Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel

Comentarios destacados

• AnaK1325

  18 enero 2020
  Malo. Inoperantes. Las inclusiones no existen

  Comence a planear mis vacaciones en octubre. Mande un mail a reservas y me contesto con las tarifas (mas caras en directo que a traves de otas) un tal Neuton. Le volvi a escribir pidiendo detalles extras para confirmar mi reserva de 10 noches y nunca mas me respondio. Le reenvie el mail unas 3 veces mas y nada. Hice la reserva entonces a traves de una agencia de viajes amiga. La agencia, me consta, le mando varios mails a Neuton diciendole que la reserva la pagaba por adelantado la agencia, que no habia que cobrar nada al huesped. Cuando hice check in me quisieron cobrar a mi las noches que ya habia pagado hacia casi 2 meses a la agencia de viajes. Cuando me queje me dijeron que Neuton ese dia no trabajaba asi que no me podian ellos ayudar, que llamara yo a la agencia de viajes. Estuve sentada haciendo check in con Sampaio 1 hora y media y tratando yo de solucionar un problema de falta de comunicacion entre Reservas y Recepcion. Finalmente cuando llegue a la habitacion (habia pedido 2 camas) me asignaron una cucha de 1 sola cama y para discapacitados. Volvi nuevamente a quejarme a la Recepcion con Sampaio que si bien sonrei y es amable denota una falta total de profesionalismo y capacidad de resolucion tremenda. Luego de aguardar 20 minutos (recuerden que ya antes tardaron 90 minutos en el check in) me asignaron otra habitacion, mas grande si y en un piso mas algo pero aun con 1 cama. Entre los servicios que se paga en la tarifa de alojamiento, nada economica, incluyen servicio de playa con reposeras y sombrillas en la Barraca da Miriam. Hoy fui a la playa y la barraca no existia, tuve que contratar y pagar aparte en la Barraca da Ana lo que se supone que ya pague en el alojamiento. Cuando volvi de la playa me queje en la Recepcion, con el mismo señor Sampaio, y su respuesta fue que hoy no hubo servicio porque habia nubes, que si quiero quejarme espere al lunes a una tal Amanda. La playa estaba llena de gente, todas las barracas funcionando, dia increible de playa que volvi marron de lo que me queme, ademas, en el detalle de inclusiones no decia que la barraca da Miriam inexistente funciona solo dias de sol sin nubes o dias impares. Enfin, una mentira mas. Pague por un servicio de playa que no ofrecieron y encima tuve que salir a recontratarlo aparte. Tambien pedi sumar mis puntos de estadia a Wyndham (grupo al que pertenece la marca Best Western) y del que soy pasajero frecuente y me dicen que ellos si bien son Best Western son una empresa brasilera Nobile Hoteis aparte asi que no suman los puntos, que di quiero me pasan a su grupo. Nunca visto. El segundo dia deje la habitacion a las 8:30 de la mañana y sali a pasear. Cuando volvi a las 3 de la tarde el cuarto seguia sucio, tuve que reclamar el servicio a la mucama que finalmente vino a las 4 y media de la tarde. Best Western deberia sacarle la marca o como minimo preocuparse por entrenar a sus empleados que de hoteleria y servicio no saben nada. NO VENGAN A BEST WESTERN PREMIER ARPOADOR! Un desastre por donde se lo mire.

  

• ramirot125

  14 marzo 2020
  No vale lo que cuesta!

  Estuve 3 noches y 4 días en este hotel, antes había visitado 4 hoteles mas en Rio, incluyendo uno de la misma cadena best western design copa. La gente que trabaja en front desk es super amable y tratan de solucionarte todos los problemas. El desayuno es muy bueno aunque le faltan algunas opciones proteicas. La habitación es amplia y tiene muy buena decoración, aunque tenga una tv muy pequeña y el aire apunta directo a la cama. Solicite almuerzo en el resto del hotel, por el precio bastante regular el mahi mahi no tenia sabor, no lo acompañaba ninguna salsa y el arroz por demás seco. La entrada y el postre excelentes. La barraca contratada por el hotel muy buena, super amables quienes atienden alli. Aveces se olvidaban de reponer algunas cosas en habitación. El hotel no cuenta con piscina, ni sauna, ni solarium, ni gym, ni ningún otro tipo de comodidad. Lo que aguo por completo mi estadía fue el servicio de internet tan deficiente! Solicite cambio de hab de la 303 me pasaron a 603. Internet pésimo, no puede aspirar un hotel a las 4 estrellas y tener un servicio tan malo. No tuve este problema en ningún otro hotel en rio, incluso mucho menos costosos. No volvería, ni recomendaría, por ese dinero hay muchas mejores opciones.

  

• Matías Andrés P

  22 marzo 2020
  SÚPER RECOMENDADO

  El hotel está impecable, moderno, limpio, la ubicación ideal a misma distancia de Ipanema como de Copacabana. Habitación enorme y cómoda. Destacó a la Gerenta del hotel es lo más amable que vi en mucho tiempo. Incluye servicio de playa gratuito en el POSTO 53 en Ipanema siempre disponible. desayuno muy muy completo

  

• federicodZ9276FU

  23 marzo 2020
  Excelente opcion en Ipanema, Rio de Janeiro

  Nos alojamos en el mes de marzo 2020, desde el 09 al 19. El hotel esta muy bien ubicado y cerca de la playa de ipanema como asi tambien de la estacion de metro de General Osorio. Las habitaciones son muy comodas, las camas king size, el baño amplio y bien equipado. En cuanto al desayuno, es abundante, productos dulces y salados como asi tambien frutas y jugos de todo tipo, la unica contra es que el desayuno es hasta las 10:00 y 10:15 ya retiraron todo el desayuno. Teniendo en cuenta que es un hotel muy recurrido por turistas deberian ser mas flexibles con el horario del desayuno. En lineas generales la atencion del personal es muy buena, a excepcion de Daniela y Marcus que excepcionales, siempre muy bien predispuestos, sumamente amables, te asesoran, ayudan y aconsejarte sobre diversas inquietudes que puedas tener, puedo decir sin ninguna duda que son el alma del hotel.. los mejores.. Esta demas decir que cuando volvamos a Rio el Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel sera nuetra opcion para alojarnos.. Aldana y Fede...

  

• 99anae

  25 febrero 2021
  No lo recomiendo si van a realizar excursiones porq pierden el desayuno, tampoco hablan español y no te entienden

  No contraten con desayuno , si hablan español no vayan porque no te entienden y tampoco le ponen voluntad. Llegue un dis despues y perdi una noche de hotel , intente explicar wue me reintegren un dia de hotel y no me entendian por lo que perdi plata