pero sí esmerada y suficiente, nunca tuvimos problemas con el agua y la atención del personal (que no es mucho) muy comedida y atenta. Es verdad que no está tan cerca del centro, pero es un plus pues en el primer cuadro de la ciudad hay mucho ruido de bares y negocios con música alta.