Naay Boutique Hotel

Comentarios destacados

• 241yennip

  17 agosto 2020
  Súper experiencia

  Hermoso Hotel Súper trato de su personal Una ubicación súper tranquila Regresaría sin pensarlo Es un hotel en donde se conectan la naturaleza y lo moderno, el área de la alberca super hermosa. Gracias a todos por sus atenciones

  

• G3421XBfernandor

  21 agosto 2020
  Fin de semana en pareja ..

  Gran hotel y servicio desde que llegas .. medidas de seguridad e higiene de inicio a fin ante la contingencia nos resultó sorprendente la manera en que el personal cuida de ti. Muy buenos protocolos en todo momento gracias por cuidar de nosotros. La comida es súper rica, las instalaciones de primera una experiencia de 10 en todo momento. Gracias al STAFF del hotel se nota el trabajo de la Directora del Hotel en todo momento. Morimos por regresar ojalá podamos hacerlo pronto !

  

• MilkaEsp

  27 octubre 2020
  Muy bueno y muy malo Claro-oscuros toda la estadía. Hay mucho por mejorar

  Qué difícil es evaluar un lugar cuando las experiencias fueron así, muy muy buenas y muy muy malas, la realidad es que en la suma y en la resta, me quedaron a deber. Fue una estancia de 4 días que se convirtieron en 5 por el huracán Zeta. LO MALO: Antes de llegar solicité información de la carta del hotel ya que tenemos restricciones y no quería salir por la contingencia, llegó tres días después, la carta lo único que tenía eran básicamente hamburguesas, club sandwich, guacamole y una que otra cosa, porque van a cambiar el menú en noviembre, si era así me hubieran dicho desde antes, ni siquiera hicieron caso de la petición. Con esto, punto menos, Viene uno a descansar, después de salir a las 4 am para llegar a Tulum y descansar muy poco, finalmente duerme uno y justo a las 9 am empiezan los ruidos de la construcción, que horror, no es culpa del hotel, pero al menos deberían informar, así uno no brinca del susto. Debido al huracán tuvimos que quedarnos un día más que pagamos a un precio mayor, salimos a comer (porque el hotel no tiene una carta decente) y regresando por la noche la llave no abría, bueno, baja uno y sube a la habitación y la habitación no está lista, después de estar todo el día anterior por el huracán en un sólo espacio y sin aire acondicionado, lo que espera uno al llegar es una habitación limpia, con toallas, cama tendida... NADA, y lo peor es que me dicen que no hay quien haga el servicio, pero me pueden dar sábanas y toallas, HORROR, no se paga un hotel Luxury (así se anuncia) para que uno mismo tienda la cama... LO BUENO: Al menos durante el huracán el hotel está lo suficientemente protegido para haberlo pasado bien, a pesar de que afuera se había ido la luz, nosotros siempre tuvimos energía eléctrica e internet. eso sí hay que reconocer, tuvimos servicio de alimentos hasta las 8 pm y nos aseguraron ventanas y proporcionaron agua. En fin, definitivamente no es una opción que consideraría para regresar. En una época donde es indispensable mantener la calidad debido a lo limitado de los mercados, errores como los que pasamos no pueden ni deben suceder.

  

• Danielasdf

  27 noviembre 2020
  Mala experiencia

  Llegamos a este hotel porque venimos de Luna de miel, llegamos a la 1:00 pm porque veníamos de Playa del Carmen y como es entendible nuestra habitación no estaba lista ya que el check in es a la 3:00 pm, nos fuimos a conocer Tulum y regresamos al hotel a las 3:00 en punto como ellos nos dijeron y la habitación nos la entregaron hasta las 3:25 pm, hasta ahí las cosas iban bien todavía. Nos entregan nuestra habitación y no era como la de las imágenes de su página web (motivo por el cual elegimos este Hotel) Tampoco tenía toallas para la alberca, plancha de la ropa, ni botellitas de agua de para beber de cortesía (como también lo promocionan). Pedimos cambio De habitación y después de ir 3 veces a recepción accedieron a cambiarnos (tampoco es lo más cómodo del mundo, ya qué tendremos que entregar esta habitación a las 12:00 y hacer el check in de la nueva habitación hasta las 3:00 pm si bien nos va). Fuimos a comer al restaurante y estábamos muy emocionados por el desayuno que el Hotel incluía con la tarifa pagada, al preguntar por él nos dijeron que constaba de fruta, café y huevos de cierta manera o hot cakes, no está mal pero justo aquí en trip advisor habíamos visto que el desayuno incluido antes era un pequeño menú a la carta muy interesante y rico. En fin, el Hotel no está mal, es bonito pero NO está cumpliendo nuestras expectativas en cuanto al servicio y un par de detalles más, esperamos mejore con los días.

  

• mariteremustieles

  10 enero 2021
  Muy, muy recomendable !!!

  Me encanto porque esta sumamente limpio, muy atento el personal de recepción. Cuando pedía unas toallas extras, llegaban enseguida. La comida del restaurante deliciosa, con gran variedad al igual que excelente servicio. Como sugerencia si tienen que poner el agua en los cuartos de cortesía, es el único punto que podría decir que falto. Salí feliz y por supuesto que voy a regresar. Gracias a todo el personal por sus atenciones