Grand Mercure Jakarta Kemayoran

Comentarios destacados

• jose manuel v v

  05 noviembre 2017
  Buen hotel - Muy Mal staff - organizacin

  Por desgracia es la tercera vez que tengo que poner algo negativo de un hotel de la cadena Accor. En este caso y como ya me sucedido en otras ocasiones la atencion no esta a la altura de lo que quieren vender de nada vale tener buenas instalaciones cuando no son capaces de dar un buen servicio. problemas de este hotel: a mi llegada y despues de esperar mas de una hora mis maletas, tuve que bajar a recepcion ya que ni cogian el teléfono donde me indicaron que tenian mucho lio y que tardarian mas de 30 minutos. asi que me cogi mi equipaje y me lo lleve yo mismo el equipaje de 4 personas. si no tienen personal para que tienes tantas habitaciones??? les solicito un plano del hotel y no tienen... bueno tampoco es importante pero es otro punto que confirma la falta de organizacion solicito acceder a la sala de los ordenadores el bussines center y me dicen que lo estan reparando...y me hacen pagar por imprimirme 8 papeles 56.000 rupias mas que un taxi al centro de la ciudad... cuando pillas un taxi de regreso por que el taxista te deje en la puerta cobran al taxi 5000 rupias.... que al pobre taxista no le hace ninguna gracia. son unos usureros en este hotel. El hotel correcto y limpio pero con la competencia que tienen yo la proxima vez no vuelvo. habitacion correcta, limpieza correcta, buen desayuno. piscina con poca sombra. ubicacion creo que no es muy buena al estar rodeado por una carretera de muchos carriles aunque aqui necesitas taxi para todo otros hoteles de la ciudad tiene mas opciones de dar un paseo agradable. Resumiendo buenas habitacion y desayuno mala organizacion y trato al cliente pesimo por personal de recepcion incluido el responsable, mala ubicacion. buscar mas opciones hay muchas en esta gran ciudad.

  

• muhammad s

  13 marzo 2021
  very satisfy

  stay for 5 nights at mercure kemayoran. receptionist very helpful. fast check in check out. thank you for service from aris and adnan. daniel. ginanjar for pick and drop airport. food good, room spacious. thank you

  

• Mukhtarbenslines

  13 marzo 2021
  Friendly Staff

  The staf are genuinely friendly and attentive, thank you for mr. Aris at front desk who gave us warmly farewell in the early morning. thanks to House keeping for always keep my room on perfact condition.

  

• Rezha_ezhot

  13 marzo 2021
  Friendly staff good menu variant

  I got quarantine here stay for 5 night In 1640 .Excellent food variety thank f&b team. Laundry very fast. For housekeeping team thank for offer amenities everyday.. Please don't take a risk for cleaning avoid cross contamination. For front office big thanks for arrangement everything, "anngie and ariz ". Keep it up guys Royal Caribbean family Hatur nuhun

  

• Kvnprwwh332

  13 marzo 2021
  Wonderful services

  This is the second time I stay at grand mercure kemayoran hotel. Thanks a lot for having us a great staycation experience, excellent service and marvelous hospitality. Especially mr. Irwan for sure will come back again. See you..