Kelapa Luxury Villas

Comentarios destacados

• hellinparadise

  04 abril 2018
  NECESITA MEJORAR

  Estuvimos alojados en una de las villas con piscina privada durante 3 noches. En primer lugar, hay que señalar que si llegas a la isla desde Bali (o desde cualquier otra) llegar a las instalaciones es algo complicado por las infraestructuras tan peculiares de la isla, lo cual puede hacerla especial o convertir la travesía en un infierno. Las villas están más o menos en el centro norte de la isla (si bien la isla es muy pequeña) y para moverse nada más que existen las siguientes opciones: bicicleta, moto eléctrica, andando o burro / caballo. Esta última opción es, bajo nuestro punto de vista y como amante de los animales, cruel y dura, ya que los animales trabajan bajo pésimas condiciones y no es aconsejable fomentar este tipo de turismo. También es importante decir que si llueve o ha caído una tormenta reciente, las carreteras o los caminos desaparecen y se vuelven absolutamente intransitables, incluso cortando caminos necesarios para llegar al hotel ( a nosotros nos ocurrió), por lo que insistimos que llegar al hotel puede ser una aventura. Una vez llegamos al hotel, hay que andar un caminito a través de villas en construcción que te lleva a la recepción. Allí nos recibió personal del hotel que parecía estar bastante perdido y que luego descubrimos que hacían todas las tareas que puede tener un empleado en un hotel... Nos hicieron esperar hasta las 15:00 para el check in (aunque esto se indica en la reserva) así que aprovechamos para comer en el restaurante del hotel. No está mal y de precio tampoco... recomendaría a los empleados que, por favor, al menos mientras se esté comiendo, intenten mantener a los gatos que tienen allí alejados de la gente porque resulta incómodo... ya que campan a sus anchas, se acercan a la comida etc... Llegó la hora de ver la villa. La piscina espectacular, bien aclimatada, toallas, jardín cuidado.... Respecto a la habitación tiene cosas que mejorar. Hay bichos. Esto hay que tenerlo asumido si visitamos este país pero considero que pueden tomar más medidas como por ejemplo que la puerta de la habitación no sea una simple cristalera que no cierra bien... Segundo y punto importante: EL WIFI NO FUNCIONA. Esto está bien si te vas a dedicar al relax al 100% porque no cuentes con un solo minuto de wifi si no es en recepción. La televisión tampoco funciona correctamente. El baño está bien, tiene la mitad al aire libre (algo típico en los hoteles de la zona), tiene su encanto. No cuenta con amenities, nada más que dos cepillos de dientes. Algo que nos molestó bastante es que los empleados accedieron a la villa en dos ocasiones sin nuestro permiso con excusa de tener que revisar la piscina tras las fuertes lluvias. Creo que la norma número 1 en un hotel debe ser no molestar al cliente sin su consentimiento y menos acceder a su habitación sin su permiso. Pedimos el desayuno en dos ocasiones a la habitación. Generalmente suelen llamar el día anterior para organizarse en cocina... cosa que considero que debería hacer el cliente y no el hotel puesto que yo no sé que voy a hacer al día siguiente... pero bueno. Está bueno aunque, aún contando con previsión, tardan en servirlo. En definitiva, se nota que la construcción del hotel es reciente y que no saben manejar ciertas cosas... creo que con el tiempo mejorarán, cuentan con buenas infraestructuras... pero el personal sobre todo necesita mejorar.

  

• madridJJ

  08 abril 2018
  CASI, PERO NO!!!!

  nos alejamos en una de las villas para 4 personas. la villa, esta muy bien en un principio quedamos deslumbrados, después es donde empezaron a surgir pequeños peros.. os cuento, el hotel esta en el centro de la isla, la ubicación es perfecta si quieres moverte y estar cerca de todo y lejos del puerto. la ropa de cama es de buena calidad y las toallas podían ser mejores., como lo bueno ya lo ponen ellos en su pagina, pongo lo que enturbio la estancia en el paraíso. -la cerradura de la villa estaba rota, lo cual no se arreglo en los 4 dias que nos alojamos -2 toallas por habitación, pedí una para el cabello y nunca llego -en el baño, teníamos que lavarnos la cabeza con el jabón de las manos - llovías por las tardes y no tenían la precaución de mover las hamacas e la piscina, vamos que no pudimos usarlas desde el primer dia -alquilamos una bicicletas que se caían a cachos cada dia algo fallaba, por toda la isla te las alquilan mucho mas baratas, pero pensamos que el hotel al ser mas caras la calidad fueran mejor, cosa que no fue así -uno de los dias, los platos del desayuno se quedo todo el dia en la mesa, sin que nadie lo viniera a recoger, lo que significa que cuando llegamos esta lleno de hormigas Después de todo esto, QUIERO dejar claro que el personal era maravilloso. creo que era un problema de gestión. el sitio es una pasada, pero no es solo construir unas villas preciosas y si dedicar mas atención a los huéspedes y conseguir un experiencia. lo dice alguien que se ha enamorado de la isla, y pienso regresar en pocos meses, en la salida, pedimos comprar un llavero de la habitación y la mujer responsable (que ni se digno a mirarnos) no quiso cobrar casi lo mismo que una noche de alojamiento... su actitud fue una manera triste de dejar un hotel.

  

• N6947FXsaraj

  10 julio 2018
  Fatal

  Llegamos el primer día y nos dijeron que teniamos que dejar la llave en recepción, pero nadie nos dijo que cerraban a las 22h. Cuando llegamos de cenar y vimos que no teníamos como entrar, buscamos a alguien de las villas, encontramos a un chico que fue a buscar al seguridad, y cuando llegó (que estaba en el bar más cercano) iba borracho. Por suerte nos dieron la llave. En la villa de al lado, es decir pared con pared, (que son al aire libre y la habitación cerrada con techo de palitos de madera) teniamos un grupo de 5 o 6 tios borrachos con la música a toda pastilla toda la noche. Me subí a una silla e intente pedirles por favor que bajaran la voz de la música a partir de las 12 de la noche, pero no me hicieron ni caso. Pensé en salir a avisar al seguridad, pero como iba borracho también, nos tocó fastidiarnos durante toda la noche. A parte de todo esto, las villas están a 15 o 20 minutos caminando de la zona de restaurantes. Una vez al día te da igual hacer el camino, pero cuando lo haces 4 o 5 veces al día cansa.

  

• madridJJ

  06 septiembre 2019
  CADA AÑO MEJOR

  Repetimos la Villa para 4 malomp, y además cogimos otra para dos. Justo detrás. Sigo recomendando este hotel. Y espero seguir yendo todos los años hasta que pongan una villa a mi nombre. El que busque el paraíso a un precio muy aceptable. Aquí esta! Yo estoy pensando en hacerme socia honorífica de este O te presento después años que viajado y ninguno de todos estado tan a gusto como aquí. Desde las instalaciones, personal la comida y el ambiente. Solo puedo desear poder regresar

  

• madridJJ

  12 abril 2020
  Paraiso

  Llevamos tres años seguidos regresando al mismo hotel, será por algo... cierto que en una ocasión no asignaron una villa que no era de nuestras agrado, este año elegimos villa KENARI genial, cerca de recepción, un gran salón, la habitación un poco más pequeña pero sufuecuente. Piscina suficiente para dos personas y una hamaca maravillosa. No puede o estar más enamorada es este lugar, gracias a putra (el chico de recepción) maravilloso si disponibilidad. Emília maravillosa solo puede desea volver!