El Santuario and Spa

Comentarios destacados

• francosabatte

  01 marzo 2021
  Esperaba mejores detalles

  Algunos errores básicos que podrían mejorar. No contaban con sombrillas, cuestión que es imprescindible para una alberca. Nada de prioridad ni detalles para embarazadas. La carta del restaurante es muy básica para el precio. 1 plato lo recibí frío y otro con dos huevos sin cocinar. Si bien el chef pidió las buenas disculpas y las entendemos totalmente, creo que podrían mejorar mucho para que nadie pase las dos experiencias negativas que tuvimos. Nadie le dice nada a la gente que no usa cubrebocas en áreas comunes. la distancia entre mesas, camastros y áreas comunes es mínima, no se aprovecha el hermoso espacio para dar seguridad y privacidad. La camioneta la estacionaron en tierra, llegué con el carro impecable y me fuí con el auto totalmente sucio. Las clases de yoga son muy buenas y la infraestructura del lugar es impresionante y armoniosa.

  

• jorgegalindotorices

  09 marzo 2021
  Tenía mejores expectativas, pésima relación entre calidad - precio

  Viaje de fin de semana en pareja...lleno de problemas con las habitaciones. Viernes hicimos check in. Nuestro cuarto parecía un horno por la temperatura del jacuzzi interior, al usar el WC se fue el agua de la habitación. Al salir del cuarto la chapa de la puerta no cerraba por lo que solicitamos cambio de habitación. Problemas en la nueva habitación: nuestros vecinos estuvieron todo el día-noche con música, se escucha perfectamente el ruido entre habitaciones, si ellos tenían agua corriendo en nuestro cuarto no salía agua fría, la caja fuerte se trabo la segunda vez que quisimos abrirla, olores fétidos en el área del baño, etc. ¿Solución por parte del hotel? Late check out como si eso compensara todos los problemas. Muy mala experiencia y más por el precio del hotel esperaba mucho más.

  

• 312laug

  09 marzo 2021
  Necesitan mejorar mucho y vigilar al personal

  Cosas malas: El personal es amigo de cosas ajenas. Dejamos en el coche una gorra, la cual ha desaparecido e igual el llavero de las llaves del coche (nos dimos cuenta tarde porque lo dejan prendido con las llaves puestas). Es imposible que se haya caído. Lo comento porque he visto otros comentarios que también han echado en falta cosas. No hay aire acondicionado en la habitación y es una SAUNA en Marzo, no quiero imaginar agosto. No hay ducha para entrar ni salir de la piscina, eso es súper antihigiénico. Personal de restaurante lento y despistado. Tardaban HOOOORAS en servir y además tenía que estar todo el tiempo yendo a buscarlos porque no pasea por la piscina. Variedad de restaurante NULA. Precios CAROS y sabor que deja mucho que desear. No recomiendo nada el bacalao. El pulpo buenísimo. Pase día noches y ya no sabía que pedir en la segunda, no quiero imaginar pasar una semana ahí. No tienen idea de las actividades que venden. La del velero es suuuuper equis para lo que cuesta. Entraron a la habitación sin que estuviéramos a las 8pm... la verdad no entiendo la necesidad de entrar a esa hora cuando estamos en plena contingencia y deberían tratar de entrar lo menos posible. Cosas buenas: ubicación y vistas. Llegamos con unos descuentos en noches que al principio no querían aplicar pero finalmente, tras ponerme un poco pesada si nos las aceptaron. La verdad tenían validez hasta Julio. No tenía sentido que no las aceptaran. Queda muchísimo que mejorar en el hotel, sobre todo como digo el personal (a excepción de Martín de barra, un 10), es increíble que desaparezcan cosas en un hotel de esta categoría y tema de aire acondicionado e higiene en la piscina.

  

• icl1964

  13 marzo 2021
  No vale ni cerca de lo que cuesta

  Viajamos un grupo de familiares y amigos Rentamos 5 habitaciones. Todas ellas en pésimo estado de mantenimiento La piscina dentro de la habitación la vuelve caliente húmeda y maloliente. Cada una tenía sus problemas particulares. Una tenía goteras. Ventilador inservible.... Pero la peor experiencia fue con la habitación de mi mamá de 89 años que durmió sola. La chapa de su puerta quedó trabada por lo que tuvieron que quitar la puerta por horas para repararla. El personal hace su esfuerzo pero resulta insuficiente. Una señorita tuvo que permanecer en su puerta para que ella pudiera bañarse. Obviamente solicitamos esa habitación con facilidades de accesibilidad. La rampa de acceso a las habitaciones con silla de ruedas tiene una pendiente muy pronunciada. Aunque otra vez los empleados me ayudaron una y otra vez a subirla y bajarla, eso no resuelve la inseguridad. Supongo que no les pareció grave pues ni siquiera ofrecieron la más mínima compensación. En fin, piénselo bien antes de ir a ese lugar. Eso si tiene buena vista al lago, si no te toca habitación con vista al corredor de servicio!!!

  

• elizabethdegrovas

  09 marzo 2021
  Excelente fin de semana

  La experiencia que ofrece el Hotel es excelente, y permite lograr un descanso poca veces alcanzado. El único puntos en os que se tienen que trabajar es en la limpieza de los baños del restaurante que no tienen la adecuada supervisión y su servicio es lento.