Solanas Punta del Este Spa & Resort

Comentarios destacados

• SolRivas

  03 enero 2021
  Visita en pandemia. Muy bien!

  El lugar es gigante y hermoso. Hay cosas para mejorar, por ejemplo que no estén todos los caminos hacia las habitaciones asfaltados (con bebé y coche es una incomodidad) o algunos detalles de mantenimiento en la habitación (algún que otro desgaste edilicio, no andaba la canilla para cambiar de la ducha al caño de bañera, etc) Si en cambio, me gustó el equipamiento de la habitación familiar, la vajilla estaba en perfecto estado y tenía todo lo necesario para manejar las comidas por cuenta propia (heladera con freezer, microondas, tostadora, etc) Detalle no menor en pandemia y sobre todo con lo carísimo que es el servicio culinario en el lugar. Literal, carísimo. Lo bueno es que al frente del complejo hay mercaditos donde adquirir todo lo necesario. A la laguna solo se puede entrar con mate, porque tienen servicio de parador ahí. Me gustó para ir con niños, lo recomiendo. Lo que si, no se si por la pandemia, pero jamas vimos a los personajes disfrazados. Creo que los protocolos covid están bastante bien y si, coincido con el resto de las opiniones en que podrían prever medidas para agilizar check in y check out. Buena relación calidad - precio mientras no consumas comestibles y bebidas allí mismo.

  

• Matías G

  20 enero 2021
  Normal

  Lá limpieza del cuarto apenas aceptable, arreglan las camas limpian el baño y gracias, lós pisos una mugre. Las instalaciones en general son buenas, falta información para los huéspedes, el horario de la laguna es muy chico. El gimnasio está completo. El restaurante es caro y no es rico

  

• CarlosA11440

  16 febrero 2021
  Pesadilla de carnaval

  Nos alojamos con mi esposa y 2 hijos durante el carnaval. Pagamos por encima del promedio para la zona. La habitación muy linda, pero no funcionó el wifi durante toda la estadía por saturacion. Hubo lluvia tal cual estaba pronosticado y no pude ofrecerles dibujitos a los niños. Las piscinas totalmente inaccesibles. Me puse despertador todos los días pars reservar piscina telefónicamente, las líneas saturadas, tiempos de espera de 1 hora. Intente llamar una vez a las 9 y ya no había cupos para piscinas. Las piscinas exteriores tienen aforo para 50 personas y en 30 minutos ya no hay disponibilidad. También pagué crystal beach, tuve que hacer cola de 30 minutas esperando ingreso. Al hacerlo conseguí un lugar sin respetar la distancia recomendada en la arena sobre una toalla. Hice el reclamo pertinente y no me dieron respuesta. Sinceramente creo que Solanas no tiene la capacidad de adaptarse a la nueva normalidad y traslada los problemas que surgen de ella a los clientes.

  

• maruusantos

  18 febrero 2021
  Pésimo servicio

  Describo mi experiencia en Solanas! Llegamos un lunes de carnaval y nos alojaremos por 5 noches, el día martes nos enteramos que las piscinas cerradas eran con reserva de forma telefónica solamente y a las 8 a.m., llamamos durante dos horas y cuando logramos que nos atiendan ya no había disponibilidad. Por otra parte pedimos Delivery a la habitación y como no hay señal de internet en Solanas que funcione bien tuve que trasladar el post hasta la ventana, el cual dio negada la transacción y tuvimos que pasar la tarjeta de nuevo, chequeando él consumo de mi tarjeta al otro día veo que fue descontado dos veces por lo quedó llamar a master para que me resuelvan, yo? Ítem limpieza: hay un cotonete en el piso del baño desde antes que llegáramos, han venido a limpiar aún sigue ahí. No recomiendo el lugar, un disparate lo que pagamos para el lo que es! Saludos!

  

• melinaries14

  23 febrero 2021
  Malísimo!

  Me robaron en la habitación. Cómo lamentablemente uno se cuida de estas cosas, no solicite ninguno de los días el servicio de limpieza en la habitación, pero un día llegamos y lo habían hecho, me fijé por arriba joyas, dinero, no pude determinar que me faltara nada y me pareció que estaba todo ok. Al llegar a Montevideo me di cuenta de que me faltaba maquillaje que había comprado de una marca muy cara. Hice el reclamo, hablé con Josefina (de atención al huésped) y más me confirmo el Robo al decirme que no había registro de limpieza, o sea que la que me robo no dejo registro. Más que confirmado pero ella me sostuvo en todo momento que era una acusación grave y que confiaba en su personal. Así me solucionaron, culpabilizándome a mi que fui la damnificada. Terrible la atención! Solo a destacar, la atención del personal de recepción, de la Laguna y de los animadores etc. Después todo mal.