Avena Resort & Spa Hotel

Comentarios destacados

• Gojtchilo

  09 julio 2008
  Madre mía ¿¿¿¿¿a esto llaman hotel?????

  Acabamos de llegar de nuestras vacaciones de 10 días en el hotel "Gold Safran" en Alanya, Turquía, desde el día 20 /07/2008 hasta el 9 /08/ 2008 y debo decir que ¡éste el EL PEOR hotel que he visto en mi vida! No tuvimos problemas al llegar a Turquía, el autobús tenía aire acondicionado y fue un viaje de 2 horas agradable desde el aeropuerto hasta Alanya. Cuando llegamos al hotel a las 13 horas, tuvimos que esperar una hora (!) para que nos dieran una habitación. La política del hotel dice que hay que dejar libres las habitaciones antes de las 12:00. En recepción observamos que el personal nos miraba con cara de no enterarse de nada cuando les hablábamos. ¿Por qué? ¡¡¡No hablan ni una palabra de inglés!!! Sólo uno o dos hombres de todo el personal, incluido el director general (no habla inglés así que no os molestéis en protestar por nada)hablan un inglés mediocre. Así que si sólo hablas inglés y tu idioma materno, no vas a poder hablar mucho:-( ¡¡¡¡Las comidas son malísimas!!!! Los platos principales son muy malos. los cocineros te dan la cantidad de comida que consideran suficiente, que la mayoría de las veces es 1/3 de la cantidad normal y si quieres más, por supuesto que no te harán caso. Nos enteramos de que el agua de las botellas procedía del suministro de agua de la ciudad, vimos a personal de hotel haciéndolo y NO se recomienda beberla. Una chica de nuestro grupo acabó deshidratada en el hospital y sin 350 euros por una botella de infusión. El resto de la comida la traen día tras día en diferentes formas hasta que se come. Un día, trozos de pollo con salsa, al día siguiente ensalada de pollo. La carne sólo se encuentra en restos, para los aficcionados a la carne, hay un restaurante fantástico enfrente del hotel, sirven platos muy ricos y a buen precio. Más críticas de la comida, hay moscas alrededor de toda la carne, ensaladas, pasteles etc "frescos". Más críticas, para cada comida (excepto el desayuno, ya lo explicaré pronto), NECESITAS ir 30 minutos o una hora antes de empezar porque hay escasez de mesas para comer y los rusos siempre tienen hambre, supongo que no comen mucho en Rusia. Como sirven bebida alcohólicas gratis en el bar hasta medianoche, los huéspedes (en su mayoría rusos) usan ese servicio mucho para tomar su vodka con coca-cola, vodka con cerveza etc antes de dormir y como se emborrachan tanto por la mañana bajan tarde a desayunar (un resumen del desayuno, desde las 9:30 hasta las 10:30. Lo siguiente es la piscina, hay muy pocas tumbonas y sombrillas y hay un gran problema... Esa gente simpática (rusos) se levanta temprano por la mañana y pone su toalla en las tumbonas (a las 7 ya están todas reservadas). Intentamos poner la toalla la noche anterior pero por la mañana la encontramos en un arbusto, detrás de 2 filas de tumbonas. Así que fuimos a la playa. El mar era sorprendentemente agradable y disfrutamos, pero 6 liras (3 euros) es el precio de la felicidad (2 tumbonas y 1 sombrilla para todo el día). Decían que había 4 piscinas abiertas: 2 grandes y 2 para niños... Os mostraré en este sitio 1 "grande" y 1 pequeña; en mi opinión, tienen 3 piscinas pequeñas y 1 no suficientemente grande para la cantidad de gente que hay. En cuanto a las habitaciones, la chica de la limpieza estaba haciendo un buen trabajo, pero no puede hacer maravillas con la escoba habiendo chicles en el suelo y algo parecido. Cambiaban las toallas a diario, las sábanas cada 3 días, si lo pedías las cambiaban cuando quisieses. ¡¡¡¡Así que si quieres visitar este hotel o como se pueda llamar, prepárate para pelearte por comida basura, falta de tumbonas, pobre idioma inglés y muchos rusos hambrientos!!!!

  

• 81_Rebecca_81

  09 octubre 2013
  2 star not 4

  Just returned from a 10 day break at this hotel I would definitely say it is more a 2 star than 4. I would not be going back to the hotel or Alanya again. The food was fine, as mentioned by others a little repetitive but I can't complain. The rooms were very basic and dated decor. Upon arrival we had no hot water which lasted on and off for the first 3 days and continued a few other times during our holiday. Reception were not very good at sorting this out and came up with numerous excuses as to why it didn't work - but the trick seemed to be to run the tap for about 30 mins before you wanted to use it - which was an absolute pain and waste of water. The animation team were very nice, but the entertainment was rubbish. They were never consistent with the entertainment provided and the shows were of a poor quality. The water in the slide only ran until 11 am and then again around 3 in the afternoon, which was such ashame for the children - and a big disappointment to my boyfriend! Other complaints would be that the maid left our room door open when she cleaned it, we asked for broken glass by the to be cleaned and no one came, a man let himself into our room twice without knocking while I was in the shower to drop in toilet rolls, our room flooded when it rained, the towels weren't always changed, the room was above the kitchen so if you sat outside there was a strong smell of fat and grease, the pool was shaded by the hotel. Alanya itself wasn't a very nice place either - quite loud at night with lots of cheap shops all the same. The bar staff were friendly and provided excellent service, the hotel was relatively clean, close to the beach and central. It was a cheap holiday and the food was ok - but I would not visit there again.

  

• Svetlana M

  03 septiembre 2014
  good enough

  Very recently renovated, absolutely user-friendly rooms, acceptable level of cleanliness, really good food in a wide range to suit all tastes. What we were not quite happy with was a strange guy at the reception but there was nothing really too bad. They also have their own beach with a bar (soft drinks and food in the afternoon free) which is another advantage. Besides, all Turkish bath procedures are excellent and the staff are highly qualified. All drawbacks (irritating and forceful attempts to sell various stuff you don`t really need during the excursions at crazy prices) are the travel agency`s fault and are unavoidable in Turkey.

  

• Atelokin1

  25 abril 2016
  Nice stay in Alanya

  Stayed hier few years ago .Nice ,clean hotel with very helpful staff.Fantastic food and animatie.We enjoyed our stay here and there is nothing negative to say.The hotel is cheap and is 4 stars in turkish standard.

  

• Nasrin A

  31 marzo 2017
  clean - great staff - reasonably priced!

  stayed here few years ago- Nothing to complain about - other than snacks or light refreshments should be provided to hungry and tired late night travellers - food was nice - hotel not too far from beach - it was a lovely holiday with plenty to see and do in Alanya.