The Rundlestone Lodge

Comentarios destacados

• katherinne_Hade

  11 mayo 2016
  buena atencion

  habitaciones comodas, limpias, y muy buena vista ! y tiene una piscina y hot tub de la cual se puede disfrutar, en toda epoca del año se puede visitar la ciudad y disfrutar de este hotel , trecer piso tiene piezas muy grandes

  

• 691guillermog

  21 julio 2016
  Buen hotel

  Es un buen hotel, no extraordinario pero comfortable, buena ubicacion, excelente garaje cubierto. La atencion es buena, la gente de recepcion es muy amable, todo muy bien, es un hotel para ir y disfutar la estadia en Banff

  

• CharlyMellizos

  11 febrero 2017
  Atención y Calidad

  Banff es un lugar muy exclusivo y pequeño, pero hermoso, el hotel esta muy bien ubicado y realmente es un 4 estrellas, precio y calidad, excelente atención!! La habitación muy espaciosa y cumple con todo lo que uno espera.

  

• EgoBrm

  15 mayo 2017
  Hotel correcto para tu estancia en Banff

  Me alojé una noche en este hotel y está bastante bien. En la calle general a 10min andando del centro. Aspectos positivos: - Habitaciones amplias aunque con poca luz - Camas grandes y cómodas - Tiene piscina - Personal atento. Te dan todas las explicaciones que necesites - Se puede aparcar sin problema en el hotel o alrededores - El restaurante / bar está bien para comer algo rápido - Wifi sin problemas Aspectos a mejorar: - El agua de la piscina cubierta está fría. Después de un día de nieve se agradecería algo más caliente - El desayuno tiene poca variedad Puntuación: 4/5 Repetiría.

  

• Fabiola P

  08 octubre 2020
  EVITE ESTE HOTEL . ABSOLUTAMENTE SUCIO Y PERSONAL IRRESPETUOSO, DISCRIMINADOR Y SIN CRITERIO.

  En tiempos de COVID uno espera el máximo de preocupación por la limpieza. Este hotel No tiene ni la más mínima preocupación por la limpieza. Debería hacérsele una inspección sanitaria. Nos entregaron una habitación en la que evidentemente no se había hecho limpieza hace mucho tiempo. Marcas de vasos en los muebles. Alfombra llena de polvo y suciedad, con una tapa de bebida, encendedor y palos para revólver el café en el piso. El baño estaba sucio con orina, feca y papel higiénico. La ducha llena de sarro. Los vidrios y mallas de protección estaban llenos de manchas. Había mucho olor a humedad y suciedad en cada rincón de la pieza. Una de mis amigas, al entrar a la pieza generó rápidamente una reacción alérgica al polvo. Preguntamos por la posibilidad de que se nos devolviera el dinero, para poder irnos, porque el hotel no nos brindaba la seguridad en términos de higiene que buscábamos. No nos dieron esa opción, argumentando que no había un manager en ese momento que nos pudiera ayudar. Nos mostraron tres piezas más del mismo tipo, todas estaban igual de sucias. Pedimos la opción de que se nos hiciera un upgrade por un mejor tipo de habitación y nos dijeron que teníamos que pagar adicional. Obviamente esa noche no pudimos dormir. Resultaba paradójico que al ingresar nos hicieran un cuestionario con respecto al riesgo de Covid y ellos no tuvieran ningún cuidado en la limpieza. Al día siguiente, se supone que el manager iría a hablar con nosotras a primera hora, eso nunca sucedió. Al bajar al lobby nos encontramos con una recepcionista, que mostró muy mala disposición desde el primer momento. Explicamos lo que había pasado a nuestra llegada y solo respondió it is not true argumentando que la versión del staff que nos había atendido al llegar, era muy diferente a la nuestra. Que lo que nos ofrecía era que nos fuéramos inmediatamente y que no nos cobraría una multa por no quedarnos la segunda noche. Nos pareció una respuesta muy poco profesional. No correspondía que el hotel no asumiera un error de ese nivel y por lo menos esperábamos que se nos ofreciera una disculpa por lo ocurrido. Esto nunca ocurrió y empezaron a tratarnos cada vez más mal. Apareció un manager diciéndonos que nos debíamos ir inmediatamente y que no los hiciéramos perder mas el tiempo. Que lo que nosotras decíamos era diferente a lo que su staff del turno de la noche había explicado. En ese momento llegó a recepción una pareja de adultos mayores diciendo que querían irse del hotel por el nivel de suciedad que había. Paradójicamente ellos sí estaban diciendo la verdad, nosotras no, y fueron tratados de manera respetuosa y les ofrecieron las disculpas correspondientes. Las mismas disculpas que nosotras esperamos y exigimos por parte del hotel y que nunca recibimos. La recepcionista decidió llamar a la policía, que llegó para sacarnos escoltadas del hotel.