Hotel Quercus Tierra

Comentarios destacados

• Z7487EUcristinar

  09 septiembre 2020
  PENOSO

  Vimos hotel en la Web y nos pareció que podíamos pasar dos días relajados y resulto ser una ODISEA. El primer dia en hab 17 suit de 130, imposible descansar, en la calle estaban cambiando el pavimento, la máquina con martillo hidráulico a tope, comentamos al hotel debían haber avisado de obras, la respuesta fue que ellos no son responsables de las obras que realice el ayuntamiento en la calle, insistimos para que nos cambiaran de habitación, tan solo estuvimos en hab 17 el rato de la siesta pero la cobraron integra. Nos cambiaron a la hab 13, según el hotel la mejor hab con vistas, al intentar darnos una ducha, no tragaba agua, el cuarto de baño completamente inundado, tuvimos que poner toallas en el suelo. Avisamos para reparación, vino el de mantenimiento pero no pudo reparar, no nos cambiaron de hab, tuvimos que compartir toalla porque la otra estaba empapada. nos han cobrado el importe integro como si no pasara nada. La explicación del hotel fue que han aumentado la presión del agua y ahora las duchas tienen mucho más caudal y por eso no traga. Que no sabían que esto iba a ocurrir, cuando en comentarios de otras personas alojadas hace tiempo pone exactamente lo mismo. En recepción no había nadie, cualquier cosa que necesitaras hay que llamar por teléfono. Y dicen que no pueden acudir porque no se encuentran en el pueblo que están en Madrid. El trato pésimo. Hemos tenido una muy mala experiencia, nunca nos había pasado algo similar. NO VOLVEREMOS, NO LO RECOMENDAMOS, PIÉNSALO ANTES DE IR

  

• nata8080

  01 noviembre 2020
  No vale lo que cuesta

  Habrá sido mala suerte o no se, pero desde luego no vale los 120 que nos cobraron por una habitación sin nada en especial. La ducha tardaba 10 minutos en calentarse, el agua se salía inundando el baño,la tv pequeña y sobre una mesilla,ruido arriba por el restaurante,...Y el desayuno el que te puedan poner en cualquier hotel de precio inferior.

  

• IreCruz

  02 noviembre 2020
  Pequeños detalles...

  Pasamos una noche en la habitación número 17, una de las dos que tienen jacuzzi dentro de la propia habitación. La verdad es que la estancia estuvo muy bien: habitación amplia, el jacuzzi enorme y muy muy limpio... todo muy bien. Lo único que nos decepcionó un poco fue el desayuno: el pan estaba quemado y las cantidades creo que no eran las correctas, muy escasas... además, el zumo no era natural. Creo que som pequeños detalles fáciles de solucionar que bajan la calidad del sitio, que además, tampoco es barato por lo que tendrían que revisar este punto. El entorno y la casa una maravilla, la verdad.

  

• eleniwi97

  08 noviembre 2020
  Bien pero mejorable

  El hotel está en un pueblo encantador, pequeñito y muy rural. Nos alojamos en la habitación número 13, lo mejor eran las vistas, desde la cama se veía perfectamente la sierra y fuimos en otoño, antes de que los árboles perdieran las hojas y estaba precioso. El desayuno estaba muy rico. Había leído muchos comentarios negativos pero nada que objetar. Te ofrecen muchísima fruta, bolleria (para quien le guste), tostadas con cualquier tipo de aderezo y otros platos como: huevos, pincho de tortilla, etc. Todo eso con unas vistas a la sierra increíbles. Sin duda, lo mejor del hotel, el restaurante. El tratado es muy cercano e informal. La pega que le pongo es que no había una sala de estar abierta 24h para poder organizarte el día y la recepción estaba ocupada solo X horas del día, con lo cual era difícil poder preguntar a alguien que hacer. Además, las habitaciones eran muy sencillas: cama, un par de sillas, un armario y un baño (del cual por cierto, se salía el agua de la ducha SIEMPRE).

  

• domingog721

  02 enero 2021
  Lamentable estancia y servicios.

  NO RECOMENDABLE. Muy mala experiencia para el cliente. Servicios generales muy deficientes, pocas o nulas medidas COVID, un solo empleado aunque amable ( con mascarilla no puesta correctamente) para todo el hotel( recepción, bar, habitaciones) no Wifi, no cogen telefono en recepción, no registro de identificación clientes en check in, habitaciones frías, agua baño no caliente, poca comodidad y confortabilidad en detalles de habitación, no perchas, no mesita, No teléfono en habitación, escasos medios de higiene en baño, jabón, gel, champú y con mal olor, pago de habitación de categoría superior y dan una inferior, no teléfono en habitación, no certificación de sellado higiene aseos, el baño se inunda al ducharte, no información de evacuación contra incendios visibles, no mantas ni almohadas extras en armario. Abono de 100/ 90 euros noche que no se corresponde con los servicios y confortabilidad acordes al precio, desayuno escaso y poco variado con solo una hora de servicio de 9:30 a 10:30. Recomiendo inspección sanidad e industria por deficiencias evidentes observadas externamente, en servicios, ratios de personal e infraestructuras. Verdaderamente una auténtica vergüenza para el sector que se den estos servicios de hostelería. Si reservan, quedan avisados.