Alma del Lago

Comentarios destacados

• 997orianam

  01 febrero 2021
  Día de spa

  Hicimos el día de spa con mi pareja. Es una buena opción para descansar y desconectar, tiene linda pileta y hermosa vista. No nos dieron agua por protocolo COVID, pero no avisaron antes que debíamos llevar nuestro termo. No aclaran en la página qué hay que elegir entre masaje o jacuzzi. La comunicación del hotel es muy complicada, escribí mail y whatsapp y siempre me mandaban a otro whatsapp u otro mail. Recomiendo centralizar la comunicación.

  

• 350fers

  07 febrero 2021
  Hay q pensar en el cliente

  Llegamos por 3 noches, 29 grados de temperatura. El hotel no tiene aire acondicionado, puedo llegar en entenderlo si al año solo hay 15 o 20 dias de 28 grados para arriba. Pero tampoco tienen ventilador. Cual es la lógica? Esos 15 dias al año que se mueran de calor los clientes? Tremenda inversion en este hotel, mobiliario, infraestructura, capacitación del personal, etc. Y me pregunto: cuanto sale un ventilador por cuarto? Pasamos la primera noche sin dormir, una de mis hijas descompuesta. Me quedan dos noches mas, por suerte baja la temperatura. Esperemos eso ayude. No fue una situación fortuita ni mala atención, seguramente ya les ocurrió, es un concepto errado en el servicio, donde deciden no hacer una inversion menor, y generar este tipo de situaciones. Un cliente viene a descansar y ese servicio hay q garantizarlo. El frigobar no enfría tampoco, pero eso es un problema menor. Por lo demás excelente vista si pedis con vista lago, esta nuevo y bien decorado. El desayuno esta muy bien también. Simple hay que alentar a los lugares que piensan en el bienestar del cliente y no apoyar al resto. Por eso no lo recomiendo.

  

• dancU2608LS

  01 marzo 2021
  servicio general del hotel

  1) nos abrumamos de calor en la habitacion sin un ventilador de techo ni siquiera y nos ponian la calefaccion, aunque este apagada la habitacion ni un ventilador habia que si abriamos la ventana entraban insectos . no nos dieron ninguna solucion. 2) el garage el porton no es automatico y nos teniamos que bajar con lluvia viento o como fuese para que nos abran y menos mal que ibamos dos en el auto. 3) nos ponian autos en medio del garage antes bajada incluso el auto del dueño que se piensa que por ser dueño tiene que entorpecer a los huespedes???? un lio el garage. 4) la comida era muy escasa room service, mas que pizetas o sanwitches no habia nada, los tragos muy feos los licuados con gusto muy amargo y no habia variedad de comidas de ningun tipo para eleguir lo unico que comiamos en el restaurante era el arroz risoto con queso. no entiendo un hotel tan caro con un servicio de comida tan decadente. el desayuno lo mismo muy escaso a comparacion con otros hoteles y mas baratos incluso. 5) la atencion de los de administracion malisima nunca una solucion a nada y buscaban esquivar las preguntas. salvo uno de turno mañana que era clavo grandote ese era muy atento y servicial , y el maletero alegre de la entrada. pero los demas de muy malas ganas en todo. 6) el spa la temperatura agua era fria osea no era SPA sino una simple pileta parecia. ademas nunca tenian turnos incluso llamando a las 7am primer hora turno. cuando podian tranquilamente extender la hora spa hasta la noche o incluso hacerlo x24hs asi no hay excusa de acumulacion de gente. 7) el servicio TV cable un desastre siempre aparecia el mensaje " weak signal reconnecting" en negro la pantalla, y nadie nos dio solucion de nada. El internet lo mismo muy mala señal al hotel wifi connection. la verdad nos arrepentimos de haber gastado tanto dinero en un hotel que nos dio siempre dolor de cabeza y ni nos hicieron un descuento ni nos devolvieron parte del dinero ni nos brindaron otra habitacion mejor mas confortable. muy disconformes sinceramente y plata tirada.

  

• A1828SQnicoleb

  10 marzo 2021
  Amamos el hotel Alma

  En el hotel Alma Suites & Spa la pasamos de maravilla! Su gente es espectacular, sus comodidades también y su vista desde las suites son soñadas. Literalmente a los pies del lago. Recomendamos tanto para parejas como para familias. Aunque su ubicación está a 10/15 cuadras es una distancia cómoda para caminar y se encuentra fácilmente taxis o remises para acceder. Utilizamos spa y restaurante y todo fue genial! Definitivamente volveremos!!

  

• cgomez1960

  13 marzo 2021
  Excelente hotel en Bariloche

  Estuvimos con mi esposa 5 noches, el hotel está ubicado en inmejorable localización con vista al lago, la calidad de la atención y las instalaciones es excelente, para volver , la pileta climatizada es grande y cómoda, tiene una bajada al lago muy linda, la gente es muy amable